"ELENDIG service"

ELENDIG service

Købte for noget tid siden et 10 tursklippekort, da de gik i gang med at renovere.

Jeg havde så 8-9 klip tilbage på det armbånd, men fordi de imellem tiden er overgået til nyt system er man blevet slettet og de kan ikke se man har det tilbage!!!
De siger så de har gjort hvad de kunne for at melde det ud (på medierne og deres hjemmesiden), men helt ærlig i har haft mail og adresse, da jeg i tidernes morgen købte det.
Føles mere som om i håbede i kunne score nogen ekstra penge, på os som ikke benytter jeres hjemmeside eller “medier” hvor i siger i har lagt det op….

"Rigtig fed svømmehal!"

Rigtig fed svømmehal!

"Dejlig svømmehal."

Dejlig svømmehal.
Dårlig service.

Da jeg købte et armbånd for at styrke min fysik efter sygdom, blev jeg lovet diverse muligheder som:
Varmt vandsbassin - Det er så optaget fra kl 8 om morgenen og til aften af div. foreninger. Skulle der være mulighed for at snige sig ind på et hold af badets egne kurser, er det enten aflyst eller overtegnet. Så med mindre at man kommer senest kl 7, kan man ikke få plads i det varme bassin.

Sauna område - det har været under reparation ca halvdelen af gangene som jeg har været der.

Omklædningsrum - pænt beskidt og det virker som om, at kun en er ansvarlig for rengøringen for flere ansatte går lige forbi uden at tage hånd om snavset.

Da jeg så rev min arm i stykker og ikke kunne svømme i to måneder, blev jeg alligevel afkrævet fuld pris trods dokumentation for tilskadekomsten.

/Morten

"Super Service og Empati."

Super Service og Empati.
Jeg var til morgen i svømmehallen, har været der et par gange før.
Kører fra København derned.
Sjællands BEDSTE Svømmehal med alle de tilbud. Super faciliteter. Antiglid på gulvene, Infrarød Saunaer. Dampbad, strømbasdin rtc.
Jeg blev utilsigtet slået i hovedet af en forbicrawlende mand med plastic trekanter på hænderne.
Noget forstået og ked af det, fik jeg fat i en livredder.
Eva, som det viste sig, var hendes navn, ydede den mest empatiske hjælp.
Jeg kom hen på en stol fik tilbudt is på mint foreslåede øje, kind og øre.
Hun var så sød og venlig. Jeg var helt overrasket over den venlighed, som der ikke er for meget af, her efter Corona tiden.
Hun kom hen til mig flere gange imens jeg var i hallen og sikrede sig, at jeg var ok.
Det var så dejligt og opløftende for vores ungdom, at man stadig kan møde den form for venlig hjælpsomhed.
Tak Eva, for en oplevelse til at tage med sig🙏💐

"Nu bliver jeg simpelthen nød til at…"

Nu bliver jeg simpelthen nød til at ytre min bekymring for styringen af vores nye svømmehal... For det første oplever jeg og flere andre at det kniber med rengøringen... For det andet oplever vi en noget nonchalant holdning til klager over driften af hallen som når man feks klager over at der ikke er nogen ure nogen steder, får man bare et flabet svar at man jo bare kan tage et armbåndsur på, som er noget af et problem at svømme med plus at det er noget skidt i sauna og forøvrigt og et hygiejnisk problem... Nu er jeg så godt klar over at jeg fik rettet mine klager til bagdelen og ikke hovedet da det åbenbart var cafeteria lederen Mia og ikke en ansvarlig jeg rettede min henvendelse til. Men det skulle hun jo så have oplyst mig om.... Ydermere er det et problem at når tingene går i stykker så bliver der ikke taget aktion på med det samme som i gamle dage hvor bademestrene godt kunne finde ud af selv at bestille en reservedel og få fejlen rettet hurtigst muligt som feks et håndtag med magnet der skal holde døren lukket til dampbadet så dampen ikke bare vælter ud af døren med det resultat at dampmaskinen skal køre uafladeligt.... Og for lige at vende tilbage til det med urene så er vi jo mange der svømmer på tid og ligeledes har brug for at vide hvad kl. er når vi sidder i sauna... Ydermere har vi et problem med fodtøj i indgangen til ihvertfald mændenes omklædningsrum og igen får man bare et flabet svar om at det ikke er svømmehallens problem men vores eget... Far er sur far er skuffet der er så mange ting der ikke kører og hvis i gerne vil have en underskrift indsamling til at understøtte mine påstande så kan i bare sige til... Jeg har tiden til det!

