"Sehr enttäuschend "

Ich bin schon seit 2022 bei Zenjob und muss zugeben, dass der Service und das Angebot mit den Jahren immer mehr abnimmt.
Folgende Punkte:
1. Die neuste Version der App ist wirklich unpraktisch. Auf der Startseite, auf der die Jobangebote gelistet werden, kann man nicht mehr auf Trainings oder Werkstudenten Jobs klicken. Im Filter System kann man nicht mehr nach Unternehmen filtern und auch nicht mehr den Ort angeben. Ebenfalls kann man die Jobangebote nicht mehr nach absteigenden Stundenlohn sortieren.
2. Das System mit den Wartelisten ist nicht durchdacht. Man bekommt eigentlich Jobs angezeigt, die schon ausgebucht sind, aber oft Absagen bekommen und man sich deswegen auf die Wartelisten setzen kann. Leider ist es nicht nach Chronologie. Also nicht der nächste auf der Liste bekommt den Job, sondern die erste Person, die zusagt. Also im Prinzip kann man sich die Wartelisten sparen. Es Früher wurden Jobangebote wieder auf der Startseite hochgeladen, damit man sich wieder bewerben kann. Ist nämlich das gleiche Prinzip. Man bewirbt sich sozusagen für einen vergebenen Job, bei dem man früher ich beworben hätte, wenn dieser wieder auf der Startseite landet.
3. Früher konnte man den Mitarbeiter-Support telefonisch erreichen, mittlerweile geht das nur per E-Mail oder Chatbot. Über den Chatbot kann man nie einen Mitarbeiter erreichen und das Anliegen wird auch per Mail weitergeleitet. Die Rückmeldung per Mail kann auch schon mal mehrere Tage dauern. Viele Zenjobber sind der Meinung, dass der telefonat Mitarbeiter Support notwendig ist.
4. Die schwankenden Stundenlöhne bei gewissen Unternehmen sind ebenfalls ein großer Störfaktor. Manchmal sind die Stundenlöhne niedriger als davor, aber bis man das meldet und eine Rückmeldung bekommt, ist der Job schon weg.
5. Man kann nicht mehr die Übersicht seiner Beschäftigung einsehen, da dieser Punkt in der App (neuste Version) nicht mehr verfügbar. Heißt ich kann weder meine gearbeitete Stunden noch mein Gesamteinkommen betrachten oder gar meine Entgeltabrechnungen abrufen.
6. Die Klausel, dass man mit keinem über den Lohn reden darf ist außerdem nicht rechtens und somit nicht gültig. Es steht einem frei zu, mit wem er oder sie über den Lohn redet. Es kam vereinzelt auch dadurch vor, dass manchmal jemand über Zenjob mit einem anderen Stundenlohn gearbeitet hat.
7. Man bekommt bei Apple keine Benachrichtigungs-Banner mehr. Man kann entweder auf dem Sperrbildschirm die Nachricht einsehen oder im Benachrichtigungscenter, aber es wird keine aktuelle Nachricht mehr am oberen Bildschirmrand angezeigt. In den Einstellungen von Apple ist es als Option auch nicht mehr verfügbar. Somit verpasst man oft die Benachrichtigungen, das beispielsweise ein Jobangebot wieder freigeschaltet wird.
Zusammengefasst ist Zenjob qualitativ sehr abgestiegen. Es ist sehr enttäuschend, das die frühere Spontanität und schnelle Rückmeldungen für die Jobangebote (Zusagen o. Absagen) nicht mehr der Fall ist. Ich würde mir wünschen, dass diese Fehler schnell überarbeitet werden. Sehe nicht nur ich so, sondern viele andere Zenjobber ebenfalls.

"Diese Leute sind Betrüger"

Diese Leute sind Betrüger. Sie benutzen Sie und wenn sie fertig sind, deaktivieren sie einfach Ihr Konto. Ich hatte meine Schicht bei Edeka beendet (und mich sogar angemeldet), als sie mir eine E-Mail schickten, in der sie sagten, ihr Kunde habe mich benachrichtigt, dass BK an diesem Tag nicht zur Arbeit gegangen sei. In der Zwischenzeit war ich zur Arbeit gegangen und habe mich angemeldet. Also haben sie mein Konto deaktiviert. Ich habe versucht, ihnen alles zu erklären, was an diesem Tag wegen meiner Kündigung passiert ist, einschließlich der Tatsache, dass ich mich angemeldet habe. Sie haben mein Konto immer noch nicht wieder aktiviert und jetzt habe ich eine ganze Schicht gearbeitet, ohne bezahlt zu werden. Das ist so schrecklich.

"I really dont know why everybody is…"

I really dont know why everybody is complaining... Great Jobs, fair payment and absolutely great Service.

"Ich habe vor einem Monat für Zenjob…"

Ich habe vor einem Monat für Zenjob gearbeitet, und bis jetzt weigern sie sich, mich zu bezahlen. Ich habe ihnen unzählige E-Mails geschickt, aber ich bekomme keine Antwort. Ich fühle mich betrogen, weil ich nicht nur mein Geld nicht erhalte, sondern diese Plattform auch keinerlei Sicherheit bietet. Wenn es keine Schichten mehr gibt, scheint es ihnen egal zu sein, wie man überlebt.

BITTE, ZENJOB, ZAHLT MIR ENDLICH MEIN GELD!

