"Zuverlässige Lieferung"

Man bekommt was man bestellt hat und bekommt nicht an der Tür alternativen angeboten, weil sie das eine oder andere nicht liefern konnten.

"Die gelieferte Ware ist frisch"

Die gelieferte Ware ist frisch, insbesondere das Gemüse und Obst. MHD Daten liegen ausreichen in der Zukunft.Die Lieferungen erfolgen pünktlich, in den gewünschten Zeitfestern. Die Mitarbeitenden im Speditionsdienst sind sehr freundlich.

"Lieferfienst"

Lieferfienst

"Picnic eine gute Entscheidung!!!!"

Wir bestellen schon regelmäßig seit Monaten bei Picnic und wir sind uneingeschränkt zufrieden. Unfassbar pünkliche Lieferung, prompte Überweisung des Flaschenpfandes, frische Produkte und immer freundliches Personal!
Gerne weiter so 👍👍👍👍

"Hmmm…"

Ich persönlich habe schon häufiger bei PICNIC mit Lastschriftverfahren bestellt und bin sehr zufrieden.
Meine 80jährige Mutter wollte nun auch bei PICNIC bestellen, sie befindet sich auch im Liefergebiet, aber leider ist es nicht möglich.
Ich habe ihr die App runtergeladen, alles ausgefüllt, wir haben eine Bestellung eingegeben und als nach der Bankverbindung gefragt wurde auch die IBAN eingegeben. Dann kam nur das ein Lastschriftverfahren nicht möglich ist.
Es geht nur Klana, Pay Pal oder Kreditkarte. Meine Mutter hat aber nichts davon, auch kein Online Banking.
Mit PICNIC Kontakt aufgenommen, die konnten auch nicht weiter helfen.
Das Konto ist gedeckt, keine Schufa Einträge, für Auslandsüberweisung freigeschaltet.
Mit neuer E-Mail Adresse noch einmal alles neu eingerichtet.
Das gleiche Problem.
Wir vermuten das Senioren bei PICNIC nicht erwünscht sind.
Weder ich, noch meine Freundin und Nichte hatten Probleme von der ersten Bestellung an ein Lastschriftverfahren einzurichten.
Aber meine Mutter, obwohl diese Möglichkeit ja sogar erst angeboten wurde.
Schade. Nun wird sie weiterhin bei Flaschenpost bestellen, da gibt es keine Probleme.

"Unvollständige Bestellungen "

Man kann sich nicht darauf verlassen alles geliefert zu bekommen. Ein paar Stunden vor Lieferung kommt einfach eine Meldung Artikel nicht verfügbar.3 Mal bestellt ,2 Mal davon unvollständig.
Dann gehe ich lieber selber einkaufen und habe was ich möchte.
Der Support haut einfach Textbausteine raus, ohne Sinn.

"Wie so oft bei solchen Start-Up's"

Wie so oft bei solchen Start-Up's, bekommt man einen super Service. So auch hier.
Die Bestellung kam pünktlich, ich konnte den Verlauf auch in der App verfolgen. Motivierter und freundlicher Fahrer.
Das Bestellen war kinderleicht.
Einziger Schwachpunkt war, dass ich nur mit Kreditkarte statt mit Lastschrift zahlen konnte, trotz einwandfreier Bonität (Schufa-Score liegt bei mir bei 98,5%).
Kann jeden Picnic nur empfehlen!

"Hallo Picnic!"

Hallo Picnic!

Ich bin etwas verwundert über diese ganzen schlechten Bewertungen. Dem entgegen bin ich bisher sehr zufrieden.

Ich bin nun ein halbes Jahr Kunde und nutze den Service etwa 2-3 mal im Monat um etwa 80% meiner Einkäufe zu tätigen. Man muss berücksichtigen, dass dieses Unternehmen extrem schnell gewachsen ist und das bringt viele logistische Herausforderungen und potentielle Probleme mit sich. Natürlich wünscht man sich als Kunde immer das alles perfekt läuft aber ein wenig Verständnis und Menschenverstand sollte mal wieder eine Rolle spielen wenn man Bewertungen schreibt.

Bis auf ein einziges mal lief bisher mit der Bestellung und der Lieferung alles absolut reibungslos.

Das eine mal konnte die Lieferung nicht zugestellt werden, da es Proteste und Demonstrationen gab und der Runner im Verkehr stecken geblieben ist. Im Anschluss daran war das Troubleshooting des Supports ein wenig hakelig, die Kommunikation war undurchsichtig und fehlerhaft. Bei dem Aufkommen der Bestellungen und der Anzahl an Supportfällen wegen dem selben Problemen ist das aber absolut vertretbar und am ende wurde die Bestellung eben mal 48h später zugestellt. Frisches Gemüse musste ich dann leider erstatten lassen aber auch das war kein Thema.

Einen richtigen Kritikpunkt, gibt es daher für mich nicht.

Ich würde mir sehr gerne die Möglichkeit wünschen dem Runner über die App ein Trinkgeld geben zu können, alles ist mehr und mehr digital, den Einkauf bei Picnic zahle ich ausschließlich Elektronisch, andere Einkäufe tätige ich zu 99% mit der EC karte. Ich habe praktisch nie Bargeld, außer 50€ "für den Notfall" Es wäre absolut wünschenswert wenn ich dem Runner also auch Digital ein Trinkgeld geben könnte, ähnlich wie bei Lieferando.

Zudem ist mir aufgefallen, dass wenn die Bestellung in mehreren Kisten kommt, die Runner häufig vor dem Haus stehen und alles in eine Kiste zusammenpacken um nicht mehrfach beispielsweise in den zweiten Stock zu laufen, das ist soweit kein Problem, solange die Ware darunter nicht leidet. Hier ist sicherlich noch optimierungsbedarf an der letzten Logistikkette um es dem Runner einfacher zu machen und zeit zu sparen. Die Tüten sind schon eine gute Lösung aber in Kombination mit den Kisten scheint es irgendwie nicht optimal.

Bei den Wochenangeboten wünsche ich mir manchmal etwas mehr Abwechslung aber das ist sehr subjektiv :)

Was ist mit einem Treuepunktesystem? Ich hab gelesen es gibt oder gab mal sowas aber von Picnic ist nichts mehr dazu zu finden. Das würde ich begrüßen, wenn es für Bestandskunden ein Bonusprogramm geben würde.

Ansonsten, Pfand, Tüten und Batterien Mitnahme / Tausch klappt wunderbar und Problemlos. Fahrer sind immer pünktlich, freundlich und hilfsbereit.

Macht weiter so, bleibt gesund und viel Erfolg für die Zukunft!

"Falsches Produkt ohne Korrektur "

Es wurde ein anderes Produkt geliefert als bestellt :-/ und kein Entgegenkommen zu einem kurzfristigen Austausch!

"Nur zu empfehlen"

Sehr gut! Gute Qualität der Ware und sehr nette Lieferanten. Auch viel preiswerter als Rewe und Co. Mindestbestellwert von 40 Euro ist verständlich. Da ja Kosten für Lieferung anfallen. Bei Rewe sind es 50 Euro und knapp 5 Euro für's bringen. Das einzig kleine Problem ist, man kann keine Zigaretten und Getränke Kisten bestellen. Aber da kann man ausweichen auf Rewe oder Flaschenpost.Ich freue mich auch über das Geschenk.
Ich bin sehr zufrieden 👍👍👍👍