"Retour duurde een maand!"

Douglas schutting besteld, wat geleverd werd was geel hout i.p.v. de meer oranje kleur als de geadverteerde foto. Ook was het zo grof met grote splinters overal, levensgevaarlijk voor dier en kind. De hardhouten palen zaten onder de groene verf. Ze hebben er bijna 4 weken over gedaan om het weer retour te halen. Onze hele tuin lag vol schutting materiaal waardoor wij niet verder konden.
15 telefoontjes en 10 e-mails! Niemand kon ons aan een transport helpen wat echt onzin is want ze leveren wel in een week. Eindelijk heb ik mijn geld terug, ik bestel hier nooit meer.

"De producten zijn ondermaats, levering goed"

De producten zijn ondermaats. 18 planken besteld, 17 daarvan zijn krom, 15 planken vertonen matig tot grote scheuren. Verwacht dus geen kwaliteit, maar voor de prijs kan men natuurlijk niet echt veel klagen aangezien het vrij goedkoop is.

Kortom wens je kwaliteit, koop je beter ergens anders waar het wat duurder is.

Normaliter gaf ik 2 sterren, maar door de positieve ervaring van de levering (tijdig en vriendelijk) geef ik er 3.

Bijkomende informatie (reactie op de reactie van nuBuiten) :
Uiteindelijk ben ik geen ontevreden klant (60% is geen buis), maar ik verwacht dat een onderneming een grondigere kwaliteits controle heeft alvoorens producten te verzenden, daarom weiger ik ook nadien een klacht aan te geven bij klantendienst, uit principe. Beter goede producten verzenden in plaats van enkel goede producten te verzenden naar de klanten die er iets op aanmerken.

Maar over het algemeen dus geen ontevreden klant

"Ze zijn al goedkoop met prijs kwaliteit…"

Ze zijn al goedkoop met prijs kwaliteit en ook voor de kleine beurs is er ook tweede kans voor hout 50% korting

"Geen contact mogelijk na slechte levering!"

Levering gehad van schuttingplanken en palen. 8 van de 51 planken te slecht om te gebruiken: grote stukken uit, plank doormidden, hoeken verrot van de paal.
Dezelfde dag een serviceformulier ingevuld. 2 dagen later pas een ontvangstbevestiging dat er gestreefd wordt binnen 48 uur te reageren. 7 dagen later geprobeerd te bellen en te mailen, maar helaas 0,0 gehoor of antwoord. Dus nu al bijna 2 weken met een onafgemaakte schutting.

De prijs van het hout is goed, maar dat is dan ook alles..

7 juli: inmiddels weer 2x contact gehad. De 1e keer, 3 juli zouden ze het uitzoeken en dezelfde dag nog bericht doen. Niet dus.. 6 Juli nogmaals gebeld en er werd verteld dat ze wachten op een reactie van de leverancier. Voorgesteld dat ze zelf de leverancier bellen.. zouden ze doen en dezelfde dag nog bericht doen.. U raadt het al: weer geen reactie..

"Bijna 7 weken geleden een pergola…"

Bijna 7 weken geleden een pergola besteld. Levertijd 5 weken. Echter tot op heden nog steeds niets van het bedrijf vernomen. Momenteel staat er op de site zelfs een levertijd van 2-4 weken.
Al meermaals gebeld, echter geen gehoor. Ook al 2 emails verstuurd waar geen reactie op komt…

"Te weinig geleverd"

Te weinig geleverd, ik stuur een mail, krijgen geen antwoord. Bellen, geraken niet binnen. Ik ben bijna dagelijks aan mailen of bellen vanaf 3 juni, dus al 17 dagen.

"waardeloze service"

Bestelling voor een tuinkast gedaan op 10-5-23, zou binnen een week geleverd worden. zoals vermeld op de website. na de bestelling wordt dat ineens 2 a 3 weken... dan zijn de kasten ineens niet in depot en moeten besteld worden. 26-5 zou er geleverd worden. hiervoor vrij genomen en je raadt het al niemand komt langs. Moeilijk contact te krijgen met nubuiten. blijkbaar zijn de verkeerde kasten geleverd en krijg je daarom de melding dat ze niet komen leveren. Na veel moeite eindelijk een reactie. Krijg je een waardeloos voorstel van 10% korting op een andere kast (omdat de bestelde kast in 1 keer niet leverbaar is) Voorstel voor een kast niet eens vergelijkbaar is niet qua type maar ook niet eens qua maten... Willen totaal niet meedenken reageren mondjesmaat en heel summier. Het maakt ze geen ene moer uit als een klant de dupe is. WAARDELOOS BEDRIJF ik bestel er nooit meer iets.
Snel je geld terug vragen als je iets besteld hebt!

"De juiste producten tegen de laagste…"

De juiste producten tegen de laagste prijs plus bezorging

"Hoop op reactie"

Onlang een bestelling geplaatst, direct een bevestiging.. Fijne website ook... Kreeg vandaag een zeer verwarrende mail met een levertijd van 18 weken. Online staat binnen 5 weken? Dit is niet waar ik voor gekozen heb en ook niet over op de hoogte ben gebracht.

2 x 30 minuten gebeld.. Geen gehoor. Nu maar gemaild. Ik hoop dat we antwoord krijgen.

Ik heb echter wel begrip voor de drukte. En eventuele personeelstekorten. Dit is bijna overal zo. Ik hoop dat het goed komt.

"Er word met je mee gedacht en naar…"

Er word met je mee gedacht en naar oplossingen gezocht.
Hele goede service