"Twee broeken besteld online"

Twee broeken besteld online. Was afwijkende kleur tov de website + te kort. Teruggestuurd en 8,00 euro moeten betalen, omdat retourneren voor kosten van de klant is. Onaangename verrassing! Geen Denham meer voor mij.

"Draag geen DENHAM in het bos!"

Tijdens een wandeling door het bos loop ik langs een uitstekende tak van een braam. Wat normaal gesproken met een reguliere jeans geen enkel effect heeft blijkt dat mijn DENHAM broek lelijke halen had. Die ook niet te herstellen zijn.

Tip, draag geen DENHAM buiten de stad.

Via de klantenservice helaas niet echt verder geholpen.

"Probleem met logo op de borst, goed opgelost door Kateryna"

Ik koop geregeld kleding van Denham. En zo had ik een blauwe trui met logo op de borst. Hier was een fout bij het logo waardoor er gaatjes rondom het logo kwamen. Dit heb ik per mail laten weten inclusief mijn bestelnummer en een foto en kreeg zonder problemen mijn geld terug, aangezien de trui niet meer op voorraad was.

"Super klantenservice!"

Al jaren koop ik hetzelfde model jeans bij Denham (Bolt). Bij één exemplaar, gekocht in juli 2022, verschenen na iets meer dan een half jaar al slijtageplekken.

Hier contact over opgenomen met Denham, keurig netjes een reactie terug: het aankoopbedrag na 7 maanden alsnog retour gekregen, met het verzoek of ik de jeans op wilde sturen zodat ze hiermee hun kwaliteit konden verbeteren. Keurig geregeld!

"Hier een positief bericht"

Hier een positief bericht: ik heb een jeans besteld die de volgende dag al werd afgeleverd. Uiteindelijk wel retour omdat ik het model niet bij mij vond passen (wel een hele mooie broek, lengtemaat 28 past mooi bij 162/taille klopte ook!). De retourzending werd snel verwerkt en het geld had ik zeer snel weer op mijn rekening!!

"Top service!"

Snelle levering!
Helaas had ik een klacht over een artikel maar deze is door Denham geheel naar tevredenheid opgelost!
Goed service en snelle reacties op de app.

"Waardeloze klantenservice"

Wát een slechte klantenservice. Ik heb 30/6 meerdere artikelen besteld, waarvan ik er 1 niet geleverd heb gekregen, maar wel betaald. Ik heb al minimaal 5 keer met de klantenservice gebeld, die ook niet eens altijd opnemen. Vervolgens wordt mij iedere keer toegezegd dat ze het bedrag terugstorten, maar nu zijn we een maand verder en heb nog steeds geen geld terug gekregen. Wat een waardeloze service.

"Zeer slechte klantenservice"

Zeer slechte klantenservice. Pakket is door Postnl op een verkeerd depot terecht gekomen. Denham schuift alles af op Postnl, is niet bereid om mee te denken en absoluut niet proactief.

Beloven om een onderzoek in te stellen bij Postnl en bij navraag aan Postnl is dat nooit gedaan. Vervolgens belooft Denham om de zending opnieuw te versturen of geld te retourneren maar dat is wederom niet gedaan.

Nooit meer online, beter ga je naar een fysieke winkel.

"Slechtste klantenservice aller tijden"

In een week tijd 2 broeken besteld in 2 maten. Een van beide geretourneerd, op eigen kosten notabene. Pakket is afgeleverd bij Denham. Echter ontvang ik al 3 dagen geen bericht hierover. Geappt en gebeld en het meest frustrerende gesprek ever gehad met een klantenservice (mag deze naam niet hebben, aangezien van service geen sprake is). Een vaag verhaal over bestel-processen, finance processen. Pakket niet ontvangen, dan weer wel, maar nog niet gemeld door magazijn….. geen touw aan vast te knopen. Ik heb bewijs dat pakket is afgeleverd maar de fa. Denham verschuilt zich achter processen. Bestel hier nooit iets aub. Ga beter naar de Denham store in Den Haag, waar je geweldig wordt geholpen!

"Koop al jaren hetzelfde model in…"

Koop al jaren hetzelfde model in dezelfde maat. Heb nu weer 2 broeken besteld (wederom zelfde model/zelfde maat). De ene past perfect, de andere is duidelijk 2 maten te klein. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen, maar telefoon wordt niet opgenomen en contact via Whatsapp komt nu al een week geen reactie op. Zo word je gepusht om tegen eigen kosten te retourneren en voortaan bij een partij als Zalando te gaan bestellen.