"Ordine sfortunato"

Ordine fatto il 9 marzo consegnato il 23 marzo.
La merce mi è arrivata direttamente dalla Francia con il corriere Chronopost che per la mia zona si avvale di BRT. Come destinatario non era stato indicato il mio nome nell'indirizzo, ma solo quello della società dove fare la consegna ed il pacco è andato in giacenza.
Interpellato il numero di cellulare del titolare Sbrolli Fabrizio, si è preso carico del problema e mi ha dato un paio di riscontri. Cosa positiva perchè significa che si prendono cura dei problemi del cliente. Ho chiamato anche io due volte il corriere ed alla fine il pacco è stato consegnato. Esperienza sfortunata. Suggerisco di fare attenzione nel comunicare l'indirizzo corretto al corriere, o meglio al negozio da cui fanno partire direttamente la merce.

"Perfetto"

Servizio ottimo, come anche la comunicazione con il cliente. Il prodotto è arrivato nei tempi previsti.

"Chiari, precisi, convenienti"

Buona descrizione dell'articolo, prezzo conveniente, spedizione abbondantemente nei tempi previsti, ottimo tracciamento del pacco

"Molto disponibili e cortesi"

Molto disponibili e cortesi. Ordine set tris Zelda s arrivato entro 5 giorni lavorativi.

"Ottimi prezzi ma spedizione un pochino lente"

Ottimi prezzi e l'assistenza risponde al telefono.
Ma per i tempi di spedizione un pochino lenti.

"Ero insicuro sulla possibilità che…"

Ero insicuro sulla possibilità che questo ordine andasse in porto. Normalmente mi rivolgo alle catene più grandi per acquistare un televisore importante. Sono stato smentito. Il personale è stato molto gentile. Ha sempre risposto ai miei messaggi e i tempi di consegna si sono rivelati coerenti con quanto dichiarato in fase di ordine. tutto è andato a buon fine

"Merce arrivata nei tempi indicati"

Merce arrivata nei tempi indicati.
Bene imballato

"Ottimo prezzo, tempi lunghi"

Articolo nuovo, consegnato in perfette condizioni, al prezzo più conveniente che ho trovato online. I tempi sono lunghi ma non avevo fretta. Non posso dare 5 stelle perché questo esercente pecca nella comunicazione (sebbene quella avvenuta sia sempre stata cortese). Dopo l'ordine non ho ricevuto alcuna mail riepilogativa. Quindi ho atteso una settimana, poi ho scritto all'esercente. Nessuna risposta. Dopo un'altra settimana ho aperto una contestazione su Paypal è ho ricevuto risposta mostrandomi il testo della mail di risposta alla mia prima richiesta di info, supponendo che tutto fosse finito in spam. Ma io controllo regolarmente lo spam, proprio per evitare casi simili. Non escludo la buona fede e che ci siano stati problemi "software" ma non da parte mia; acquisto da molto tempo online e non ho mai avuto di questi "problemi". Mi permetto di suggerire un miglioramento da questo lato.

"....."

The initialy ordered item wasnt on stock, we agrred about another one which was promptly sent.

"Ho ordinato un articolo e dopo 1…"

Ho ordinato un articolo e dopo 1 settimana mi è stato detto che non era disponibile. Ho atteso altri 10 giorni per ricevere il rimborso.