"Bestelling nooit ontvangen"

Ik heb een bestelling geplaatst op 30 december, met de mededeling dat deze werd verzonden op 31 december. Tot nu toe heb ik geen pakket ontvangen, ook DPD kan met het track&trace nummer dat werd doorgestuurd geen verzending terugvinden. Verschillende keren de klantendienst gecontacteerd, eenmalig opnieuw dezelfde track&trace code gekregen waar geen pakket aan gekoppeld is, op volgende mails om bestelling te checken en opnieuw te verzenden werd niet meer geantwoord.

Edit: na deze review antwoord gekregen dat het product niet op voorraad is. Jammer dat er pas een update wordt gegeven als je een negatieve review post...

"Goed voor je onderstel, onze planeet en sociale voorzieningen."

Geweldig.

Goed voor je onderstel, de planeet en de sociale voorzieningen.

"Op rolletjes …"

Nadat er een bestelling kwijt geraakt was bij de bezorging kregen we direct na het melden een nieuwe doos opgestuurd! Fijn!

"Mooi product"

Mooie rollen en doosjes met leuke opdrukken. Verhouding toiletpapier - keukencollectie en tissues is precies goed. Altijd blij als de doos er weer is.

"Zeer dun toiletpapier, kleine velletjes. Gebruik zeker niet minder papier"

Zeer dun toiletpapier, kleine velletjes, wel zacht. Maar gebruik zeker niet minder papier dan ander toiletpapier.

"Fijn dat je het abonnement steeds kan…"

Fijn dat je het abonnement steeds kan aanpassen en het ver vooruit al duidelijk is wanneer er bezorgd wordt. Je krijgt een mail voordat ze gaan bezorgen zodat je dit nog kunt aanpassen. De bezorging zou nog wel op een duurzame manier kunnen. Voorheen werd er bezorgd door een duurzame partij.

"Verkeerde bestelling is prima opgelost 👍🏼"

Verkeerde bestelling is prima opgelost 👍🏼

"De bezorging ging zoals afgesproken"

De bezorging ging zoals afgesproken

"Vlotte bestelling"

Vlotte bestelling. Iets latere levering maar dit kwam louter door de kerstperiode drukte. Nog niet ad good roll rollen zelf toegekomen maar ik ken ze van bij anderen

"Klantenservice"

Voor het eerst lijkt er wat mis te gaan met de levering. beantwoorden van de vraag daarover is blijkbaar lastig. 1 ster voor de klantenservice.