"Prima product "

Prima product voor die prijs en je weet dat er een krasje op kan zitten
Een klein minpuntje heb ik wel en dat is, ook al is de doos van het product kapot doe er dan wel plakband op zodat alle kleppen wel dicht zijn (in mijn geval een strijkbout) want nu kwam de bezorger met de doos omhoog aan omdat de strijkbout er anders uit viel!
Hierdoor heb ik hem gelijk uitgeprobeerd ofdat de strijkbout niet kapot gevallen was
Gelukkig deed hij het
Dus a.u.b. hier even opletten😉

"Great price"

Great price, Quick delivery

"Transparantie kan beter."

Transparantie mbt externe partijen kan beter.
Bereikbaarheid kan beter.

Nu begrijp ik dat productpine alleen een portaal is als bol.com, maar er is zelfs en reden dat ik níet bij bol.com koop, omdat ze met 3e partijen zaken doen.

De website laat het blijken alsof ze zelf alle producten op voorraad hebben. Er stond namelijk zelfs "Uiterlijk woensdag in huis!".

Na bestelling bleek opeens dat mijn bestelling opgesplitst was, en ik dus bij twee verschillende bedrijven heb besteld. Huh? Er staat heel klein op hun website "Verkoop door [x]".
Net boven hun standaard riedeltje over dat ze investeren in groene projecten. Ruis dus.

Maar goed, productpine zelf staat goed aangeschreven, met hier en daar een slechte review. "Zo erg kan het niet zijn toch?"

Helaas maakt de 3e partij het erg lastig, en productpine helpt mij niet.

Mijn bestelling duurde ruim 3 dagen voordat die werd opgehaald door DPD. (Mind you, ze zouden binnen 3 dagen leveren). Dit ook in portugal! Daar gaat de groene winst.

Echter, nu zijn we weer een paar dagen verder en ligt mijn pakket bij een DPD depot in duitsland. Opbellen naar DPD geeft duidelijkheid: De verzender (3e partij) heeft het label verkeerd aangemaakt waardoor er 1cmx1cmx1cm grootte op staat.

Dus, contact opnemen met de verzender: productpine via whatsapp. Fijn, top, laagdrempelig.
Echter, ze mogen mijn berichten maar 24 uur bewaren vanwege privacy? Zo kan ik ook mijn support tickets oplossen, door ze gewoon weg te gooien.

Bellen geeft ook geen oplossing. Er wordt gewoon niet opgenomen. Na 3 keer bellen wordt je gewoon weggeduwt zelfs!

De 3e partij geeft trouwens ook geen gehoor; de domeinnaam is uit de lucht, het nederlandse 06-nummer is afgesloten. Al met al voelt productpine aan als een greenwash voor niet al te betrouwbare bedrijven. Productpine zou er goed aan doen om de bedrijven waarmee ze zaken doen beter onder de loep te leggen.
Uiteindelijk doe ik mijn bestelling bij hun, en zijn zij het gezicht waar ik tegenaan praat.

Al met al, mijn pakket ligt nog steeds in duitsland, productpine is onbereikbaar, en ik ga hier niet snel nog iets kopen, tenzij duidelijker is dat je via een 3e partij iets koopt, of ze hun eigen inventaris hebben. Jammer, het lijkt zoiets mooi.

(ohja, ik zou ook nog 250 euro shoptegoed kunnen winnen voor 't schrijven van deze review)

"Mooi horloge 2 lichte krasjes in het…"

Mooi horloge 2 lichte krasjes in het scherm voor de rest compleet. Accu gaat lang mee!!

"Zo goed als nieuw voor minder geld."

Zo goed als nieuw voor minder geld.
Een steelstofzuiger stond al langer op een wensenlijstje maar via productpine was het moment goed om de stofzuiger aan te schaffen. Mooi product nieuw in de doos. Heel blij met de aanschaf en helpen we het milieu ook nog een beetje.

