"Tienda poco fiable y pésimo servicio al cliente"

El 7 de febrero de 2025 pagué el pedido 6225001859 [sanitino#1568199] por un importe de 225 euros.

El pedido no fue enviado dentro de los 2-4 días hábiles prometidos y el tiempo de envío se modificó a 16 días. Solicité la cancelación del pedido y el reembolso del dinero a mi cuenta bancaria. El pedido fue cancelado, pero recibí una respuesta de que no habían recibido el pago. Esto es mentira. Les envié la confirmación del pago cuatro veces esta semana, durante cuatro días simplemente ignoraron mis cartas, luego el viernes me enviaron una respuesta con disculpas, pero todavía no me han reembolsado el dinero.

"Tardo 13 días para decir que no van a realizar un pedido"

Sanitino necesitó hasta 13 días para informarme que no puede cumplir con mi pedido. Les pregunté por correo electrónico dos veces durante este período sobre mi pedido y no informaron ningún problema. Perdí el tiempo esperando que me entregaran la bañera, lo que provocó un retraso en la renovación. Al menos espero que me devuelvan el dinero pronto.
Una empresa irresponsable.

"Material roto"

hemos realizado tres pedidos. En los últimos dos, parte del material pedido ha venido roto.
Creemos que el problema es por el mal embalaje interior de la caja, que ha facilitado el movimiento de las piezas y ha hecho que se rompan, sin evidenciar golpes en el exterior de la caja.
En ambas ocasiones, la ayuda prestada por su Servicio al Cliente ha sido nula.
El importe de la compra total ha sido superior a los 750 euros.
Recomiendo no comprar aquí: lo que intentas ahorrar te sale caro.

Edito para contestar al proveedor:
Gracias por responder. Es un ejemplo claro de haberles proporcionado una muy baja valoración el hecho de que únicamente nos hayan contestado tras conocer de la existencia de nuestro comentario en Trust Pilot.
Un servicio al cliente competente debería haber contestado alguno de los múltiples correos interpuestos.
Les contestaremos por email, ya que su información es sesgada.

"Pésima atención al cliente"

Han tardado en el envío y cuando lo recibo se dejan una herramienta a entregar y me dicen que no la mandan de nuevo. que me devuelven el dinero.
Así que 3 semanas de espera para volver a comprar una herramienta en otro sitio.
No los recomiendo

(Estimado cliente búsquese la vida )

"Perfecto todo como previsto"

Perfecto todo como previsto. Buen servicio y buen precio.

"No compreis en esta empresa"

No compreis en esta empresa, compramos un fregadero de la marca Franke el 29 de Noviembre del 2024 y UPS lo entrego 5 dias tarde de lo que teniamos programado, y llego dañado con una grieta que lo hace inservible.. Les contactamos dentro del plazo de los 14 dias legales informandoles de que el producto estaba dañado y esperando una respuesta del departamento de reclamaciones en como teniamos que proceder y tras varios correos recordatorios, nos dicen que ni nos devuelven el dinero ni nos hacen el cambio porque no comunicanos que el producto estaba dañado en los dos dias posteriores a la fecha de entrega que segun ellos es la fecha preferible de comunicarlo segun sus condiciones. Esta empresa vulnera los derechos del consumidor ya que el producto llego defectuoso, y su politica de devoluciones por la que se acogen y por la cual no te devuelven el dinero ni tan si quiera te ofrecen cambiar el producto, contraviene la garantia legal del derecho a devolucion para productos nuevos defectuosos.

"No compréis en Sanitino"

El pedido llegó con retraso, UPS lo perdió, luego lo dejo en un pinto de recogida totalmente golpeado. Desistí el contrato dentro de los 14 días legales y no me hicieron caso. Devolví el producto pero no me devuelven el importe. Atención al cliente nefasta. Por teléfono no contestan y por mail tampoco.

"Cumpliendo los plazos de entrega y la…"

Cumpliendo los plazos de entrega y la información en todo momento del envío
Da tranquilidad al comprador .productos de primer nivel

"Buen de precio"

Buen de precio, entrega rapída, comunicación agradable

"I still haven’t received the product."

I still haven’t received the product.
I have contacted the customer support who still needs to explain what the problem is, so im not happy😡