"Absoluter Saftladen"

Absoluter Saftladen. Wenn ihr Bock habt als Student ordentlich ausgenommen zu werden, seid ihr hier richtig. Zunächst gibt es keinen telefonischen Service für Mitarbeiter, man darf sich bei allen Fragen mit dem Chatbot begnügen. Wenn der Chatbot nicht weiter weiß, wird angeblich eine email an die Mitarbeiter weitergeleitet. Weiß man nicht, manchmal bekommt man keine Antwort, und ab und an gibt’s ne Antwort in 4-12 Werktagen. Die App funktioniert oftmals nicht. Manchmal kann man die Schicht nicht absagen, also fehlt man unentschuldigt und wird aus der App Blockiert. Manche Schichten werden einem nicht mal verrechnet. Ich habe immer noch nicht das Geld für meine letzten 2 Schichten erhalten. Auch nicht nach 24 Std wie versprochen.

Der Arbeitgeber darf einem aber kurzfristig die Schichten absagen ohne Entschädigung. Oft wird man ins kalte Wasser abgeworfen, blöd angemacht. Man kann nicht viel dagegen machen da Zenjob eh nicht antwortet und dem
Team bist du meist egal. Du bist ja nur ein Lückenfüller oder eine billige Kraft für zwischendurch.

Viel Jobauswahl gibt es auch nicht. Und wenn dann werden mir nur Jobs angezeigt die ich schlecht bewerte. Jobs von denen ich aus sicherer Quelle exzellent bewertet werde, werden mir auch nicht mehr angezeigt.

Wenn ich bei meinem alten Arbeitergeber auftauche fragt er mich warum ich mich nicht für die letzte Schicht gemeldet habe. Konnte ich nicht weil Zenjob mir nur die Jobs anzeigt die keiner will oder ich fliege in der Warteliste raus.

Heute bin ich bei einer Schicht erschienen, später schaue ich in die app und stelle fest dass Schichten abgesagt wurden. Es ist nicht ersichtlich welche. Aus der App wurde ich auch blockiert. Am Telefon in der Service Abteilung für Unternehmen kann mir natürlich keiner helfen. Also weiß ich nicht ob ich meinen Arbeitsplatz verlassen kann oder nicht. Auf meine letzten 3 Emails hab ich auch keine Antwort erhalten.

Zu blöd dass ich nur ein Student bin, dem sein Bafög nicht ausreicht um über die Runden zu kommen, weitere Studienkredite kommen nicht in frage, also bin ich auf unternehmen wie diese angewiesen die schnelles Geld machen wollen mit einer Bevölkerungsgruppe die in unserem Sozialstaat eh schon vollkommen vergessen wurde. Herzlichen Dank dafür.

"Ich wurde jetzt verbannt ohne jeglichen…"

Ich wurde jetzt verbannt ohne jeglichen Grund, es wurde von diesem Johannas behautpetet das angeblich eine Mail erhalten habe die nie gekommen ist dieser Chatboz ist auch reinstes Müll es wurde andauernd mein Account gesperrt oder deaktiviert und gesagt ja Entschuldigung das ist ausvershen und ich musste mir aufgrund dessen immer neue Accounts machen mir wurde jetzt gesagt ich darf nie wieder dort arbeiten und wenn ich mich nochmal bewerbe droht mir eine Bearbeitungsgebühr von €50 also schade habe zwnjob als gut gesehen bis mir das widerfahren u

"Support? Fehlanzeige"

Es ist absolut inakzeptabel, das es keinerlei Möglichkeit bietet, den Kundenservice zu erreichen. Stattdessen wird man mit einem nutzlosen Chatbot abgespeist, der keinerlei echte Hilfestellung bietet, und auf ein Kontaktformular verwiesen, dessen Anfragen vermutlich im Nirvana landen. Ich warte nun seit zwei Wochen auf eine Rückmeldung und habe immer noch nichts gehört. Das ist nicht nur frustrierend, sondern schlicht respektlos gegenüber Studierenden, die auf schnelle Antworten und Unterstützung angewiesen sind.

Wie kann eine Firma, die sich auf Studentenjobs spezialisiert, einen derart miserablen Service bieten?

"Bitte unbedingt vermeiden"

Bitte unbedingt vermeiden, es sei denn ihr wollt immer bis zu zwei Wochen länger als eigentlich vereinbart (bis zum 15. des Folgemonats) auf euer Gehalt warten. Zudem erreicht man als Arbeitnehmer niemanden, nicht einmal in Notfällen. Man soll eine Email schreiben, die jedoch eh nicht beantwortet wird.

"Nicht erreichbar"

Bei Fragen ist Zenjob nicht zu erreichen. Sie melden sich nach einer Woche mit vorgeschriebenen Vorlagen zurück, welche die gestellte Frage nicht im Ansatz beantwortet.
Grauenhafter Mitarbeiter Support. Und der Chatbot hilft noch weniger

"Positive but also negative"

I have had a lot of positive experiences with this company. They do a good job in organizing shifts, paying on time and providing frequent shifts, all of which cannot be taken for granted in a city like Hamburg.

Having said that, the biggest disadvantage with Zenjobs is the inaccessibility and poor employee support. They take days to respond to requests for help and do not have customer service agents who respond to calls for help. It is really frustrating and disappointing when the company that you work for is so inaccessible, when you need their help the most.