"Bestellung kommt nicht"

Bestellung kommt nicht, angeblich Personalmangel. Die Nachricht kommt erst um 22:45 Uhr. Dann soll die Bestellung am Montag kommen bis 13 Uhr. Auch dann ist die Bestellung nicht angekommen. Kundenservice ignoriert mich. Nie wieder!

"Sehr freundliche und professionelle…"

Sehr freundliche und professionelle Abwicklung in allen Bereichen!!! So wünscht man sich einen innovativen Dienstleiter in der heutigen Zeit!!!

"In 4 Wochen von Warteplatz 1497 auf…"

In 4 Wochen von Warteplatz 1497 auf Platz 1495 gekommen. Ist das euer ernst? Wofür bietet ihr Lieferservice an wenn ihr das nicht hinbekommt? Lächerlich

"seit ca 1 Jahr Kunde bei Picnic…"

Ich bin seit ca 1 Jahr Kunde bei Picnic und habe nichts auszusetzen. Es wird stets zuverlässig geliefert, die Ware ist top, Pfandflaschen und Tüten kann man dem Fahrer wieder mitgeben. Ich bin sehr zufrieden!👍

"Unbedingt empfehlenswert!"

Unbedingt empfehlenswert!
Bin seit einiger Zeit Kunde bei Picnic und liebe es. Immer nette Fahrer, die Produkte sind immer frisch und top gekühlt, das kann ich selber nie schaffen, auch nicht mit Kühltasche!
Die Produktauswahl ist mega und die Preise sind nicht merklich teurer als im Supermarkt. Oft gibt es Angebote und Bündelpackungen, da greife ich gerne zu!
Vielen vielen Dank

"Enttäuschend "

Hatte 2 x bei Picnic bestellt, lief super.
Dann, beim 3. Mal, Katastrophe. Hatte vom Urlaubsort aus bestellt, weil wir samstags 22.06.2024 zurück gekommen sind, hatte zwischen 18.15 und 19.15 Uhr bestellt,damit wir auch wirklich zu Hause sind. Wurde auch alles bestätigt.
Dann, ca. 17.45 Uhr wurde uns mitgeteilt, dass sich die Lieferung verspätet. Okay, alles kein Problem.
Um ca 18.45 Uhr dann die Nachricht, dass die Lieferung heute nicht mehr erfolgt. Ich könnte aber die bestelle Ware in Billbrook (?, möchte die Straße hier nicht nennen) abholen bis 20 Uhr. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass es kurzfristigen Personalausfall gegeben habe.
Aha... Und die Ware liegt dann immer noch im Lager? Oder war es eher so, dass der Runner die Tour nicht in seiner Arbeitszeit geschafft hat und dann lieber Feierabend gemacht hat? Oder vielleicht noch gar kein Runner unterwegs war? Kommt mir wirklich recht merkwürdig vor.
Und vor allem an einem Samstag Abend, wo man dann wirklich kaum noch Zeit hat, einkaufen zu gehen. Und natürlich, wenn man aus dem Urlaub kommt, auch nicht wirklich Lust. Zum Glück war ich in der Lage, selbständig einkaufen zu gehen. Was ist, wenn da jemand bestellt, der das nicht kann und genau aus diesen Gründen dort bestellt? Dann wäre der mal richtig aufgeschmissen gewesen kurz vor dem Wochenende. Z. B. Kranke oder ältere Herrschaften.
Wenn man sich auf Picnic nicht verlassen kann, dann bringt das auch nichts, dort zu bestellen.
Da sind andere Lieferdienste tatsächlich zuverlässiger, wie ich das auch schon erfahren habe, als ich selber krankheitsbedingt nicht einkaufen konnte.
Werde dort auf jeden Fall nicht mehr bestellen. Bin sehr enttäuscht.

"Ständig unvollständige Lieferungen"

Jedesmal bekommt man ca eine Stunde vor Lieferzeit eine Meldung dass etwas nicht mehr Vorrätig ist.
Wir bestellen immer mindestens eine Woche im Vorraus. Ich finde das geht gar nicht.
Man bekommt zwar das Geld zurück oder Ersatzprodukte wenn es möglich ist. Aber ich hätte eben gerne genau das was ich auch bestellt habe.
Der Sinn ist es ja sich nicht mehr am Wochenende mit den ganzen Rentnern im Laden tummeln zu müssen und am Ende des Tagen muss man dann doch nochmal los und etwas im Laden kaufen.
Schade, wenn es zuverlässiger wäre, würden wir Picnic sehr gerne nutzen aber so auf keinen Fall.

"Toller Kunden- & Lieferservice!"

Hi, wir sind seit ca. einem 3/4 Jahr Picnic-Kunde und nach der “Überraschung” die uns heute erreicht hat, möchte ich den Lieferservice nun einmal bewerten:

Wir hatten vor gut einer Woche unsere Bestellung bei Picnic in Bremen 2 Stunden vir Lieferung abgesagt weil wir auf dem Weg in den Kreissaal waren. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, wünschte uns alles gute und leitete anscheinend ein kleines Willkommens-Präsent in die Wege! Uns hat heute per DHL ein Päckchen mit einem Baby-Lätzchen von Picnic erreicht. Vielen Dank für die Überraschung! Damit haben wir nicht gerechnet und finden die Geste super lieb!

Positiv +
- Meiner Meinung nach gute Produkauswahl
- zuverlässige Lieferzeit (noch nie verspätet da gewesen)
3. bei Lebensmittel die verdorben sind oder falsch geliefert wurden, einfache Reklamationsbearbeitung in der App und Ersatzprodukt und teilweise “Wiedergutmachungs-Produkt”

Negativ -

- bei Obst/Gemüse kommt es schonmal vor, dass etwas verdorben oder leicht schimmlig ist - ärgerlich wenn man das Produkt zum Kochen am selben Tag benötigt

Da ich selbst Minijobber bei zwei Onlinesupermärkten war, weiß ich aber auch das sich das nicht gänzlich vermeiden lässt bzw. aufgrund des Lieferzeitversprechens nicht immer jedes Produkt sauber kontrolliert wird beim Packen

Gruß,
Ralf

"Bin begeistert "

Ich habe bisher 7 oder 8 Bestellungen gemacht und bin mehr als zufrieden. Der Kundenservice sowie Fahrer sind alle supernett und Kundenorientiert. Reklamationen können über die App gemeldet werden, das Geld wird innerhalb weniger Stunden zurückverwiesen, klasse Service!
Das einzige Manko ist der hohe Verbrauch an Plastiktüten, vielleicht kann man dies künftig reduzieren.

"Plastiktüten-Müll"

Fast jedes Produkt wurde in einzelner Plastiktüte geliefert! In Zeiten des Klimawandels wo immer mehr Unternehmen auf mehr Nachhaltigkeit achten absolut veraltet. Und was soll ich pro Einkauf mit 10 Plastiktüten? Und das war ein kleiner Einkauf. Ich werde deshalb nicht mehr bestellen und Freunde auch nicht.