"Wij kwamen na het leveren van de…"

Wij kwamen na het leveren van de veranda, tot de ontdekken dat er een aantal producten kapot/beschadigd waren. Die via de chat doorgegeven. Nog geen week later z’n de onderdelen netjes vervangen!!!

"Klantenservice is ongelofelijk ruk, levertijden klopt geen hol van"

Op 17 mei spullen besteld en betaald die binnen 72 uur geleverd zouden worden . Tot op heden de helft geleverd en geen uitzicht op de rest. Al 2 x gevraagd om terugbetaling van de niet geleverde spullen en verzendkosten. Want ik moet ergens anders gaan bestellen en daar ook ook weer verzendkosten gaan betalen.
Uren in de wacht gestaan telefonisch maar een oplossing is niet in zicht

Update 07-06-2024. Een aardige en realistische medewerker gesproken en het geld en de transport kosten worden teruggestort aankomende week.

"Ze zijn tel niet bereikbaar"

Ze zijn tel niet bereikbaar. Na heel lang in de wacht te worden gezet hang je vanzelf op. Je krijgt dan een voiceberichtje om te mailen met een evt terugbelverzoek. Ook daarop wordt niet gereageerd. Echt heel slecht. Ook levering in 1 week
In 3 data verandert uiteenlopend van 3 maanden ertussen. Zo spijt dat ik hier besteld heb. Echt onprofessioneel.

"IK RAAD NUBUITEN ZEKER NIET AAN"

IK RAAD NUBUITEN ZEKER NIET AAN! 7 weken geleden hebben wij een epdm besteld die binnen 4 weken geleverd zou worden wat dus totaal niet klopt! We kunnen telefonisch niemand bereiken.. uiteindelijk vorige week iemand te pakken gekregen aan de lijn die zei dat onze bestelling dag erna op de post zou wat dus ook totaal niet klopte!! IK VOEL ME ECHT OPGELICHT EN IK BEN WOEDEND!!! Ze reageren nergens op!! TELEFONISCH NIET BEREIKBAAR GEEN REACTIES TERUG OP DE EMAILS !!!

"Werkelijk waar nog nooit zo'n slechte…"

Werkelijk waar nog nooit zo'n slechte service meegemaakt. Levering niet compleet. Telefonisch totaal niet bereikbaar. Via de chat wordt meerdere keren aangegeven dat het is doorgeven en er contact opgenomen zal worden. Zit nu nog steeds te wachten op de juiste dak doorvoer inmiddels als 3x de verkeerde ontvangen...Zit nu nog steeds te wachten. Wordt niet op hun eigen klachten formulier gereageerd. Wordt niet op mail gereageerd.
Kunnen niet leveren binnen de 72 uur die ze aangeven. Reageren niet binnen de 72 uur die ze aangeven. Ga zo maar door ..

"Zeer slecht "

Voor het hele verhaal ben ik nog veel langer bezig maar samengevat: Houden je aan het lijntje, niet of nauwelijks te bereiken, op 1 dame aan de telefoon na alleen maar ongeïnteresseerde medewerkers die totaal niet meedenken, openingstijden kloppen niet met wat er op internet staat enz enz. Neem je klant serieus en als iets niet kan, geef het eerlijk aan. Wij raden Nu buiten zeker niet aan..

"Kwaliteit en service zijn ondermaats"

De verkoop van onze Trendhout overkapping ging prima. Ook het advies voor de wanden die door Nu Buiten zijn geleverd was prima. De levering van Trendhout was prima van Nu Buiten was een drama. Laat de mail beantwoorden en telefonisch niet bereikbaar. Het hout van Trendhout is prima. Het hout van Nu Buiten voor de wanden is slechte kwaliteit. Redwood Rhombus besteld. Redvision geleverd. Gescheurde Rhombusplanken, van diverse soorten hout. Kromme 2 bij 3 tjes. Direct na levering gemaild en gebeld. Wordt niets aan gedaan behalve zeggen dat hout werkt en dat kromme 2 bij 3 tjes en gescheurde planken normaal zijn. Nu komen we materiaal tekort omdat sommige planken en 2 bij 3 tjes echt niet te gebruiken zijn. De rode kleurstof is niet diep genoeg ingetrokken. Na het schuren verdwijnt de rode kleur nagenoeg helemaal. Een bezoekje of omruiling zou op z’n plaats zijn geweest. Beter dan de mail negeren.

"Erg slechte ervaring tot dusver"

Erg slechte ervaring tot dusver. 8,5 week geleden schuttingen besteld met een levertijd van 4-6 weken. Het tuinkozijn bleek na 72 uur al geleverd te kunnen worden, maar was uiteindelijk niet op voorraad/niet leverbaar. Deze hebben we vervolgens bij een ander bedrijf gekocht. Mijn vriend moet overal constant achteraan en nu bleek dat de poort niet op voorraad is. We hebben aangegeven de rest wel zsm te willen ontvangen. Uiteindelijk weer geen reactie, om vervolgens na veel gedoe te horen te krijgen dat het 18 juni pas geleverd gaat worden. 10 juni start onze hovenier en we hebben al een aantal weken speling aangehouden, maar dit blijkt onvoldoende. Als we dit hadden geweten, hadden we uiteraard ergens anders onze schutting aangeschaft. De gehele planning loopt hierdoor in de soep en de communicatie is zeer slecht te noemen.

Update: inmiddels reactie en nu blijkt de schutting in juli geleverd te worden. Nog later dus.

"Werkelijk waar nog nooit zo'n slechte…"

Werkelijk waar nog nooit zo'n slechte service meegemaakt. Levering niet compleet en beschadigd. Telefonisch totaal niet bereikbaar. Via de chat wordt meerdere keren aangegeven dat het is doorgeven en er contact opgenomen zal worden. Zit nog steeds te wachten. Wordt niet op hun eigen klachten formulier gereageerd. Wordt niet op mail gereageerd. Heb de niet geleverde zaken geannuleerd maar wordt ook niet op gereageerd. Kunnen niet leveren binnen de 72 uur die ze aangeven. Reageren niet binnen de 72 uur die ze aangeven. Ga zo maar door ..

"Een overkapping besteld, niet compleet en veel te laat"

We hadden overkapping besteld. Deze werd een maand later geleverd, dan was beloofd. De zending is niet compleet. We proberen al een week een nalevering te krijgen. Na uren in de wacht gestaan te hebben aan de telefoon, worden we er steeds uitgegooid. Mails worden vaak niet beantwoord. Via de chat wordt ons gevraagd geduld te hebben, i.v.m. de drukte. Maar wordt geen duidelijkheid gegeven over de nazending. We kunnen niet verder met de overkapping en er wordt vooralsnog geen alternatief geboden voor het stelkozijn.