"Tilllykke"

Det var mit første besøg efter endelig udbygning/ renovering, men bestemt ikke sidste. Hvor er det dog blevet et dejligt sted at være, og det har været værd at vente på. Dejlige små steder, hvor der er ro. Store og små bassiner med hhv varmt og koldt vand. Fire saunaer af forskellig slags. Den store forhindringsbane i det nye bassin. Og omklædningsfaciliteterne fungerede fint. 🏆🏆🏆

"Super skønne faciliteter"

Dette har været mit første besøg efter den totale renovering og jeg er virkelig imponeret over en ny moderne svømmehal med mange forskellige bassiner og rene og pæne omklædningsrum jeg kommer helt sikkert igen 😊👍

"Roskilde badet"

Roskilde badet. Ringede dagen før og spurgte om man måtte spise og drikke medbragt, det måtte man ikke. Der var flere havde medbragt mad med. På deres hjemmeside kan man ikke se hvad de var at spise, så derfor ikke mange stjerner. Men svømmehalen var fantastisk.

"Fuld pris for yderst begrænsede svømmemuligheder"

Fuld pris for at kunne være i en svømmehal, hvor der ikke er mulighed for svømme. Men så får man til gengæld ombygning og rod for alle pengene...
Det er simpelhen ikke i orden, og slet ikke i orden at man ikke bliver informeret om det yderst begrænsede svømmemuligheder !!!

"Købte 10 turs kort ene i 2016- 2 mere…"

Købte 10 turs kort ene i 2016- 2 mere 2017. spurgte dengang hvad så når i lukke om lidt pga ombygningen ? så kan der jo rask væk gå et år eller to inden man kommer igen. Her forsikrede personalet intet problem, når hallen er lukket pga ombygning så tæller tiden naturligvis ikke, og vi skal bare komme ned med årskortene når hallen er renoveret. så får man pengene retur eller sine klip igen... Nu var manden så nede igår med vores to børn, ja begge kort er nu løbet over tid, men hallen er fortsat et stort byggerod. ikke engang en rusjebane var der åben. og nej vores klippekort var udløbet så de duede ikke mere...
øh det var ikke den besked vi fik da vi købte kortene, ja det kunne de altså ikke hjælpe... En ting er i bygger svømmehallen om, frem for en ny, overskrider bugetterne, løber langt over tiden, fortsat tager fuld pris ved indgangen. der mega koldt så børnene fryser, omgivelserne er byggerod. men at sælge klippekortene inden i lukker pga ombygning og så bagefter når man kommer bare få en lang næse. Det så dårlig service at jeg for eftertiden fortækker enten greve eller køge. der ikke kun service mindet personale men også en hel del varmere. sørgeligt

Nu kom der et svar - 2024, om det nu er en ny svømmehal, og de derfor ikke kan gøre for tidligere fejl. Samtidig er det stadig roskilde kommune så ny hvad siger du? . så sorry nej har ikke besøgt jer siden. og med den besked og de andre beskeder herinde om samme problem, vil jeg fortsat tage til Køge.(måske jeg en smule stædig) men da de modsat jer, ydet en ekstra service og oveni en god service. hver gang der har været udfordringer.

Roskilde Jeg stadig skuffet. så fint i nu svarer, men kan jo læse andre senere har haft samme problem som vi havde. med enten forkert, eller dårlig info.
og ligesom os, en dårlig oplevelse. selv om tiden går, i ændre facaden, så glemmer man ikke bare en dårlig oplevelse. og før der en ændring, lægges mine penge andre steder.