"hustler stilen !"

købte det for 1år siden og det har virket rimeligt stabilt det meste af tiden. men jo længere tid jeg har haft det jo mere falder mbit i sekundet. hele ugen har mit net kunne trække 5mbit, selvom jeg har 10mbit.

deres support er også elendig, de virker ikke som om de interessere sig for deres kunder

"elendig support"

Har været kunde i mange år uden problemer, MEN har nu gået 2 uger med ustabil forbindelse.. håbløs support der er umulige at få fat i

"Elendig service"

Har fået den ringeste oplevelse hos et ellers lovende isp..
Jeg bestilte en 20mb linie og fandt efterfølgende ud af jeg kun kunne trække 5mb. Jeg fik af vide at man ikke kunne downgrade før om 6 mdr, men fik alligevel en deal på plads..
Nu bliver jeg rykket for differencen hver måned selvom alle aftaler er på plads og alt kører via pbs..
Jeg har opsagt mit abb øjeblikkeligt.
Lad vær med at bruge dette useriøse selskab..De forstår ikke noget..

"Absolut på bunden!"

Eneste og mest uprofessionelt DSL udbyder i hele Danmark! Orden "service" har ingen betydning i deres kundeservice. Selv med navnet "Perspektiv bredbånd" kun ikke være mere med sarkasme. Fejl i regningende, ekstremt ustabilt forbindelse, super uprofessionelt kunderservice medarbejder (hanger på så snart de ikke har et svar), konstant ulogisk undskyldninger! Hvis der var mulighed for MINUS 10 stjerner, skule jeg nok tryk på det! Føj føj og føj forbanet tyver!!!!!

"Elendig service, håbløst ringe forbindelse/hardware!"

Skiftede fra Fullrate til perspektiv da produktet umiddelbart så ens ud på specs, men var 50kr billigere.

DET skulle jeg aldrig have gjort!

For at starte med det værste, så er deres "router" som man selv skal ud og købe, sat op med deres egen software.
Men af uviste årsager gør det at billion maskinen IKKE fungerer som router, men derimod som modem. Derved bliver alle enhader på ens eget netværk direkte forbundet til Perspektiv og får tildelt IP derfra. OG man er begrænset til 5 IPadresser.
Når man som jeg har 1 netværksprinter, en NAS-boks, 1 trådløst accesspunkt og flere computere sat op, så er det lige pludselig kun 5 af dem der har adgang..??

Da jeg over 4 omgange endelig har fået support til at indse at det er et problem, får jeg tilsendt ny firmware der skal gøre routeren til router igen.

Det har dog den beklagelige konsekvens at lige så snart en maskine med windows XP SP3 eller senere versioner af windows kommer på netværket, så rebooter routeren, og reverter til original opsætning (med fuldt åbent trådløst netværk!)
Efter en del research finder jeg selv frem til det som Perspektiv's support ikke kunne hitte ud af, nemlig at Billion allerede fra juni 2008 advarer om denne fejl med en hel serie af firmware, heriblandt den som perspektiv har sendt til mig.
Efter selv at have installeret ny firmware fra Billion, kommer forbindelsen faktisk til at fungere ok. Der er stadig STORE fald i hastigheden i løbet af dagen, hvilket ikke er helt ok, men hvad, så længe der er forbindelse

Så får jeg pludselig en rykkerskrivelse på en regning fra Perspektiv bredbånd som jeg aldrig har modtaget til at begynde med.
Fint nok tænker jeg, de 127 kr sætter jeg så samme dag til betaling på den dag som står på regningen.

Cirka en uge senere står der pludselig en besked fra Perspektiv i min browser om at jeg ikke har betalt min regning og abonnementet skal genaktiveres.
Efter at have diskuteret det med kundesupport, er både de og jeg enige om at alt nu er i orden.
Den nye regning bliver betalt på den anførte dag.
Og så to dage efter, bliver min forbindelse så cuttet igen!
Og forklaringen jeg får fra kundesupport er at jeg jo ikke har betalt min regning i ordentlig tid, så derfor har de lukket for forbindelsen..?!?!?
Hvis de mener at den dato de selv har skrevet på fakturaen ikke er tids nok, hvorfor skriver de så ikke den dato de gerne vil have indbetalingen i stedet for???

NU er jeg helt færdig med Perspektiv Bredband, vil skifte til en anden ISP hurtigst muligt, og kan på Ingen måde anbefale dem til nogen overhovedet.
Hvis der er de mindste problemer, er de stort set komplet hjælpeløse på det tekniske, og de har SÅ lidt styr på deres regnskaber at det er rystende.
Forbavsende at de overhovedet HAR nogen tilfredse kunder...!

"Ustabil hastighed, Og uforskammet kundeservice!"

Jeg har ikke noget godt at sige om Perspektivbredbånd. Priserne på deres produkter er jo kun ok så længe man kun skæver inden for landets grænser.

