"niet conforme verzendtermijn - kapot product"

Verzendingstermijn niet conform wat is aangegeven op moment van bestelling. Een eerste keer contact opgenomen met helpdesk. Antwoord: de levertermijn bedraagt 7 à 8 weken zoals aangegeven op uw bestelbon. Daar stond echter 4à 5 weken op aangegeven. Ik reageer hierop, reactie: stilte. Later telefonisch contact opgenomen, dan wist men mij te zeggen dat het de schuld van de leverancier was die tijdens de feestdagen gesloten was. Dat had men ook aan de kopers kunnen meedelen, vind ik. Dan wordt kastje geleverd met kapotte transformator. Na 15 dagen nog steeds in afwachting van een nieuwe transformator. Nooit meer Emob.

"Votre publicité "commandé avant midi"

Votre publicité "commandé avant midi, livré dans les 24h" est de la poudre aux yeux. J'ai commandé en matinée vendredi et j'ai reçu le colis ce mardi 13h.

"Délais trop longs et mauvais plan de montage"

Début août 2023, j’ai passé commande d’un secrétaire mural INOVO avec un délai annoncé de 3/4 semaines.
Après beaucoup de retard et plusieurs relances auprès de Emob, j’ai finalement reçu le meuble à monter fin décembre 2023.
La notice est extrêmement mal faite alors que le montage est complexe et fastidieux. Les explications sont confuses et parfois erronées. Sur le plan, des lettres repères renvoient à des types de vis mais ces lettres ne figurent même pas sur les 20 sachets de vis / fixations différents…
Le meilleur moyen de se tromper !
Après plusieurs jours de montage, j’ai fini par comprendre qu’il manquait un sachet de vis… Échange avec le SAV qui m’indique alors que les vis doivent être commandées au fournisseur avec un délai de plusieurs semaines !
Le secrétaire étant très lourd, je préfère le fixer sur un mur en béton mais je n’ai pas de perforateur assez puissant pour percer des trous de 8 mm de diamètre et de 7 cm de longueur…
Je décide de jeter l’éponge pendant quelque temps, un peu dépité, car il faut vraiment être 2 avec du très bon matériel pour terminer le montage mural.
J’ai repris le montage il y a quelques semaines avec un ami qui m’a prêté son perforateur.
Je m’aperçois que les plus longues vis que j’ai fixées dans l’épaisseur des montants du caisson ont dévié et sont ressorties en abîmant l’intérieur du caisson…
Il faut dire que fixer 14 longues vis de gros diamètre dans un montant de très faible largeur, sans avant trou réalisé en usine, à une probabilité assez faible de réussite !
Après tous ces déboires, et un geste commercial réclamé à Emob pour le délai et les pièces manquantes, le secrétaire mural est enfin installé.
J’ai camouflé comme j’ai pu les éclats de bois visibles à plusieurs endroits mais j’ai néanmoins quelques doutes sur la solidité de l’ensemble !
Wait and see…
En bref, très mauvaise expérience et référence de mobilier (INOVO) à ne pas recommander.

"Het bed was heel moeilijk om te…"

Het bed was heel moeilijk om te monteren. Geen duidelijke handleiding

"SAV efficace et réactif."

SAV efficace et réactif.

"Makkelijk te kiezen"

Makkelijk te kiezen

"Bestelling geplaatst op 1 december…"

Bestelling geplaatst op 1 december 2024, direct betaald (levering binnen 3 a 4 weken). Ondertussen verschillende keren gebeld en gemaild. Vandaag 10 februari 2025 nog steeds geen bestelling ontvangen. Dit zal volgende week verzonden worden mijnheer (zelf boodschap als vorige keer). Ben nieuwsgierig Emob, ik hoop dat jullie een tegemoetkoming doen. Vrouw aan telefoon was wel vriendelijk maar dat je steeds zelf contact moet opnemen om een stand van zaken te weten...niet echt klantvriendelijk.

"Peut faire mieux !"

Commande bien passée (le site est bien fait)
La livraison a été rapide.
Par contre, la pièce réceptionnée est arrivée cassée.
Malgré un ticket + photos envoyé au SAV, silence radio total.
Affaire à suivre donc ...

"Bonjour "

Bonjour
Il y avait du retard mais il y a une communication pour explique le retard maintenant je viens de recevoir un mail pour la livraison.
Patience et récompense merci

"De bestelling kon niet door gaan"

De bestelling kon niet door gaan. Er was een probleem met het toeleveringbedrijf!
De communicatie verliep wel heel vlot !
De mensen van het call center waren steeds heel vriendelijk! Jammer dat de bestelling niet kon doorgaan !