"Slechte communicatie over levering"

Bestelling geplaatst voor stapel stenen. Deze zouden volgens de website op afspraak geleverd worden. Ten eerste zijn we niet benaderd voor het maken van een lever afspraak. Ten tweede bij de bestelling aangegeven dat er in een smallere straat geleverd moest worden en dat een kooiaap aan te bevelen was. Hier is echter geen rekening mee gehouden, enige antwoord wat ik kreeg was. "Stenen worden nooit met kooiaap geleverd. Fijn dat ze in de voortuin geleverd konden worden." Het is jammer dat je aangeeft dat er ergens rekening mee gehouden moet worden maar dit vervolgens niet meegenomen wordt.

"Wat een drama bedrijf"

Wat een drama bedrijf!
We hadden hout besteld en die wilden we voor het weekend hebben. Op de site stond donderdag geleverd! Nog even na gebeld voor de zekerheid. En inderdaad bevestiging dat donderdag geleverd zou worden! Krijgen we 2 dagen later een mail dat ze een fout hadden gemaakt. Dat kan gebeuren, maar nul beweging vanuit hun kant! Ze konden er niets aan doen zeiden ze….

Vervolgens hebben ze het hout de dinsdag na het weekend geleverd in de ochtend! Planken van 5 meter. Einde van de middag wilden we alles van de oprit naar de tuin brengen. Wat bleek, de zwarte rhombus profielen hadden allemaal witte strepen. Hout heeft waarschijnlijk onvoldoende gedroogd! Als je het zou zien, dan zou je ook denken hoe kunnen ze dit überhaupt leveren!

Wederom contact opgenomen. Antwoord: we kunnen wel een potje beits opsturen!!!
Dus ik bestel voor 1000€ hout, en dan kan ik het vervolgens zelf gaan schilderen!

Van alles geprobeerd om tot een oplossing te komen, maar ze gingen nergens in mee! Het probleem voor ons was, we hadden het hout voor het weekend nodig (timmerman zou komen).

Wat een slechte service! Mij zien ze daar nooit meer een blokje hout bestellen. Dan nog liever het dubbele betalen aan een concurrent!

De reactie van jullie hebben jullie al vaak gegeven richting andere klanten, dus volgens mij doen jullie niets met de feedback! Anders blijf je niet je klanten wegjagen op deze manier!

"Nooit meer!!!"

1 keer besteld via de site 100% goed gegaan.
Helaas kwam ik materiaal te kort, dus langs NuBuiten helaas niks op voorraad in Hardinxveld.
Dus besteld en een week later opgehaald en afgerekend met de pin ter plekke.
Nu begin het gezeur, krijg Eén herinnering dat ik niet betaald had.
Hierop 3 op gereageerd met betalingsbewijs van mijn afschrift en later een kopie van het pin bonnetje.
Was geregeld (zou je denken)
Later weer via de site besteld en met iDeal betaald
Krijg ik WEER een herinnering van 121 euro.
Waar ik van een medewerker al een mail gehad heb dat alles klopt.
Nu willen ze weer een betalingsbewijs hebben.
Wat een gedoe daar zeg!!!
Ik ga er niks meer bestellen!!!!!!

"Snelle levering tot aan de deur"

Snelle levering tot aan de deur, alles zag er goed uit en staat allemaal nu netjes in de tuin geplaatst

"Het grote assortiment is fijn scheelt…"

Het grote assortiment is fijn scheelt veel gedoe.

"Deze firma komt haar…"

Deze firma komt haar garantieverplichtingen absoluut niet na.
Ik kocht een tuinhuis alu deur met dubbel glas. Binnen het jaar werd het glas ondoorzichtig (niet luchtdicht). Ik vroeg garantie, waarop nubuiten mij vroeg om hun serviceformulier in te vullen. Men zou mij binnen de 72u een oplossing aanbieden, zo werd althans beloofd.
Na meerdere weken wachten en verschillende mails met beleefde vraag naar de status... blijft het stil. Ik zal nubuiten dus noodgedwongen aangetekend in gebreke moeten stellen.
Men weze gewaarschuwd!

"Prettige webshop en alles keurig geregeld!"

Wij hebben hier onze vernieuwde schutting besteld. Prettige overzichtelijke webshop met benodigde materialen en accessoires makkelijk te selecteren. Alles keurig geregeld en op tijd bezorgd!

"Zeer goede producten aan scherpe prijs"

Zeer goede producten aan scherpe prijs. Enkel levering was niet echt duidelijk

"Dit is ons tweede overkapping van…"

Dit is ons tweede overkapping van NuBuiten. Fijn design en met modular muren, deuren en afwerking is helemaal tot ons smaak geleverd..
Afgeleverd in een paar dagen. Heel goede service.

"Bij de levering van de overkapping…"

Bij de levering van de overkapping waren schroeven voor de constructie niet meegeleverd (schroeven van 120, 160 en 220mm lang). Kan gebeuren. Afspraak gemaakt om deze op te halen op zaterdag om 8.30uur. Het telefoonnummer welke je moet bellen om de poort te openen werd niet beantwoord en uiteindelijk werd mij verteld dat zij pas om 9.00uur beginnen.

De bestelling wordt erbij gepakt, maar deze kwam totaal niet overeen met de opgegeven ontbrekende schroeven. Dit waren houtdraad bouten en 16mm schroeven.

Uiteindelijk (en daar ben ik wel tevreden over) zijn de juiste schroeven ter plekke opgezocht en heb ik toch ontvangen wat ik nodig had.