"Formateur qui connait bien son sujet"

Formateur qui connait bien son sujet.
Claire, Précis, Fonctionnel.
Toujours disponible après la formation.

"Clareté de la formation"

Notre formateur à bien détaillé l'utilisation de SKELLO en fonction de nos différents poste et des utilisations dont chacun d'entre nous va se servir.
De plus nous pouvons de suite utiliser et nous approprié ce nouveau service comme ça pas le temps d'oublié plus qu'a utiliser.

"Très Satisfait"

trop bien merci beaucoup pour cette belle présentation j'espère que nous irons loin ensemble
Brigitte Dupuy

"Outil de planification et suivi des…"

Outil de planification et suivi des absences adaptés pour nos métiers.
Bon suivi de formation et paramétrage avec les équipes Skello

"super expérience personnes pédagogue "

super expérience personnes pédagogue
et patiente

"Très bonne démonstration "

Très bonne démonstration ! Explications claires et précises, rendant l’utilisation du logiciel simple et intuitive. Je recommande !

"Amira Tejani a été exceptionnelle "

Amira a été exceptionnelle !
Je la remercie mille fois pour son accompagnement (même si je risque encore de l'embêter)

"Accompagnement de l'équipe customer success déplorable"

Le service client est complètement absent.
Nous disposons d'une Customer success, qui ne répond au mail que sous un délai de 3 semaines, sans même nous faire un retour rapide pour nous indiquer que la demande a bien été prise en compte. Nous devons bloquer des créneaux dans son agenda pour lui partager les sujets de vive voix, sinon les mails restent sans réponse.
Lors de chaque rendez-vous, celle-ci arrive en retard de 10min, sans prévenir.
Quelle surprise de découvrir qu'un de nos rendez-vous a même été non honoré de sa part, sans prévenir et sans excuse dans les jours qui suivent.

Le service facturation ne dispose que des informations remontées par l'équipe customer success, qui sert de passe plat, sans remonter malheureusement les bonnes informations , quelle perte de temps.
Il faut insister pour réussir à obtenir un rendez-vous en direct avec l'équipe facturation, qui finalement a résolu le problème bien plus rapidement.

L'équipe customer success tant opérationnelle que managériale manque cruellement de compétences.


Update Mars 2025

La manager de l'équipe customer success a fini par solutionner le problème après l'avoir contactée sur Linkedin. Merci pour sa persévérance pour comprendre le problème auprès des équipes facturation et son écoute.
Suite à mes retours j'ai pu obtenir un geste commercial ainsi qu'un changement d'interlocuteur chez Skello.

"Formatrice à l'écoute et explication…"

Formatrice à l'écoute et explication claire.

"Oh top formatrice a lnecoute rien à dire"

Oh top formatrice a lnecoute rien à dire