"Geen verzendbevestiging, goed geholpen door klantenservice"

Na mijn bestelling ontving ik geen verzendbevestiging. Toen ik een aantal dagen niks gehoord had, heb ik contact opgenomen met de klantenservice en die hebben mij snel en goed geholpen. Inmiddels heb ik mijn pakketje (Mizu drinkfles) in huis en heb er veel plezier van! Dank aan de snelle en vriendelijke klantenservice!

"Matt Sleeps-matras"

We zijn prima geholpen bij het testen van de Matt Sleeps-matras
Goede uitleg en zeer vriendelijk.

"Artikel niet geleverd, klacht wel netjes opgelost"

Op 13 oktober om 14:20 u een bestelling geplaatst.
“Morgen in huis” stond er bij het artikel… maar de volgende dag kwam er niets en was het ook nog niet onderweg. Ik heb gechat met een medewerker hierover omdat ik het de 17e nodig had. Het zou in de gaten gehouden worden.
Op 16 oktober kreeg ik een mail van de vervoerder dat het artikel de volgende dag bezorgd zou worden. Prima, dacht ik, want precies op tijd.
Dit werd echter steeds een dag uitgesteld en opeens was het artikel weer naar het depot gestuurd.
Na een week had ik dus nog niets ontvangen, maar ik had het product nu ook niet meer nodig.
Ik snap dat Productpine niets aan deze vertraging kan doen, maar de info op de site klopte dus ook niet.
Hierover op 19 oktober contact gezocht met Productpine, waar ik wel even op een reactie moest wachten en een oplossing nog onduidelijk bleef (via mail).
Op 23 oktober werd ik gebeld waarbij excuses werden aangeboden omdat dit niet de manier is waarop Productpine wil werken. Tevens zou ik mijn geld terugkrijgen.
Dit stond dezelfde middag al op mijn rekening.
Ondanks de eerdere miscommunicatie en dat ik het artikel niet op tijd in huis had, vind ik het wel fijn dat Productpine zelf met een initiatief kwam om het op te lossen.

"Goede prijs en snelle levering."

Goede prijs en snelle levering.

"Everything as it should be"

Everything as it should be

"Snelle service"

Snelle service, Brian Ruiterkamp is een top kracht. Goed advies, en het product op tijd ontvangen, met groene aflever opties.

"Keurig op tijd en goed verpakt."

Keurig op tijd en goed verpakt.

"Very happy"

Order came in fast, good communication, product works excellent

"The customer care was really courteous…"

The customer care was really courteous and efficient

"Snelle levering en goede kwaliteit"

Prachtige borden besteld. Werden snel geleverd en waren goed verpakt.