"Bloß nicht bei Close-Up bestellen!"

Bloß nicht bei Close-Up bestellen!
Das zweite Mal in Folge wurde ein falscher Bilderrahmen geliefert!

Die schaffen es nicht, Auftragsbestätigungen richtig zu lesen und liefern immer falsche Sachen!

-Tom

"Sehr zufrieden!"

Ich habe bei Close Up eine Fleecejacke von der Marke Neptun bestellt, da sie nur noch hier vorrätig war.
Es kam genau das an, was ich bestellt habe und das vor allem sehr sehr schnell und gut verpackt, mit Etikett an der Ware und allem.
Das Einzige, was schwierig war, war die Angabe der gewünschten Packstation. Ich empfehle, die Bestellung zu sich Nachhause aufzugeben oder bezüglich einer gewünschten Adressierung an eine DHL-Packstation vor der Bestellung mit dem Support zu schreiben.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden, mein Paket konnte ich an einem DPD-Kiosk abholen, da ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht Zuhause war, was für mich vollkommen OK war!

"Naja.."

Positiv anmerken möchte ich, dass meinem Wunsch entsprochen wurde, die Poster direkt einzurahmen.

Allerdings kamen die Poster, samt Rahmen in einem desolaten Zustand an.

Überall ist die Scheibe rausgebrochen, der Rahmen sieht abgenutzt aus und die Poster selbst haben auch Schaden genommen. Da hätte ich auch bei Ikea Rahmen bleiben können 🙄

"Was ist aus Close Up nur geworden ?"

Habe letzten Sommer dort bestellt, die gelieferte Ware wies Mängel auf, also Rücksendung und ich bekam eine Gutschrift des Kaufbetrages.
Ein halbes Jahr später bekam ich Post von einer Inkassofirma, das ich eine Woche Zeit hätte, die angeblich noch offene Rechnung mit Mahngebühren innerhalb einer Woche zu zahlen.
Ich versuchte vergeblich, die Firma Close Up über sämtliche Telefonnummern anzurufen, mehrere Stunden lang, Service gleich null. Von wegen, die Hotline ist bis 18 Uhr erreichbar, Schwindel pur.
Meine Beschwerdemail habe ich erst nach 2 schlaflosen Nächten beantwortet bekommen, mit einer lächerlichen Entschuldigung, die Retoure wurde leider nicht verbucht.
Warum habe ich aber dann nach Rücksendeeingang eine Gutschrift bekommen und die Sache war eigentlich erledigt ? Sehr komisch.
Ich werde dort bestimmt nicht mehr bestellen.
Was ist aus Close Up nur geworden, bin Kunde seit über 15 Jahren, und früher hat alles immer gut geklappt, aber nun funktioniert nix mehr, kein guter Service, keine Kundenfreundlichkeit und kaum Erreichbarkeit, Hotline ist ein Witz.
Aber so ist das leider, wenn manche Firmen wachsen und immer größer werden, sind Ihnen die
jahrelangen Kunden dann irgendwann egal.

"Schneller Ersatz"

Ich habe online einen Posterrahmen bestellt, der leider defekt geliefert wurde. Es gab kein Verpackungsmaterial im Karton, sodass die Scheibe durch den Karton hindurch leicht brechen konnte. Der Rahmen selbst ist intakt gelieben, sodass ich mit dem Service schnell und unkompliziert einen Ersatz bewirken konnte; mit wurde eine neue (wieder nicht gepolsterte, aber heil angekommene) Scheibe geschickt, und ich habe Rabatt auf die etwas kaputte Rückwand erhalten, womit ich sehr zufrieden war. Der Rahmen steht an einer Ecke etwas auseinander, sieht alles in allem zusammen mit dem Poster aber sehr schick aus. Der Versand und der schnelle Ersatz inkl. freundlichem Kundenservice sind positiv hervorzuheben.

"Absolut Unkulant!"

Die Ware ist nicht angekommen. Wenn man dann versucht die Sache zu klären und sein Geld zurück zu erhalten, erhält man nur absolut unkulante Rückmeldungen. Die Einstellung über den Versand an die Packstation sollte gestrichen oder besser durchgeführt werden.

"Pacco mai arrivato e tracking non funzionante"

Pacco spedito il 30 ottobre con una tracking che non funziona!
Com'è possibile?
Leggendo le altre recensioni è molto sospetto, molti a quanto pare non hanno ricevuto la merce.
Sembra che inviano pacchi ( sempre se vengono veramente spediti) con tracking non funzionanti a tutti e che non sia solo un mio problema.
Vedrò di intervenire con i miei mezzi per farmi restituire i soldi.

"Einsame Spitze"

In meiner Jugend bestellte ich bei Close Up immer wieder Poster. Dann sporadischer, man ist ja erwachsen ;.)) Jetzt, gut 30 Jahre später habe ich mal wieder was bestellt. Eine Mystery Box. Ich war geduldig mit der Lieferzeit und dann waren alle Erwartungen weit übertroffen.
So schön, dass es euch immer noch gibt. Die Mystery Box verbuche ich als ein riesen Danke von euch für 30 Jahre Close Up :-)) Schaffen wir nochmal 30? hmm :-)

"Service und die Transparenz für den Kunden stark nachgelassen"

Hier gibt es wirklich tolle Sachen zu kaufen.
Ich bin seit über 10 Jahren Kunde des Online-Shops. Leider hat in dieser Zeit der Service und die Transparenz für den Kunden stark nachgelassen.
Ich kaufe hier gerne Dekoartikel oder Fanartikel. Hier erhielt ich meist Artikel, die man sonst nirgendwo kaufen konnte.
Doch aktuell, weiß man nicht, ob "sofort lieferbar" überhaupt noch lieferbar ist, oder wann man Artikel aus einer offenen bereits bezahlten Bestellung überhaupt erhält. So warte ich als Beispiel seit 11.2022 auf die Lieferung einer Müslischale, welche damals als "sofort lieferbar" gekennzeichnet aber dann doch nicht lieferbar war.
Jegliche Nachfragen zur Bestellungen via Mail und Kontaktformular blieben unbeantwortet. Ich kann niemanden vom Service erreichen. Der abgebuchte Betrag passt auch in keiner Weise zur Rechnung. Auch dies konnte ich nicht klären, weil niemand erreichbar zu sein scheint.
Es kann sich um einen Einzelfall handeln, mag sein. Da ich jedoch keinen Service erwarten kann, werde ich bei diesem Shop nicht mehr in Vorkasse gehen.

"DPD Versand für Sammler der pure Horror !"

Ich habe seit langem mal wieder dort bestellt, der pure Horror. Hier wird mit dem schlechtesten Versanddienstleister DPD verschickt. Habe Closeup über meinen Wunsch, bitte mit DHL zu verschicken, informiert, wurde aber einfach ignoriert und es kam kaputt an. Bei der Zweitlieferung hat es wieder nicht geklappt, hier werde ich nicht mehr bestellen.
Den Kundenservice kann man vergessen, ist so gut wie nicht erreichbar trotz 3 verschiedenen Nummern, unglaublich.