"First they charge your credit card and…"

First they charge your credit card and then they say that they don’t have the products. Keeping your money 6 days days .

"Sehr gute Beratung"

Sehr gute Beratung, super Auswahl an moderner Mode zu fairen Preisen! Vielen Dank für die gute Beratung - gerne wieder und bis bald!

"Berechtigte Reklamationen werden mit falschen Unterstellungen abgelehnt. "

Ich bin seit Jahren Stammkunde in den Läden in Berlin und Hamburg sowie bestelle immer mal online. Bislang hat immer alles geklappt, manchmal sogar in Hamburg angerufen ob ein bestimmtes Teil da ist, Kreditkarte angegeben und Sachen schnell bekommen.
Jetzt hatte ich jedoch zum ersten mal eine Reklamation. Ich kaufe regelmässig die Tom Ford-Unterhosen und habe auch welche die schon mehrere Jahre alt sind, Qualität war bislang immer top.
Bei der neuesten Bestellung über 8 Stück aus Cotton-Modal sind diese nach kurzer Zeit allesamt an der jeweils gleichen Stelle gerissen.
Ich habe die Reklamation eingeschickt und nun wird von Mientus behauptet, ich hätte diese falsch gewaschen (nein!), angeblich mit Weichspüler (den wir noch nie verwendet haben), und auch noch angeblich im Wäschetrockner getrocknet (nein!).
Die Unterhosen werden mit anderen hochwertigen Textilien im Miele Top-Modell mit automatischer Dosierung gewaschen, keinerlei Kleidungsstück hat jemals irgendeinen Schaden genommen.
Mientus lehnt die Reklamation innerhalb der 1-jährigen Gewährleistungspflicht (gesetzwidrig!) ab. Nun wollte ich mich zumindest an den Hersteller bzw. den Vertrieb wenden und habe Mientus nach den Kontaktdaten gefragt, die Daten geben sie nicht raus mit der Angabe, der Hersteller gewähre keine Garantie bzw. Gewährleistung.
Ich warte jetzt die letzte gesetzte Frist ab und werde mich dann an die Verbraucherschutzzentrale wenden und erwäge eine Anzeige.
Wie man liest, scheint das unberechtigte Ablehnen von berechtigten Reklamationen bei Mientus System zu haben.
Dieser Laden ist wirklich das Allerletzte.

"Excellent!"

Bought a nice Hugo Boss leather jacket from Mientus.com, it came very nicely packaged even with original Boss hanger and a dust cover. Highly recommended, they have the best prices and excellent customer service too!

"Sehr guter Service und Onlineshop "

Ich bestelle so 3-6 mal pro Jahr online und habe immer sehr gute Erfahrungen gemacht. Sei es der zügige Versand oder auch die etwaige Rücksendungen. Immer wieder gerne.

"Alles Top"

Alles Top, Schnelle Lieferung, Top Ware und auch das zurücksenden von Waren lief super schnell ab..

"Sehr Schlechter Service !!!"

Sehr Schlechter Service !!!

Der Service ist unter aller S*au & vor allem für so eine Angebliche Noble Boutique. Habe mir eine Neue Woolrich Jacke gekauft, wo mir nach wenigen tagen ein Mangel aufgefallen ist. Es traten an mehreren stellen Daunenfedern aus, sodass jedes Oberteil ständig mit Daunen voll war. Laut Aussage von Mienuts ist das normal und nimmt mit der Zeit ab. Da ich noch innerhalb der 2 Wochen war, wollte ich die Jacke gerne Reklamieren. Da es aber die letzte in der Größe war, schrieb ich per mail dazu, dass ich mich in deren Stores mal nach einer Alternative umschauen werde, um Sie mir zu kaufen. Sie teilten mir mit, dass die Bearbeitung bis zu 4 Wochen dauern kann, um es beim Hersteller zu Reklamieren. Ich erwähnte in der Mail ausserdem, dass ich zwar damit einverstanden bin, es aber schade finde das mein Geld bis zu 4 Wochen geblockt wird, da ich für die neue Jacke nochmals zahlen müsse und dann doppelt belastet bin. Mir wurde lediglich das Retourenlabel bestätigt und die Bearbeitung des Falls. Nach mehreren tagen erhielt ich die Bestätigung, dass die Jacke geprüft und Instand gesetzt wurde und wieder an mich versendet wird. Daraufhin rief ich dort an, um zu erfragen was sie damit genau meinen, weil Sie eigentlich reklamiert werden sollte wie in der Mail beschrieben und auch das ich eine Neue bei denen im Store gekauft hatte. Statt auf meine Aussage in der Mail zu reagieren, haben Sie es einfach ignoriert und bestehen auf das recht der Nachbesserung, was auch ok ist, aber leider habe ich nun eine weitere Jacke für über 650 € bei denen gekauft, die ich auch behalten muss, da dass Etikett entfernt und die Jacke getragen wurde. Hätten Sie es zu Anfang so Kommuniziert, dass sie die Jacke nicht nur Eingeschickt & geprüft wird, sondern auch versucht wird zu Reparieren, dann hätte ich mich nicht alternativ um eine neue Jacke gekümmert. Nun bin ich gezwungen beide Jacken von Mientus im wert von über 1500 € zu behalten. Meine Empfehlung kauft immer beim Hersteller, die haben es nicht nötig den Kunden auszunehmen, um ihre Ware loszuwerden. Die Kommunikation läuft dort auch wesentlich transparenter ab, ohne den Anschein zu erwecken, dass im Kundeninteresse gehandelt wird.

Das war mein erster und letzter ( Doppel) Kauf.

"Online bestellt"

Online bestellt, top Ware, gut verpackt, unschlagbarer Preis , schneller Versand.
Sehr zufrieden 👍

"Tolle Marken und top Beratung"

Wir waren letzten Samstag im flagship Store in Berlin bei Mientus.
Sehr gute Beratung und Klasse Marken. Die Beratung durch Herrn Panke in Bezug auf die 2 Anzüge, die wir unter anderem gekauft haben, war sehr professionell! Sehr gerne wieder.

"Kann mich nur den Vorredner…"

Kann mich nur den Vorredner anschließen. Die Verkäufer die top waren, sind alle fort.

Nach 18 Jahren Shoppen bei Mientus , nutze ich jetzt andere Plattformen und Läden.