"Fungerer fint"

Har aldrig haft problemer med Linsen.dk. De kan være en anelse svære at korrespondere med pga. svarhastighed, men har altid fået mine varer, og flere gange matchet tilbudpriser fra andre steder. Har desuden gode tilbud fra tid til anden, og så er det herligt med gratis synskontrol her på Østerbro. :D

"Betalingen trukket på Visa/dankort ventede 3 uger på levering"

Købte linser og linsevæske hos linsen.dk, beløbet 1100 kroner blev trukket staks på Visa/dankort men måtte vente 3 uger på linserne ankom med posten. Linsevæsken ankom dog efter få dage. Ringede flere gange til firmaet og bad om forklaring og overvejede på et tidspunkt at kontakte Danske Bank Fraud afdeling for at annulere betalingen. Langt om længe og efter yderligere rykkere ankom linserne med posten. Jeg vil ikke anbefale dette firma og handler der ikke igen.

"Klage til konkurrense- og forbrugerstyrrelsen (KFST)"

Efter flere mdr's forsøg på at få mine penge retur var jeg desværre nød til at indgive en klage til KFST. Samme dag som linsen.dk/Linse-Xpres modtog henvendelsen fra KFST modtog jeg en mail fra linsen.dk/Linse-Xpres hvor de tilbød at jeg fik alle mine penge retur + evt. andre udgifter jeg måtte have haft ...
Hele forløbet viste tydeligt at de blot forsøgte at trække tiden indtil jeg opgav at køre sagen.
Usympatisk, misvisende, ulovlige forretningsbetingelser m.v.

"Tjaaa, de kom frem, men..."

De trak også som andre nævner her pengene inden de afsendte (med det samme), dog bestemt ikke 10 dage inden. Emballagen skulle nok have været bedre, når det er linse rman sender og så havde de tysk klistermærke på posen (fra en tysk linsebutik?), så måske det var derfor de var en smule tid om at komme frem (bliver først sendt fra tyskland til DK og så videre måske. Frimærker var dog danske.)

"Billige linser, dårlig moral"

Jeg sparer 1000 om året ved at købe de samme linser hos Linsen.dk, som jeg før købte hos Synoptik og dét er jo noget af en besparelse.Ttil gengæld oplever jeg også, at de trækker pengene på mit dankort 10 dage før levering, og det er mig bekendt simpelthen ikke lovligt.

"specielle handelsvilkår hos linsen.dk"

Hæver beløbet straks ved handelens indgåelse uanset levering først kan finde sted 10 dage senere. Firmaet hævder, at det er fuldt lovligt i denne branche, men det er næppe korrekt. Andre e-handelsvirksomheder hæver først ved fakturering.

Oplyser ikke om leveringstid før efter køb.

Sender ikke advis med track and trace ved ordrens effektuering. Dette kan give problemer, hvis transportøren ikke leverer varen.