"Hochpreisige Produkte und schlechter…"

Hochpreisige Produkte und schlechter Kundenservice- das passt leider ganz und gar nicht zusammen! Mehrere Nachfragen zur Retoure und Erstattung nicht oder nicht adäquat beantwortet und lange und mit viel hin- und her auf mein Geld gewartet.

"Ein Chaosladen!!! "

Beim Verkauf sehr teurer, hochwertiger Waren und Kunstartikel erwartet man als Kunde eigentlich auch eine hochwertige Abwicklung des Kauf- und Rückgabevorgangs.
Leider nicht so beim ZEIT-Shop.
Ich habe ein teures Bild bestellt, musste dies aber umgehend wieder zurück schicken, da der Rahmen überhaupt nicht der Abbildung entsprach. Nach 8 Tagen fragte ich nach, ob das Bild denn inzwischen angekommen sei und wo meine Gutschrift bleibt. Ich wurde gebeten, einen Einlieferungsbeleg zu schicken, was ich auch umgehend tat.
Der Eingang des Bildes wurde schließlich bestätigt, der Rückgabevorgang werde geprüft, am 20.12. bekomme ich die Mitteilung, zur Klärung werde "mein Anliegen nun an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet".
Meine Rückerstattung habe ich heute (28.12.) immer noch nicht erhalten!

Am 30.12.24 erhalte ich eine Mail, dass ich das Bild an eine falsche Rückgabestelle geschickt habe. Das Etikett für die Rücksendung wurde mir aber vom Zeit-Shop per Mail geschickt. Und nun soll nach dem Verbleib des Bildes geforscht werden!!!!
Am gleichen Tag erhalte ich eine Auftragsbestätigung für einen völlig anderen Kunden!!!

Das ist ein absoluter Chaosladen. Ich kann von einem Einkauf dort nur dringend abraten!!!

"Artikel vergriffen und Verzögerungen "

Ich habe 4 Artikel bestellt. 2 davon sind nicht lieferbar, da vergriffen und 1 Artikel hat Lieferverzögerungen. Da frage ich mich schon wie man 1-2 Tage Lieferzeit angeben kann und Artikel, die vergriffen sind, nicht auch so direkt vor der Bestellung so markiert.

"Abzocke bei Österreich-Versand!"

1) In der Österreich-Ausgabe, zugestellt am Freitag(!), dem 12.7., wurde ein Grundschul-Lexikon angeboten; mit kostenfreiem Versand bei Bestellung bis Sonntag(!) dem 14.7. - an sich schon eine Zumutung: wer hat diese Zeitung denn schon in (idR weniger als) nur zwei Tagen durchgelesen?
2) Daß für den Bezug danach dann sage und schreibe €14,95(!) Versandkosten verlangt werden - um €10,00 mehr(!) als in Deutschland - ist (für ein Buch im Wert von nur €30,00!) ist der Gipfelpunkt Frechheit: sind wir vielleicht außerhalb der EU?
Fazit:
- ein (seriöses) Angebot einer Wochenzeitung muß zumindest bis zum Erscheinen der nächsten Nummer gelten, und
- Versandkosten von Büchern im EuroRaum betragen allgemein (siehe zB amazon) - nur +€1,00 mehr als für Deutschland ); Alles darüber hinaus ist unveschämte 'Abzocke' - wenn nicht sogar gemeinschaftswidrig!

"Keine Lieferung trotz Bezahlung"

Habe am 8. 3.24 ein Puzzel bestellt, und bekam eine Woch später eine Info über Lieferverzögerung. Nach mehrmalige Nachfrage keine Info über Lieferung.
Heutige Mail wurde blockiert. Was soll man davon halten. Hoffe das ich das Geld wiederbekommen

"Schnelle und unkomplizierte Lieferung"

Schnelle und unkomplizierte Lieferung! Hatte eine Rückfrage und der Kundenservice konnte mir sofort helfen.

"Tolle Produktauswahl - netter Kundenservice"

Wir bestellen immer mal wieder etwas aus dem Zeit Shop und freuen uns dort immer wieder neue Dinge zu Entdecken. Zu Ostern haben wir hier einige Kleinigkeiten und guten Wein gefunden. Der Kundenservice hat sehr freundlich bei der Änderung der Lieferadresse geholfen.
Bisher haben wir nur gute Erfahrungen gemacht!

"Schnell und zuverlässig"

Habe Bücher, Gin und einen Gartentisch bestellt. Alles kam gut verpackt und innerhalb weniger Tage an. Gerne wieder, kann ich ohne Einschränkung empfehlen.

"Völlig falsche Lieferzeit angegeben"

Völlig falsche Lieferzeit angegeben. Plötzlich Ware nicht auf Lager. Nie wieder!

"Rücksendung auf eigene Kosten…"

Der normale Versand funktioniert soweit gut.
Aber, wenn man etwas zurückschicken möchte, hört der Service auf. Man muss dies auf eigene Rechnung tun und entweder sehr teuer mit Nachverfolgung oder teuer ohne Nachverfolgung. Ich hatte auch einen Gutschein zugeschickt bekommen, bei dem nur im Kleingedrucktes ersichtlich war, dass er für die normalen Aktivitäten nicht anwendbar ist.
In Summe war ich enttäuscht