Varen man får svarer ikke til det man betaler for, betaler for en 20 Mbit og får for tiden max 2 Mbit.
Kunne heller ikke mærke da jeg fordoblede min UP den lå der hvor den altid havde ligget.

Har ventet i uendelige tider på at kunne snakke med deres kundeservice og når man kommer igennem smider de en af eller lover i H..... og R.. at de nok skal følge op på problemet. Har desuden skrevet mail efter mail uden at høre fra andre end deres mailbot.

Jeg er færdig med dem, og vil ikke anbefale dem til nogen som helst - om de så var de sidste.

Jeg håber indeligt at der er andre der følger trop, de kan absolut ingen ting, så er det sagt!

"Aktivering, produkt og service - 3 gange mareridt"

Da jeg bestilte min netforbindelse var perspektivbredbånd så venlige at lade mig betale fra bestillingsdatoen selvom forbindelsen først blev aktiveret 41 dage senere. Kontakt til dem via mail besvares ikke så det har kostet mig mere i telefonregning at vente på at deres telefonsupport svarer end det ville have kostet blot at betale for de ekstra 41 dage.

Når netforbindelsen kører, kører den maks 2.5 timer. Så er den nede, nogle gange kun 30 sek, andre gange op til 14 timer. Hastigheden er meget langt fra det de kræver betaling for. Ofte under 2Mbit download selvom der betales for 20Mbit. Hver gang er svaret fra supporten at problemet ligger i mit udstyr eller ved serveren jeg henter data fra, men efter at have byttet udstyr med en af mine venner er resultatet det samme - det virker fint hos ham og ad h til her. Selv ikke med download fra en ubelastet server der sidder på direkte 10Gbit forbindelse via forskningsnettet kan min download tvinges over 3Mbit.

Og ja servicen. Det fremgår jo allerede til dels af ovenstående, men det vigtigste er at min hidtidige rekord er 12 minutter fra jeg ringede til telefonsupporten til jeg fik svar. Typiske ventetider er 25-45 minutter og de svar man så får har ingen hold i virkeligheden. Det er næppe en overraskelse at jeg er igang med at opsige min aftale med perspektivløstsmalbånd for at finde en bedre løsning.

"Godt Firma, men elendig vente musik."

Jeg har læst de andre review på siden og alt kommer an på hastigher, pris og service. Da jeg har brugt omkring en time i kø de 2 år jeg har været der, som nogle ser som lidt, vil jeg beklage mig lidt på ventemusikken. Fra kedeligt mozart til en der skråler afsted, vil jeg nok sige at det er noget af det værste elevator musik. Ved godt man skal betale afgift for at spille musik over telefonen, men er det ikke det værd? For i må da få en del sure kunder pga. de skal høre på det lort mens de venter. Når men, jeg skal vel også skrive at de har givet mig et godt produkt og ellers udmærket service hen over årende. Ved ikke om man må skrive navne her inde, men Paw har gjort et godt stykke arbejde med sikkerhed og telefoni og det takker jeg ham for. Men GODT FIRMA, GODT PRODUKT, GOD SERVICE OG ELENDIG VENTEMUSIK.

"Godt bredbånd - dårligt tv - hårdt presset kundeservice :-)"

Prøvede Perspektiv bredbånd da jeg har hårdt brug for hurtig upload og ville gerne kombinere det med mulighed for IP TV. Deres bredbånd fungerer upåklageligt. Hurtig hastighed og stabil linie.
TV delen kan jeg IKKE anbefale - aminet boksen er forældet teknologi - hvis man har prøvet Zaptor eller lign. er det noget af et horror show. Ingen HDMI udgang og elendig bruger interface. Kvaliteten var også betydeligt dårligere (artifakting og billedfrys etc) end hos min sidste udbyder Telia som heller ikke kunne levere et ordentligt billede. Har helt opgivet IP TV forløbig...
Mht. til kundeservice så er de 2 personer (der er vist ikke andre) jeg har snakket med, flinke og kompetente og meget servicemindede. Men kan godt forstå hvis de er en smule pressede - ja man skal vente 20 - 30 min HVER gang man ringer. Desuden er deres website skidesvært at få hovede eller hale i. Det samme gælder betingelser og indkøb af hardware etc. Alt skal anskaffes på nettet eller i computercity... jeg anser mig selv for rimelig tech-savvy og have svært ved at hitte ud af hvordan det hele hang sammen indtil kundeservice fortalte mig at Billion routeren IKKE er en router men en modem/splitter som deler signalet til henholdsvis bredbånd -lan og TV... duh
Måtte i computercity fire gange og bytte modem og en defekt Aminet boks ...
Alt i alt en teknisk god løsning på bredbåndssiden men bestemt kun noget jeg vil anbefale til nørder ...

"Strålende"

Hele bestillingsfasen har været en oplevelse. Firmaet har vist en imødenkommenhed og et service niveau, som man sjældent møder.