"Keine telefonische Kontaktaufnahme mit Sachbearbeiter möglich. Nachfragen per Email werden nicht beantwortet."

Ich versuche, leider erfolglos mit meiner KFZ-Haftpflichtversicherung in Kontakt zu treten, was mir seit Wochen nicht möglich ist.
Meine telefonischen Kontaktversuche werden grundsätzlich nach Weiterleitung durch der Chatbot an den zuständigen Sachbearbeiter aus der Leitung geworfen. Zitat: "Aufgrund der derzeitigen hohen Nachfrage, kommt es zu längeren Verzögerungen. Wir möchten ihnen lange Wartezeiten ersparen..." und wieder rausgeflogen.
Auf meine E-Mail folgender Bescheid:
Aufgrund des erhöhten Arbeitsaufkommens kommt es derzeit zu längeren Bearbeitungszeiten.
Wir bitten daher, möglichst von telefonischen Nachfragen abzusehen.
Sie erhalten schnellstmöglich eine Rückmeldung zu Ihrem Anliegen von uns.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Das war vor einem Monat. Muss ich mich jetzt an den Ombudsmann/frau der Versicherungen wenden, um mit meiner Versicherung in Kontakt treten zu dürfen?
Schade, ich hatte mir die Kommunikation mit dieser Direktversicherung in der heutigen Zeit einfacher vorgestellt!

"Clear and exact"

Clear and exact

"Niemand zu erreichen"

Niemand zu erreichen.
Über 4 Versuche und keinen Mitarbeiter erreicht.
Das ist nicht das erste mal. Der Kundenservice ist auch online oder telefonisch nicht zu erreichen.
Beitrag wurde um 42 % erhöht.
Wenn sich keiner zurückmeldet geht die außerordentliche Kündigung raus wegen der Beitragserhöhung.

"Ein Telefonkontakt ist nicht…"

Ein Telefonkontakt ist nicht möglich,nach 35 Minuten in der Warteschleife beendete ich diesen erneuten Versuch jemanden zu erreichen.Rückfragen über das Online Portal laufen ins Leere.
Ich stelle mir gerade vor wie es bei einer Schadensmeldung sein wird.
Solche Schwächen sind nicht akzeptabel.Diese Versicherung kann ich nicht empfehlen.
H.Johannsen

"Mir hat die unkomplizierte Abwicklung…"

Mir hat die unkomplizierte Abwicklung der Versicherung für meinen E-Roller, wie auch schon im ersten Jahr sehr gut gefallen, obwohl die Versicherung dieses Jahr teurer geworden ist.

"Ich habe Widerspruch eingelegt am…2.2.25"

Ich habe Widerspruch eingelegt am 2.2.25 und bis jetzt ist NICHTS passiert !!!!

"gutes Preis Leistungsverhältnis und…"

gutes Preis Leistungsverhältnis und klare Produkte

"Einfache Durchführung und übersichtlich"

Der Antrag für meine neue Versicherung war sehr einfach durchzuführen und es war alles plausibel erklärt.

"Wechsel"

Wechsel, Zusendung Plakette E-Scooter hat schnell und reibungslos geklappt

"Sehr netter und hilfsbereiter…"

Sehr netter und hilfsbereiter Telefonsupport durch Frau Abrams. Vielen Dank!