"Kein Kundenservice"

Kein Kundenservice, kein Telefonkontakt, keine Bestellrückmeldungen, aber Geld am Konto wurde abgezogen. Befürchte, ich bin einer Fake Seite reingefallen.

"Blij met armbandje"

Als cadeau heb ik een mooi armbandje gekregen. Ik vind het een mooi armbandje en heb hem niet meer af gedaan, ik draag hem ook onder de douche. Goede kwaliteit dus.
Ik zal vaker sieraden bij jullie kopen

"I like the design of the jewelry"

I like the design of the jewelry. But the Colour of the Earrings doesn’t look like the colour on the website at all and there’s no possibilty to change the earrings for a more intense colour.

"Lack of understanding of their own website and no desire to resolve issues"

I wanted to purchase a gift voucher for a colleague. When I went to enter my address details I received an error message and couldn't proceed with the purchase, so I emailed customer services. They got back to me with a screenshot of how to enter my address...which contained the same error message. When I tried to enter my address in this format I of course also got the same error.

When I got back to customer services to explain this, their response was, verbatim:

"Our webshop coordinator looked at the address details herself and informed me this was the way to enter your details. Even though she got the error message herself. This is why we advise you to enter your address details like this.

Have fun shopping with us."

If it weren't so annoying it would actually be quite funny that this company's website coordinator and customer service agents do not know how basic web forms work and don't seem to want to provide any kind of solution that allows customers to actually purchase from them. Mega fail.

"Netter Kontakt und guter Service"

Netter Kontakt und guter Service. Schmuck bezaubernd schön und qualitativ hochwertig. Story überzeugend

"Did not receive order, bad customer service"

We ordered a present on the website. We never received the package. The operators of the web shop said that it was delivered to our address. We verified everything and got in touch with DPD - DPD customer support told us that it's possible that the package did not arrive at the destination due to mistakes and that the sender needs to file a complaint.
We asked the sender to file the complaint.

A beautiful story had no intention of helping us and said that it's our mistake and that nothing could be done.

"Bestellte Ware kam nie an"

Bestellte Ware kam nie an. Nach Beschwerde wurde mir nicht geholfen. Schlechter Kundenservice. Verschwendetes Geld.

"Onbetrouwbare webshop! Wel betaald geen product ontvangen."

Volgens de website zou het pakketje dezelfde dag verstuurd worden, 4 dagen later nog niks in huis. Gebeld met de klantenservice daar wordt enkel aangegeven dat ze over 5 dagen pas onderzoek kunnen doen. Ik gaf aan dat het dan te laat is voor het cadeau, maar ik moest dan wel naast de verzendkosten ook de retourkosten gaan betalen, mocht ik het pakketje alsnog ontvangen. Zulke slechte service nog nooit ervaren bij een webshop. Er werd niet aangeboden een ander product te sturen en geen enkele andere tegemoetkoming. Dus tot nu toe zit ik met kosten en zonder cadeau!

"Super goede service altijd"

Super goede service altijd. Snel antwoord en bestelling binnen 24 uur ontvangen. Super blij met mijn armbandjes. Thanks beautiful story :-)