"Vor gut einem Jahr von vodafone 200 zu…"

Vor gut einem Jahr von vodafone 200 zu Eazy "gewechselt"
Router blieb der gleiche. Neue Vertragsdaten eingespielt, läuft seitdem einfach ohne dass man einen Gedanken daran verschwenden muss.

40mb völlig ausreichend für 2 Personen die Netflix/Youtube gleichzeitig nutzen.
Sehr große Downloads, wenn dann mal nötig, dauern halt ein paar Sekunden länger.

"Gutscheinbetrug"

Bei Vertragsabschluss wurde Gutschein über 184 € zugesagt. Nach 12 Wochen wurde lediglich ein Gutschein von 88 € freigeschaltet auch die monatliche Gebühr ist höher, als bei der Bestellung angegeben, so dass das Angebot unattraktiv ist. Das ist ein betrügerischen Verhalten, werde jetzt versuchen, den Vertrag zu beenden

"Tarifumzug nicht möglich "

Ich war eigentlich seit dem Abschluss jahrelanger zufriedener Kunde (bei Unitimedia, später Vodafone). Allerdings ist die Mitnahme des Vertrages bei einem Umzug in ein anderes Vodafone Gebiet, in dem eazy verfügbar ist, nicht möglich. Man solle einen neuen 24-Monat-Vertrag zu den aktuell gültigen (teureren und schlechteren) Konditionen abschließen.
Anstelle der 39,99€, die bei einem Umzug anfallen würden, fallen die regulären Aktivierungsgebühren von 49,99€ und 9,99€ Versand an.
Ich war so nett meinem Nachmieter den Vertrag zu überlassen. Dies war übrigens nur möglich nachdem ich meine Kündigung zurückgezogen habe.

"WOLLTE von 40mbit für 17,99 upgraden…"

WOLLTE von 40mbit für 17,99 upgraden auf 50 mbit
aber ihr fangt schon an wie solche raubtierkapitaliosten


mehr als das doppelte zu zahlen für 10 mbit mehr scheint mir nicht besonders fair oder logisch...

vor allem das upgrade von 20mbit auf 40 mbit kostet 4 euro mehr
und von 40 auf 50 39,99euro monatlich 0 sinn !! kunden so abzocken zu wollen

ich zahl 17,99 für 40 mbit ein upgrade auf 50 soll dann 39,99 kosten


vielen dank =(

mfg

"nur bedingt funktionierender Internetanschluss mit Risiko"

Wirklich günstiges Internet! leider funktioniert es nicht bei jedem so wie es soll. ein bekannter ist absolut zufrieden und hat kaum bis garkeine Probleme, Jedoch unser eigener Anschluss ist seit Beginn nur zur hälfte Funktionstüchtig. die Ipv4 wird kaum bis garnicht aufgebaut. bisher 25-30 Telefonate +Gerätewechsel und Technikerbesuch von Vodafone haben leider bisher auch keine Besserung gebracht. Jetzt sind wir soweit dass wir für 4,99€ Monatlich extra eine Fritzbox mieten von Vodafone, um zu schauen dass das Internet richtig Funktioniert.

nur bedingt zu Empfehlen!

Update 16.02.2024: eigene Fritzbox 6660 gekauft. Nach Aktivierung mit Aktivierungscode von Vodafone: eine bisher unglaublich stabile Internetverbindung. es kommen nahezu durchgehend die 40 von 40 Mbit Download sowie die 5 Mbit Upload bei uns an. ein Ping von 20ms ist auch nicht zu verachten! werde jetzt mit Fritzbox den Internetanschluss behalten.

Also EAZY ist zu Empfehlen. aber nur mit Fritzbox!

"es ist nicht möglich zu streamen"

es ist nicht möglich zu streamen. internet extrem langsam und ständig mehrfach am tag den router neu starten. eazy ist einfach schlecht.

"Ich kann nur sagen"

Ich kann nur sagen, es war wirklich super einfach. Wir hatten bis vor kurzem einen DSL Anschluss bei der Telekom. Da ich beruflich nicht mehr im Home Office arbeite und wir einen Kabelanschluss ohne TV, den ich vor längerer Zeit in unserem Haus habe legen lassen, haben wir uns für den eazy Tarif entschieden. Es lief alles reibungslos. Wir haben einen kurzfristigen Termin bei dem Techniker bekommen, der die benötigte Hardware mit gebracht hat und waren am gleichen Tag online.

"Schlechte Erfahrung mit Eazy"

Seitdem mein Vertrag angefangen hat, hatte ich nur Probleme. Anfangs hatte ich kein Internet, der Kundensupport hatte mir beim Anrufen um 4 Uhr morgens gesagt, dass ich dann 3 Wochen lang kein Internet haben würde und dass ich zu einem DSL-Vertrag von Vodafone wechseln müsste, damit dies überhaupt funktioniert, was ab dem 10. Monat mehr als doppelt so viel kostet als der Vertrag, den ich anfangs ausgewählt hatte.

Dann musste ich nochmal anrufen, weil ich mit dem Kundensupport nicht zufrieden war und endlich durfte ich nach mehr als 1 Stunde reden einen Termin mit einem Techniker machen. Nach mehr als 1 Stunde! Alle wollten nur, dass ich einen teureren Vertrag wähle, was ich überhaupt nicht verstehe, weil ich meinen Vertrag schon ausgewählt hatte, alle die Unterlagen dafür bekommen hatte und seit dem Tag, an dem dies alles passiert ist, sollte mein Vertrag anfangen. Was soll das? Ich hatte zwischendurch überlegt, alles zu kündigen und den Anbieter zu wechseln, weil ich dringend Internet brauche.

