"Approximatif (Non Relu)"

Je suis client chez Hosteur depuis plus d'un an déjà.
J'étais précédemment chez un hébergeur plus gros.
Soucieux de contribuer au développement de petites structures comme hosteur.com, j'y ai pris un serveur dédié.
Seulement, depuis que j'y suis, je suis passe de désillusion en désillusion.
Plusieurs choses à signaler
- rentrer en contact avec le personnel Hosteur est un vrai parcours de combattant; une hotline qui n'a jamais personne au bout.
Le mois dernier, j'ai payé 17€ d'hors forfait de communication, sans jamais avoir eu une seule personne au téléphone.
Par mail, il faut attendre 3 jours en moyenne pour avoir une réponse.

Par ailleurs, j'ai vu mon abonnement et mon site coupés, alors que j'ai souscrit à un prélèvement automatique tous les 3 mois, et qui a été effectué.
Jusqu'à cette date, hosteur.com n'a jamais été capable ou n'a jamais assumé cette interruption de plusieurs jours.
J'ai demandé à voir reportés les jours où mon abonnement a été interrompu, il s'est tenu à sa première explication: " Ce n'est pas notre faute".
Nous avons vérifié à notre niveau et rien vu d'anormal.

Malgré tout, je suis resté chez hosteur.com
Là je viens d'acheter 2 DNS de plus
.
Je verrais comment cela évolue, une fois que j'aurais remis en ligne mon site que profitant de cette interruption(venant de hosteur.com) j'ai décidé de refaire.

La seule fois où j'ai réussi à avoir un responsable de hosteur.com il y a plusieurs mois, je me suis fait agressé alors que je signalais le fait que "Le Mot De Passe Oublié" ne fonctionnais pas sur l'espace connexion de votre site. Après avoir oublié mon mot de passe et cliqué sur Mot de passe oublié, rempli l'adresse mail, il a fallu plusieurs jours pour recevoir le mail de récap contenant mon mot de passe.
(Non relu)
Cordialement

"Remise en ligne du site"

Mon site avez été supprimé par ma négligence,hosteur l'a bien réédité et rapidement,merci à toute l'équipe.

"Qualité dégradée à tous les niveau en quelques années: Fiabilité, support,..."

Failles de sécurité, erreurs serveurs fréquentes, modifications intempestives de Hosteur sans prévenir les clients, ruptures de contrat en dégradant le niveau de service initial (exemple passage de Cpanel à Hpanel qui est nul, inutile et incomplet), réponses lapidaires du support qui ne répond qu'avec des phrase toutes faites sans lire les question, .... bref on se fout des clients! Actuellement, j'ai encore 2 hébergement qui n'aboutissent pas alors qu'ils marchaient très bien. Encore du bidouillage à la HOSTEUR. Je suis en train de changer après 10 ans. Là s'en est trop!

"Pas de problème, ça j'aime..."

Pas de soucis, ça donne envie...
Que du bonheur, vous êtes chez HOSTEUR...

"Dans l'ensemble , C'est plutot correct"

Le seul réel problème pour ma part est que quelque fois la réception d'email ne fonctionne pas.. souvent le weekend. après 2-3 jours ça refonctionne..
C’était très souvent auparavant. un peu moins ces derniers temps.
Dans l'ensemble , je recommande cet hébergeur.

"Confusion"

Cliente de quelques services, j'ai l'impression d'être sollicitée pour des renouvellements fréquemment et dans le désordre. N'étant pas une pro du web, je confonds hébergements et noms de domaine, je dois vérifier et les courriels de rappels ne sont pas clairs. J'ai ainsi risqué de voir mon hébergement supprimé. Du stress, du temps perdu.
Voilà, merci de cette invitation à donner mon avis.
Cordialement,
Hélène LHOTE

"Ne changez pas une équipe qui gagne"

Une équipe très réactive à toutes les demandes

"Toujours très satisfait des produits et du support"

Chez Hosteur depuis plusieurs années, j'ai toujours eu des réponses rapides et de qualité à mes questions / problèmes.
Bien évidemment, je recommande !!

"il faudrait se mettre à la page !"

cela fait plusieurs jours que j'attends la mise en service du site
j'ai fourni plusieurs fois les renseignements demandés et la dernière demande de votre part n'a pas abouti car la date du JO que j'ai fourni est le samedi 9 février
cette réponse a été refusée car il parait qu'un JO ne peut être édité un samedi ce qui est faux, il faudrait que vos collaborateurs se renseignent un peu avant d'écrire n'importe quoi
par contre le règlement lui n'a pas tardé a etre prélevé
je regrette déjà mon choix

"communication difficile"

Nous sommes assez déçus d'avoir reçu à plusieurs reprises des menaces d'interruption de hosteur car nous arrivions à échéance de paiement; or chaque fois que nous avons essayé de régler en ligne par CB, aprés avoir validé le règlement, nous recevions un avis d'échec d'envoi et lorsque nous voulions vous appeler par téléphone pour nous acquitter de ce règlement, impossible d'avoir un opérateur des jours durant; nous nous sommes donc décidé à envoyer un chèque; c'était vraiement le parcours du combattant et pendant ce temps, nous recevions des mails concernant le non règlement qui pouvait se solder par une interruption du service hosteur.