"Meget fin voksdug i hør "

Meget fin voksdug i hør
hurtig levering og fint pakket ind …

"God service og god kvalitet af dugene"

God service og god kvalitet af dugene

"Hurtig ekspedition"

Hurtig ekspedition

"Efter rigtig mange køb"

Efter rigtig mange køb, er jeg så tilfreds med hvert eneste. Hurtig levering og en fin service.

"Skuffende kvalitet og ingen hjælp fra kundeservice"

Jeg havde fået en akryldug i julegave, og havde valgt den fordi den skulle kunne klare det meste. Efter at have brugt den en enkelt gang kom der en plet der umiddelbart ikke gik af ved vask, selvom det kun var almindelig brug. Jeg skrev til Voksdugen.dk for noget vejledning, da det virkede til at overfladebehandlingen ikke var god nok på det område. Der fik jeg at vide, at de ikke vidste, hvad jeg kunne gøre. Derefter lidt mails frem og tilbage om, hvad pletten skyldtes. Voksdugen.dk svarede hurtigt på de mails, som endte med, at Voksdugen.dk gerne ville have ordrebekræftelsen tilsendt. Her forventede jeg, at det var fordi de ville give kompensation/en ny dug. Herefter hørte jeg ingenting, før jeg rykkede 8 dage senere, hvor de blot gentog det, de tidligere havde skrevet. Jeg spurgte derfor, om de var afvisende over for en kompensation. Det er nu mere end 2 uger siden og jeg har ingenting hørt.

Det er virkelig dårlig kundeservice, at jeg bare får at vide, at der ikke er noget at gøre, når det tyder på, at dugen ikke har været som den skulle være fra starten - det er til trods alt ikke en billig dug. Jeg synes også, at det er under al kritik, at svarene kan komme hurtigt lige indtil jeg spørger til kompensation. Her blev jeg bare mødt af tavshed.

Opdatering 6/2: Efter min anmeldelse blev jeg kontaktet af Voksdugen.dk. Han beklagede det manglende svar og ville gerne finde en løsning. Jeg har i dag modtaget en ny dug. Jeg har derfor ændret min anmeldelse til 3 stjerner.

"God kundeservice og hurtig levering."

God kundeservice og hurtig levering.
Fik hurtigt de bestilte varer, desværre var der fejlprint på en af dugene, fik en ny tilsendt, desværre samme fejl, fik pengene refunderet.
Det var træls, for dugen var virkelig pæn, og kundeservice forsøgte virkelig at lave en god og hurtig løsning. Det er ikke deres skyld, at der er printfejl.
Jeg handler der igen :)

"Super service"

Super service. Hurtig handel

"Jeg bestilte 4 voksduge"

Jeg bestilte 4 voksduge, men da pakken kom var der kun tre rør med duge, så jeg er sikker på at der mangler en dug.
Jeg skriver en mail lørdag eftermiddag og får svar søndag. Fejlen er min, for efter svar fra Voksdugen.dk, tjekker jeg rørene igen, og der var 2 duge på et rør.
Fantastisk med svar så hurtigt😊

"Smuk dug"

Stort udvalg. Nemt at bestille. Smuk dug.
Liiidt langsom levering.

"Den personlige betjening"

Den gode service, der blev givet i trlefonen