Dann gibt der Techniker einem 4 Stunden Zeit, in denen er auftauchen kann. Ich durfte also an dem Tag weder zur Arbeit noch zur Uni gehen, weil ich auf ihn warten musste. Der Kundensupport sagte mir morgens, dass ich den Termin doch für einen anderen Tag ausmachen könnte, dass man doch auch ohne Internet leben kann. Tja, am Tag danach war ich im Homeoffice und hatte mehrere Videoanrufe, dies hätten meine mobilen Daten nicht ausgehalten.

Als der Techniker hier war, hat er ständig zwischendurch mit anderen Technikern telefoniert. Die ganze Zeit. 5 Minuten Arbeit, dann wieder Telefonieren usw. Und nein, es ging nicht um diesen Job, sondern um andere. Es ist dann normal, dass er hier 1,5 Stunden sein musste, weil er die ganze Zeit die Zeit verschwendet hat, aber nicht nur seine sondern auch meine, weil ich währenddessen nichts machen konnte, weil ich ihm immer überall im Gebäude mit meiner Treppe folgen musste. Denn er hatte keine eigene Treppe mitgenommen und ich musste quasi seine Assistenz spielen. Währenddessen hat er mir auch die Schuld für alles gegeben. Für den Router, den mir geschickt wurde, für die Anschlussdose aus meiner Wohnung, für die Leitungen… Dazu kommt, dass der Router, der mir zugeschickt wurde, zu alt war, laut dem Techniker lag der Router mehrere Jahre lang im Lager und daher war der kaputt. Danach war das nächste Problem, dass die Anschlussdose, die ich zu Hause hatte, laut dem Techniker zu alt war. Dabei überprüfen sie eigentlich im Voraus, was für eine Anschlussdose man hat, weil sie Zugriff auf diese Infos haben (laut dem Techniker). Auf der Webseite stand, dass sie dies überprüfen, damit sie den Techniker davor schicken können, falls dies nötig ist.

Als endlich alles geklärt wurde, ich einen neuen Router bekommen hatte und die Leitungen von meinem Gebäude auch repariert wurden (ich verstehe nicht, warum sie dies auch nicht früher überprüfen und reparieren), musste ich angeblich eine halbe Stunde warten, bis ich Internet hatte. Dies funktionierte aber nicht, weshalb ich mein Kundensupport nochmal angerufen hatte. Sie meinten nochmal zu mir, dass man doch auch ohne Internet leben konnte, dass sie eine Störungsmeldung aufmachen und mir nicht sagen konnten, was passiert ist oder wie lang die Reparatur dauern wurde. Direkt danach kam die Hausmeisterin zu mir, weil mindestens 4 von meinen Nachbarn, die irgendwelche Vodafone-Verträge hatten auf einmal aus dem Nichts kein Internet hatten und auch keine Anrufe mit dem Festnetz machen konnten. Aus dem Nichts so gegen 18 Uhr (insgesamt 14 Stunden später) fing der WLAN an, bei mir zu funktionieren, aber nicht perfekt. Nun heute habe ich wieder eine Benachrichtigung bekommen, dass ein Techniker kommen soll. Als ich beim Kundendienst angerufen habe, wurde mir gesagt, dass sie die Verbindung mit der Straße überprüfen müssen. Aber ehrlich gesagt glaube ich dies alles nicht. Weil sie meinten auch zu mir beim ersten Anruf, dass der Technikerbesuch nicht lang dauern würde. Ich habe ehrlich gesagt keinen Bock mehr, ich will einfach normales Internet haben, ich will nicht unnötig lang zu Hause rumhacken, damit ein Techniker kommt, der sich dann bei mir beschwert, als ob alles meine Schuld wäre und ich will keine Anrufe mehr mit dem Kundensupport durchführen, weil die Menschen überhaupt keine menschliche Skills haben und einem nur auf die Nerven gehen.

"verspäteter Vertragsbeginn"

verspäteter Vertragsbeginn, schlechte Kommunikation
Vertragsstart hätte der 30.09. sein sollen. Abgeschlossen wurde der Vertrag am 27.07. Es gab keinerlei Bestätigungsmail, woraufhin ich nachfragte, den 30.09. bestätigt bekam, aber nach wie vor keine Vertragsunterlagen. Diese kämen kurz vor Vertragsbeginn. Als eine Woche vorher immer noch nichts vorlag, habe ich mich per Mail erkundigt. Keine Antwort. Auf meinen Anruf hin, bekam ich endlich die Unterlagen und der Vertragsschluss wurde an Vodafone weitergeleitet. Mit 2 Monaten Verzögerung!!! Der Vertrag begann dann erst am 04.10., sodass ich trotz rechtzeitigem Vertragsschluss und bestätigtem Termin für den 30.09. fast eine Woche ohne Internet und Telefon war. Lösungssuche im Kundensinne Fehlanzeige. Finger weg!

"Alles läuft reibungslos- Prima !"

Ich bin nun seit Mai Kunde bei Eazy..der DSL Anschluss bzw. das Internet läuft immer sehr gut. Von meinen bestellten 50 Mbit/s erhalte ich teilweise tagsüber sogar 53 Mbits/s. Sehr sauber. Im Vergleich zu o2 wo Ich bei vereinbarten 50 Mbit/s oft nur 1 Mbit/s erhalten habe ist das einfach eine gute Dienstleistung. Einzig der Kundenservice ist etwas schwieriger zu erreichen, d.h. man hat oft längere Wartenzeiten in der Kundenhotline. Den vertraglich zugesichterten 188 Amazon Gutschein habe Ich neulich auch ausgezahlt bekommen. Als Kunde würde Ich zu jetzigen Stand Eazy definitiv weiterempfehlen.