"Ze zijn niet eerlijk niet eerlijk ze maken goedkoop…"

Ze zijn niet eerlijk ze maken goedkoop advertentie maar alles je er op klikt je krijg dat niet maar andere adversities

"Klantvriendelijk is nog een "dingetje""

Product besteld bij Productpine op 6-12-2024. Ik krijg de volgende mail van Breezy op 7-12-2024 (geen correcte verwijzing naar mijn bestelnummer #54327): Jouw product is door een storing in ons systeem dubbel verkocht, waardoor het voor ons niet mogelijk is deze nog te leveren. Onze excuses hiervoor. Wij zullen om deze reden het volledige aankoopbedrag terugbetalen. Dit zal binnen 5 werkdagen terug op de rekening gestort worden waarmee je voor de bestelling betaald hebt.

7-12-2024: Vervolgens schrijf ik een mail op 7-12 als antwoord: Ik heb een bestelling gedaan bij Productpine en wel een bestelling van een Logitech MX Master 3S - Draadloze Muis - Rechtshandig - Graphite met ordernummer #54327. Ik krijg vervolgens een mail van Jochem van Breezy met een bestelnummer 260143 (mij totaal onbekend ordernummer), waarbij u aangeeft dat door een fout aan uw kant het product niet geleverd kan worden.
Via tweakers.net ben ik hier uitgekomen en bleken er ook nog meer te staan. U kunt ook uit coulance en klantvriendelijkheid (het is tenslotte uw fout) mij de volgende muis leveren (slechts een kleine 3 euro duurder) die nog wel op Productpine-website staat. Dit zou een bewijs zijn dat u uw klanten wel serieus neemt en ook zelf uw verantwoordelijkheid voor gemaakte fouten durft te nemen.

8-12-2024: krijg ik een mail van Productpine, jaja? met de volgende inhoud: We nemen contact met je op om je te informeren dat je bestelling #54327 enige vertraging oploopt...
We zijn in nauw contact met onze partner om dit snel op te lossen en zullen alle updates met je delen zodra we deze hebben. We begrijpen dat wachten frustrerend kan zijn, en we doen alles wat we kunnen om je bestelling met prioriteit te behandelen.

8-12-2024: en dan als laatste de uitsmijter, o ja van Breezy, deze keer:
Bedankt voor jouw bericht. Vervelend om te horen dat het artikel geannuleerd is door een dubbele verkoop, onze excuses hiervoor. Doordat wij met retourartikelen werken is bij ons elk artikel uniek, en kunnen wij geen ander artikel nasturen. Wanneer je interesse hebt in een artikel kan je een nieuwe bestelling plaatsen. Het aankoopbedrag ontvangen je binnen 5 werkdagen terug.

Kortom, wie is wie? En met wie doe ik zaken, Productpine, Breezy, Productpine of Breezy? Of nog beter geen zaken meer doen met Productpine of Breezy, want je weet niet met wie je zaken doen! Enne, Wouter, Jochem, Natasja, nog bedankt voor jullie antwoorden.

16-12-2024: Inderdaad heb ik een nieuwe bestelling gedaan en deze is correct afgeleverd. Ik ben tevreden over de afhandeling van mijn klacht en stel vast dat ik als klant wel degelijk serieus wordt genomen gezien de prompte reactie op mijn klacht.
Met vriendelijke groet, Harry

"Niet compleet, compleet tevreden!"

Product was niet helemaal compleet. Snel opgepakt en gecompenseert! Snelle reacties, eerlijke prijs voor 2e kansjes. Gelukkig gaat er zo steeds minder verloren☺️

"Ondanks de drukte toch een snelle en…"

Ondanks de drukte toch een snelle en goede communicatie.

"Ik heb een bestelling geplaats maar…"

Ik heb een bestelling geplaats maar ontvang een hele andere bestel datum van ups. Deze is gedateerd afgelopen april terwijl ik eergisteren de bestelling heb geplaats. Ik ben bang dat ik mijn bestelling niet ga ontvangen!