"J'ai réservé sur ce site une seule fois…"

J'ai réservé sur ce site une seule fois pour ma voiture pour un parallélisme et vraiment je n'ai eu aucun problème. Rendez-vous à leur facture conforme au devis de id garage

"A fuir"

Franchement mauvais. Je passe par le site pour RDV, mais le jour J le RDV n’a pas été pris avec le garage, malgré SMS m’indiquent pieces prêtes et RDV OK. Après échanges téléphoniques le garage explique que c’est le site et inversement. Le site m’explique me faire moins 10 pour cent sur facture, car ils facturent cela, cette recherche rapide pour trouver garage. Finalement rien, de 700€ à la base j’arrive même devant fait accompli à devoir payer 1000€ chez Midas, qui finalement me rend une auto en panne car alternateur qui lui fonctionne nickel miraculeusement ne fonctionne plus...le site m’a mis plutôt dans la galère n’a pas tenu ces promesses en plus. D’aucune utilité. Il est préférable de prendre RDV seul, le garage après n’a plus la possibilité de dire : heuuuu c’est le site on a que des merdes avec eux ...et le site : heuuuuu Midas Bordeaux boulevard Georges 5 c’est des mauvais, garage que j’emmerde au passage;) mauvais pas agréable mon pris 400€ de plus que le chiffre annoncé et me rendent véhicule en panne. Cette été 2019 et tjrs en panne grâce à eux !!!! Changement couroie distribution, il touche aussi à la courroie accessoires, change ma pompe à eau et me flingue mon alternateur, mais c’est pas eux, c’est une TERRIBLE coïncidence. C’est pas de bol. Et IDGarage c’est juste une foutue blague. Ne SURTOUT pas prendre d’intermédiaire entre vous et le garage, c’est le meilleur moyen pour que l’un vous renvoi sur les responsabilités de l’autre, grosse erreur de ma part. J’attends tjrs mes 10% de remise au passage....

"Unreliable"

New French startup company where you can book online in several car dealers to fix your car. They say that they work with garages "adhering to the strictest quality standards".

How it looks in reality:
- I reserved a timing belt change and paid 10% of the price as a reservation. The appointment I took was in two weeks.
- I received the confirmation.
- After 3 days it started to get suspicious that on their site my appointment was still "to be confirmed"
- I called them and they said that "maybe the car shop doesn't read its mail" (so much for their strict quality standards) and they will call me back that day
- Of course they didn't call me back
- I called again 2 days later, they promised to call again
- Finally I gave up waiting for them and called the garage directly who said immediately that my appointment time is "not available". When I asked how it was possible to reserve they said that they "don't refresh often" their available slots. So much for their quality standards again.
- The garage recommended me to "send a text message in the evening" to see if a few weeks later they would have the time. No thanks.
- Now I'm running to get back my 10% reservation fee.

Conclusion: a good idea, but in reality they work with garages that don't even read their mails - making the whole service frustrating and unusable. I've lost a week waiting for an appointment that wasn't available form the start.

UPDATE: Changed to two-stars because I got back my 10% advance.