"Overal staat dat je 30 dagen spullen…"

Na mijn review netjes opgebeld en tot een oplossing gekomen. Erg netjes. Bedankt daarvoor...

Overal staat dat je 30 dagen spullen kan retourneren (bijv google).. maar plots is dit veranderd naar 14 dagen. Tot een oplossing komen ging niet... sorry en doei was het! En daar zit ik dan met mijn spullen die niet passen.

"Goed product"

Goed product, snelle levering, betaalbaar.

1 ster minder omdat ik veel reclame / spam van VidaXL krijg, meestal van hetzelfde product als ik gekocht heb.

"Het leverde snel,,en het product is goed"

Het leverde snel,,en het product is goed

"Goedkoop = duurkoop "

Goedkoop is duurkoop zo blijkt maar weer, alles scheef en beschadigd. Ga niet eens meer de tijd stoppen in klagen.

"bezorging niet goed"

bezorging niet goed, besteld artikel heeft zwakke verbindingen

"Jeg købte et sengestel 120×200"

Jeg købte et sengestel 120×200. Godt nok ikke særlig dyrt men det er min madras så. For samlet sengen og til min forbavselse så den større men ikke så meget så det kunne være 140*200. Kontakter kundeservice men da det bliver oversat så opgiver jeg. Havde jo samlet sengen og skulle nu finde kasse frem og samle igen. Nej det orkede jeg ikke for at jeg kunne få 150 på en kupon og så skulle der lige trækkes 99 i gebyr.
Kontakter Jer via messenger men det er det samme igen. OG JEG HAR STADIG ET STEL DER ER FOR STORT
Og så bruger I uger på at svare folk.
SÅ BESTEMT INGEN ANBEFALING HERFRA. TVÆRTIMOD HOLD JER VÆK

"Goedkope rommel"

Er wordt geadverteerd dat de artikelen van hoge kwaliteit zijn maar dat is niet waar. Het is heel slechte kwaliteit gewoon goedkope rommel. Ik kreeg via iemand anders 2 paketten van VidaXL.
Ik blijf bij mijn mening. Het is beslist niet te vergelijken met de kwaliteit van IKEA.

"Service is bedroevend"

Wij hebben bij VidaXL de volgende producten besteld:

* 2x het volgende kastje om te dienen als nachtkastje, één per kant van het bed: vidaxl dressoir 40x33x75 cm massief mangohout bruin
* 1x de volgende kast om de TV voor het bed op te zetten: vidaxl dressoir 60x33x75 cm massief mangohout bruin

Zoals je kunt zien, zijn de kasten expres in dezelfde stijl om een mooi geheel te creëren in de slaapkamer. Helaas ontbraken bij één van de kleinere kastjes de handvatten, en dat probleem is nog steeds niet verholpen. De timeline van het probleem:

* 12 januari: Bestelling geplaatst
* 14/15 januari: Bestelling geleverd (2 aparte leveringen)
* 18 januari: Melding gemaakt van ontbrekende handvatten
* 21 januari: Na paar keer heen en weer mailen over welke onderdelen precies en hoeveel, zijn de onderdelen deze dag aangevraagd
* 31 januari: Eindelijk de onderdelen in ontvangst genomen, maar bleken de verkeerde handvatten te zijn. Foto's terug gestuurd van de handvatten van de kasten die wél compleet waren met daarnaast de verkeerde handvatten ter vergelijking
* 31 januari: Meteen dezelfde dag zijn de onderdelen opnieuw aangevraagd
* 10 februari: Opnieuw exact dezelfde verkeerde handvatten geleverd
* 12 februari: Na navraag werd aangegeven dat de juiste handvatten niet aangevraagd konden worden door een probleem. Toen is er 20 euro compensatie geboden om het product in de huidige staat te houden (een kastje dus zonder handvatten die amper open gaat) of om het kastje volledig terug te sturen (waardoor we dus met één nachtkastje zitten zonder bijpassende tweede)
* 12 februari: Na wat heen en weer mailen was een volledige vervanging de beste optie. Retourlabel gekregen voor de huidige kast.
* 13 februari: Dezelfde kast opnieuw besteld ter vervanging van incomplete kast
* 15 februari: Kast werd geleverd en wéér zonder handvatten

We zijn nu dus letterlijk meer dan een maand (!) verder. Het betreffende kastje in nog steeds te koop op de website, maar blijkbaar hebben ze allemaal geen handvatten meer (of wij hebben extreem veel pech gehad). De "oplossing" die geboden is, is om nu beide incomplete kastjes terug te sturen, waardoor wij met een los nachtkastje zitten zonder bijpassende tweede en een tv-meubel in gewenste stijl zonder bijpassende nachtkastjes.

Ik vind het bijzonder slecht dat als er onderdelen ontbreken dat die met geen mogelijkheid meer te verkrijgen zijn. En het is eerlijk gezegd schandalig dat het kastje nog steeds vandaag te koop is, terwijl er dus blijkbaar problemen bekend zijn met ontbrekende handvatten.

Ik hoop nog steeds dat we met een goede oplossing tegemoet gaan zien, want behalve de ontbrekende handvatten zijn we erg tevreden over de kastjes zelf. Zal de beoordeling dan ook aanpassen als dit alsnog lukt.

"Geen reactie op contact formulier "

Goede avond, ik vraag me af wat of bij jullie zo spoedig mogelijk is als dat op 4 februari geschreven is in een mail nav het contractformulier, hierna nog een keer gebeld en de bevestiging gekregen dat het opgestuurd zou worden. Waar het nu fout gaat weet ik niet maar heb tot op heden geen reactie en ook geen onderdelen meer ontvangen.

"Teleurstelling"

Dit was mijn eerste aankoop op VidaXL, maar helaas ook een teleurstellende ervaring. De kwaliteit viel tegen – niet per se slecht, maar zeker niet zoals verwacht. Vergelijkbare modellen waren voordeliger bij IKEA, maar vanwege enkele kleine verschillen kozen we toch voor VidaXL. Achteraf gezien een vergissing.

De montage bleek een enorme uitdaging, en het geheel voelde simpelweg niet stevig aan. Uiteindelijk besloten we alles terug te sturen, maar dat bleek een ingewikkeld proces. De retourprocedure moet je volledig zelf regelen, en tot overmaat van ramp moet je ook nog eens de verzendkosten betalen.

Al met al een teleurstellende aankoop en ervaring. Jammer!