"Bij de aanschaf van een elektrische…"

Bij de aanschaf van een elektrische fiets werden we keurig bijgestaan door de verkoper die echt de tijd voor nam
Mooie ruim opgezette winkel die veel keuze heeft .
Gewoon een goede winkel.....

"Nooit een fiets bij deze zaak kopen!"

Ik heb in 2020 2 nieuwe e-bikes incl fietsendrager bij Fiets.com gekocht. De verkoop liep vlot en soepel, hierbij hebben we nog het meest uitgebreide verzekeringspakket genomen, we dachten als er iets gebeurt dan kom je niet voor verrassingen te staan. Niets is minder waar, bij deze partij zal ik nooit meer een fiets of wat dan ook kopen. De service na aankoop is bar en boos, we zouden een oproep krijgen voor de servicebeurt, dit is nooit gebeurd. Bij ieder bezoek aan de winkel m.b.t. een reparatie of vraag wordt je op een nogal bijzondere wijze behandeld en op een belerende, vervelende toon toegesproken, dit is nog het minst storende. Ik ben nu voor de 4e keer met een defecte accu naar de winkel gegaan en ik word steeds met een ander excuus weggestuurd terwijl de fiets nog in de garantieperiode zit, repareren of vervangen ho maar.
Ook heeft mijn vrouw tijdens de aankoop van haar fiets aangegeven dat deze gebruikt zal worden met kinderzitjes, toen we de zitjes vervolgens aan gingen kopen gaven ze in ene aan dat deze niet op de fiets gemonteerd konden worden en dat hiervan een melding in ons dossier wordt gemaakt. Één van de 2 fietsen is al eens teruggebracht voor een storing aan de motor in het voorwiel, hier is de achteras gesmeerd en we mochten hem weer meenemen, bij aangeven dat het probleem niet was verholpen was er een pittige discussie nodig waar ik voor leugenaar werd uitgemaakt voordat ze de fiets weer aan wilden nemen, na een belletje naar Sparta is er dan met horten en stoten een reparatie uitgevoerd. Al met al is iedere service ervaring die wij hier hebben met onze fietsen zeer teleurstellend. Ik raad iedereen dan ook ten zeerste af om hier een fiets te kopen.

"Super slechte service"

Vandaag 2 I Cycles gebracht voor onderhoud. Wij fietsen alleen op vakantie en heen en weer naar school voor de kinderen. 4 jaar oud, de ene 2300 km en de andere iets meer, rond de 3000. De enige klacht was een kapotte achterband. Vanmiddag werd ik gebeld dat er zogenaamd van alles versleten was aan de fietsen. 1350 zou het allemaal kosten om te repareren. Versleten voorvork? Met 2300 km? Ff serieus. Trappers, kettingen etc. Zogenaamd versleten. En dat ook nog met het onderhoudscontract wat veel voordeel zou moeten zijn. De duurste grote beurt van mijn auto was nog goedkoper dan dit. Natuurlijk geen akkoord gegeven. Je raadt het al, de fietsen waren natuurlijk dan ook niet klaar het einde van de dag zoals beloofd. Een en al oplichterij. Daarnaast nog in het algemeen: fiets kopen snel geholpen. Maar de werkplaats sta je zomaar bijna een uur te wachten voordat je aan de beurt bent. Maar 1 conclusie: snel geld verdienen maar service belabberd.

"2 geweldige ebikes gekocht"

2 geweldige ebikes gekocht, goede advisering, snelle levering, en goede service, wij zijn erg blij met de fietsen, Top👍👍

"Had een lekke band"

Had een lekke band. Belde mijn verzekering King Polis die kreeg ik snel aan de lijn. Moest ca. 40 minuten wachten keurig bedrijf van der Eng uit Heemskerk die heeft mijn fiets naar Fiets.com gebracht en gelukkig heeft die mijn fiets binnen een dag gemaakt. Prima vooral omdat het bijna pinkster was en ze het erg druk hadden. Maar prima had mijn fiets gelukkig met pinkster. Top fiets.com

"Prima advisering"

Prima advisering. Kijkend naar je budget. Luistert naar de klant en kijkt daarbinnen naar de mogelijkheden. Fiets was op voorraad. Geen op en aanmerking

"Uitstekende service"

Uitstekende service. Zeer goede prijs.

"Ben terug geweest voor mijn remmen goed…"

Ben terug geweest voor mijn remmen goed geholpen door het reparatie team en de reparatie kosten goed opgelost buiten mijn garantie om die was verlopen top geregeld Fiets.com kom graag terug .

"Geslaagde servicebeurt aan 'turbofiets' met lastige storing"

Een achterrem die het geluid maakte alsof er een vrachtauto vol in de ankers gaat met tot de draad versleten remblokken. En een vage storing in het elektronische deel waardoor ik niet meer de dagteller kon resetten en de gemiddelde snelheid kon bekijken. Na een dikke 8000 km op de ‘turbo-fiets’ begon mijn Sparta Ebike toch echt lastige kuren te vertonen. Hoog tijd voor een service/reparatiebeurt.
Die liet ik voor de eerste keer bij Fiets.com in Wormerveer uitvoeren. Inclusief de fiets van vrouwlief, ook een Sparta Ebike. Het inleveren ging verrassend snel en professioneel bij de aparte servicebalie. En nog dezelfde dag kon ik beide fietsen weer ophalen.
Ik kreeg een keurige uitleg wat er was gerepareerd en waarom. Voordat er ook maar één schroefje los was gemaakt had ik vooraf te horen gekregen wat de kosten zouden worden. Geen nare financiële verrassingen achteraf. Wél een uitstekend uitgevoerde beurt waarbij ook de lastige storing was verholpen. Die ook eerlijk was uitgevoerd. Want een nieuwe ‘remplaat’ bleek niet nodig, de remmen goed schoonmaken volstond. Conclusie: Fiets.com levert degelijk vakwerk met een eerlijk prijskaartje.

"Erg tevreden"

Pas een onderhoudsbeurt laten uitvoeren en ben erg tevreden.
Goeie service.
En klantvriendelijk.
De monteur die de onderhoudsbeurt heeft uitgevoerd heeft het erg goed gedaan en de fiets netjes en goed afgeleverd