"Goede service"

Het zonnescherm werd correct en binnen de beloofde termijn afgeleverd.

"Bestelling nooit ontvangen, ook nog geen geld retour gekregen"

op de website stond bij het product:' op voorraad, vandaag besteld morgen in huis'. Pure misleiding. Na bestelling (en betaling via paypal) hoor ik een week niks. Zelf maar contact opgenomen; zij hadden het in bestelling staan bij de leverancier - en verwachtte het elk moment. Ze konden me hier niet over op de hoogte houden echter, ik moest zelf maar dagelijks contact opnemen. Na 2 weken nog altijd geen artikel - uiteindelijk bestelling geannuleerd. Ik zou binnen 14 dgn mijn geld retour krijgen - nu 1,5 maand verder en nog altijd geen geld retour. Gelukkig heb ik via Paypal betaald en kan ik via hen een geschil openen om zo mijn geld (toch 65,-) retour te krijgen.
Verder heeft Allesvoortuinen.nl ook in hun voorwaarden staan dat zij verwijzen onder artikel 14 & 18 (o.a. klachtenregeling) naar stichting keurmerk; echter als ik op de website van de stichting keurmerk zoek naar hen als aangesloten lid, zijn ze niet te vinden…?
Dus misbruik van de Stichting Keurmerk ook nog!
Deze website is echt een oplichter - bestel er niks

"Nog nooit zo'n slechte internetwinkel meegemaakt!"

Ongeveer drie weken geleden heb ik een tuinkas besteld. De levertijd volgens de website zou 1 tot 2 werkdagen zijn. Even later werd ik gebeld dat de levertijd 3 tot 6 weken wordt, omdat het bij de leverancier niet op voorraad is. De vraag was of ik die 3-6 weken wilde wachten of de bestelling wilde annuleren. Ik wilde niet zo lang wachten, dus ik wilde het annuleren en mijn geld (1008 euro!!) terug. Ik heb gevraagd of ik het geld spoedig terug kon ontvangen omdat het nogal veel geld is en zodat ik het product elders kon gaan bestellen. Ik kreeg een bevestingsmail dat het normaal tot 14 dagen kon gaan duren, maar mij is toegezegd dat ze mij dezelfde week nog gingen terugbetalen. Ik heb 14 dagen geduld gehad, maar geen geld terug. Ik heb toen eens een mail gestuurd met de vraag wanneer ik mijn geld terug kan verwachten. Op dag 15 geen antwoord en nog steeds geen geld terug op mijn rekening, dus ben ik gaan bellen. Blijkbaar stond de bestelling in het systeem niet op geannuleerd, waardoor het ook niet was doorgezet naar de administratie. Een bedrijf met een goede klantenservice zou zo'n fout en na 2 weken zo snel mogelijk in orde maken. Maar nu ruim 3 dagen verder nog steeds mijn 1008 euro niet terug. Weer gebeld en weer iets met blablabla administratie doen hun administratie maar 1 keer per week. Ik heb gevraagd om er prioriteit van te maken, want we zijn nu bijna 3 weken verder en dat zouden ze doen. De dag loopt nu op zijn eind en het geld is nog steeds niet op mijn rekening. Ik vraag me hard af wanneer ik het ga ontvangen. Als ik het maandag niet heb ga ik een klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt / ConsuWijzer. Bovendien hebben ze met de kennis dat de levertijd véél langer is dan wat ze zelf op de website beloven niks gedaan, er staat nog steeds 1-2 werkdagen.

Ik bestel heel vaak iets via internet en er gaat natuurlijk weleens iets mis of er is wel eens een bestelling geannuleerd. Maar nog nooit ben ik zo waardeloos behandeld!

"Waardeloos bedrijf, nooit meer!!!"

Mijn artikel had een levertijd van 2-3 dagen. De levering bleef uit. Na 1 week ben ik maar eens gaan bellen. Ze hadden geen idee wanneer het artikel binnen zou komen. Ik heb de klantenservice gevraagd of het misschien niet een idee was om de levertijd van 2-3 op hun site aan te passen. Onmogelijk volgens de dame, als ze daaraan zouden beginnen dan konden ze wel bezig blijven.. Na een maand van bellen en mailen (ze hebben zelf niet 1 keer een status update gedaan) heb ik de bestelling geannuleerd. Ik heb om een rekening gevraagd omdat ze wel een ander artikel geleverd hadden en ik niet wilde betalen voor het artikel dat ik geannuleerd had. Inmiddels had ik al een aantal betalingsherinneringen ontvangen toen na 1,5 maand de eerste herinnering van Afterpay binnen kwam. Na enkele mailtjes werd eindelijk het artikel van de rekening gehaald. Toen klopte de verzendkosten die ze in rekening gebracht hadden niet. Ik weer mailen en bellen. De eerste verhoging was inmiddels al door Afterpay opgelegd. Volgens Allesvoortuinen moest ik het bedrag maar voorschieten en oh ja, die verhogingskosten moest ik maar zelf betalen. WAT? Na zo lang wachten en alles wat fout gegaan was had ik geen vertrouwen dat ze het geld netjes terug zouden storten. Weer mailen, maar iedere keer kreeg ik maar half of geen antwoord. Afterpay dreigde inmiddels al met een tweede verhoging (fijn als je op vakantie bent en bestookt wordt met mailtjes) Maar weer bellen dan en eindelijk iemand aan de lijn gehad die het begreep. Uiteindelijk hebben ze de verzendkosten en de kosten van de eerste verhoging met een spoedbetaling op m'n rekening gestort zodat ik de foutieve rekening op tijd kon betalen. Na 2 maanden, veel tijd, een hoge telefoonrekening ( bellen vanuit het buitenland en bellen met Afterpay ben ik eindelijk van dit bedrijf af. Dit was de eerste en ook gelijk de laatste keer bij dit bedrijf!!

"Perfect"

net zoals het is weergegeven in de voorwaarden

"In een zin perfect"

Alles perfect verlopen ,alle binnen zijn tijd geleverd ook al was ik niet thuis bijbrengen aan gebeld in een woor bedankt

"Vlotte levering!"

Ophang materiaal voor schaduwdoek.
Ziet er goed uit.
prijs/kwaliteit verhouding is uitstekend.
Vlotte levering.

"Drie weken na annulering wacht ik nog steeds op mijn geld"

Website gaf aan dat schaduwdoeken op voorraad waren. Een aantal dagen na bestelling maar eens gebeld waar de bestelling bleef; schaduwdoeken waren op en het was niet duidelijk wanneer ze weer op voorraad zouden zijn. Bestelling dan maar geannuleerd; geld zou worden teruggestort. Nu, drie weken later, zit ik nog steeds te wachten op de terugbetaling.

"Overzichtelijk en snelle levering"

Op de website is weinig aan te merken en het bestelde product werd snel en netjes afgeleverd

"Zeer goed"

Correcte prijs, zeer degelijk materiaal en netjes op tijd geleverd.
Meer moet dat niet zijn !