"El transportista muy bien; AnyVan muy mal"

El transportista realiza su labor de forma estupenda. El problema es el procedimiento implantado por AnyVan; se le solicitó que vinieran a evaluar la mudanza a realizar y no se presentó nadie. Tenían que reservar zona de aparcamiento para la furgoneta y no se realizó. El día de la mudanza cuando se detectan las incidencias; el contacto de AnyVan no está disponible y la mudanza se demoró por mas de dos horas.
Recomendación de no usar la mediación de AnyVan no aportan valor; llamar directamente a las empresas de mudanzas.
Referencia reserva AV 868 4974

"Muy contento con esta experiencia de…"

Muy contento con esta experiencia de servicio de mudanzas.

"Estafa cobrando reserva sin devolución?"

Lamento tener que dar una reseña negativa pese a que el trato inicial con R del sector en España fue amable. Desde Octubre 2024 que se confirmó mi solicitud de transporte entre el Sur de Alemania y España hubo alguien que fue la encargada de la correspndencia via correo electrónico. El problema fue que el transportista quien fue recomendado por AnyVan me hizo dudar a último momento sobre si el contenido del transporte podría caber o no en su furgoneta, pese a que yo ya habìa enviado las medidas, el volúmen y el contenido mediante fotos de lo que debía ser recogido en el trastero. Además el transportista no inspiraba confianza pues pasaba semanas sin responder y de pronto un día preguntó si podría pasar por las cosas al día siguiente y yo ni siquiera me encontraba en Alemania para abrir el trastero! Por ello cuando finalmente él expresó tales dudas sobre el transporte no pude correr el riesgo de esperarlo y quedarme con parte del contenido en el trastero sin poder enviarlo, ya que había que entregar las llaves del trastero vacío el 30.11.24. estando yo ya en Alemania. El día 28.11.24 por la mañana tuve que cancelar el transporte y dí aviso a ambos por escrito: a la persona encargada de la oficina por mail y al transportista por whatsapp. La oficina respondió que el departamento de Incidencias se encargaría del tema pero nunca se pusieron en contacto conmigo. Tampoco se me otorgó los datos de contacto de tal sector por lo cual tuve que buscar por otros medios para reportar el problema y solicitar el reembolso de la reserva. La única respuesta fue el 4.12.24 del jefe quien escribió estar ausente hasta el 07.01.2025. Tampoco fue verdad pues hasta hoy 4.02.25 no se ha comunicado conmigo y no responde ningún correo. El numero de telefono que indica su único mensaje de ausencia del 04.12.24 no es serio pues no se trata de atención al cliente real con un agente sino que deriva al cliente a un simple chat automático por whatsapp de GTP (inteligencia artificial) que no permite aclarar el tema sino simplemente ofrece 4 opciones entre las cuales hay que elegir y ninguna aplica o corresponde a la incidencia ocurrida.

En resumen: una pérdida de tiempo y falta de respeto al cliente. Cobran dinero y luego ignoran que se debería reembolsar por lo menos gran parte del monto que recibieron.

Según el reglamento de AnyVan al rescindir el contrato en el plazo de 48horas antes de la fecha de la recogida se devuelve el monto total pagado por adelantado que fue la reserva. Pese a docenas de mails y por último llamadas al sector de Incidencias hasta hoy no se han responsabilizado ni han devuelto los 404€ que recibieron sin haber realizado el transporte. O sea AnyVan cobró dinero y no cumplió con el servicio pactado.
Estafa...? o cómo llamar mejor a esta falta de seriedad y responsabilidad ante hechos demostrables ya que tengo toda la correspondencia con AnyVan archivada... Mi experiencia es real y data entre Octubre 2024 y hoy 4 de Febrero 2025. Ahora entiendo porque en la oficina se me insistió en que abonara la reserva y despues al pedirles colaboración para agilizar el reembolso no se hizo nada concreto.

Definitivamente no recomiendo AnyVan por falta de seriedad en cuanto al manejo del dinero y por no cumplir con lo que se ofrece.

"traer la muebles desde Paises Bajos fue…"

traer los muebles desde Paises Bajos hasta España fue bien coordinado y excelente al conductor Achraf.

"Increíbles"

Increíbles, fueron rápidos puntuales, profesionales sin duda un gran acierto

"La empresa de mudanzas de 10"

La empresa de mudanzas de 10. La página web poco concreta.

"Puntualidad"

Puntualidad
Seguimiento
Cuidado de los objetos
Buena comunicación
Muy amables

"Efficient"

Efficient. Rapido. Amable.

"la empresa muy Formal"

la empresa muy Formal, intuitiva, dando todos los pasos y muy rápidos en el proceso 100 × 100 tanto en la rapidez como la carga y la descarga muy buena empresa

"AnyVan trabaja con empresas poco fiables y no se hace responsable"

Contratamos a AnyVan para nuestra mudanza internacional, confiando en su servicio. Sin embargo, subcontrataron a Nivlogistica Transped SRL, lo que convirtió la experiencia en una auténtica pesadilla. Desde el inicio, el embalaje fue realizado por trabajadores sin experiencia, y hubo un primer robo durante este proceso, algo que la propia empresa subcontratada confirmó por escrito.

Más tarde, al recibir nuestras pertenencias, descubrimos un segundo robo aún más selectivo y premeditado: habían desaparecido consolas, joyas, electrodomésticos y zapatillas de marca. Reportamos la situación de inmediato, pero AnyVan no asumió ninguna responsabilidad. La empresa subcontratada aseguró que investigaría, pero nunca nos entregaron pruebas de ningún trámite. Posteriormente, prometieron gestionar la reclamación con el seguro, pero tras meses de espera, dejaron de responder a nuestros mensajes.

El problema no es solo la empresa de transporte, sino que AnyVan trabaja con compañías de dudosa fiabilidad y luego se desentiende de los problemas. Ante esta falta de control y respuesta, hemos tenido que iniciar acciones legales.

Si valoras la seguridad de tus pertenencias, evita AnyVan a toda costa. Ojalá esto ayude a otros a evitar un calvario.