"Great service for a huge store with…"

Great service for a huge store with thousands and thousands of references.

"Buen servicio"

Buen servicio, no el más rápido, pero correcto.

"Capítulo 2"

Recordemos:
Hice un pedido el día 4 noviembre. El 25 de noviembre está preregistrado en correos, pendiente de que lo lleven a oficina de correos para reparto. Hoy es 8 diciembre (más de 1 mes después de hacer el pedido) y aún está pendiente de llevarlo a oficina de correos para distribuirlo.

Reply from 1001 hobbies
Dec 8, 2020
Hola,

Gracias por tu correo electrónico. Le informamos que nuestro servicio de encuadernación le devolverá lo antes posible.

Esperamos tener noticias suyas,

Servicio al cliente 1001 pasatiempos


Me llama por teléfono el día 9 diciembre una chica que debe ser de Europa del Este, que habla y entiende regular el español y a la que apenas consigo comprender. Me pregunta si quiero volver a hacer el pedido y le digo que sí. Esa misma tarde recibo un correo en el que pone “Número de referencia: COBI-21076 no está disponible, por lo tanto he generado una nota de crédito de 19,99 euros válida por 1 año y utilizable una vez”.
Molesto por la no devolución del dinero y por obligarme a volver a comprar por segunda vez en el futuro y correr con gastos de envío y volver a sufrir toda esta mala experiencia, contesto con otro correo en el que solicito devolución de los 19,99 euros o cambiarlo por otro artículo del mismo valor.
El 10 diciembre recibo otro correo confirmando que se ha modificado el nuevo pedido con el nuevo artículo.
El 15 diciembre envío nuevo correo ante inexistencia de noticias, y con la pérdida de confianza en el buen hacer de esta empresa en cuya página ponía “envío entre 5-7 días”, para quejarme por la tardanza y “meter prisa”. En el historial de pedidos veo que sólo un artículo de seis que pedí tienen en stock y el resto está “en proceso”.
El 22 de diciembre recibo éste correo: “Ha pedido productos con un largo plazo de entrega como se indica en las páginas de los productos y en el resumen de su cesta de la compra cuando hace su pedido "Envíos en 2 a 4 semanas”. Hemos estimado la entrega de su paquete entre 7 e 8 de enero. Gracias por su comprension. Hasta luego.”

Es decir, hago un pedido el 4 de NOVIEMBRE para que me llegue a la semana siguiente aproximadamente, sucede todo lo contado, y a día 22 de diciembre me mienten con lo de “2 a 4 semanas” que ahora sí aparece en su web para justificar supongo su nefasta gestión de los pedidos. Y además, ya no puedo ver el historial de mis pedidos.

Pues parece que me toca fastidiarme.

Desaconsejo totalmente la compra con esta empresa, pues cualquier otra seguramente lo hará mucho mejor. Yo me dejé llevar por algunas opiniones positivas, y es que cada uno opina según le va, pero es jugar a la ruleta rusa y en ese juego no hay nada bueno que ganar. Mejor busquen otra opción.

"Un producte diferent que no he trobat a…"

Un producte diferent que no he trobat a botigues convencionals.

"1 mes sin mi compra ni noticias"

Servicio lento, ineficiente y vergonzoso.

Casi un mes esperando noticias de mi pedido y sólo se pusieron en contacto conmigo cuando abrí el pleito en PayPal!

Mientras tanto el paquete no se había ni preparado. Eso sí, el dinero te lo cobran instantaneo y tienes que esperar mínimo 14 días para recuperarlo.

Es una tienda incapaz de hacer frente a la demanda, tanto por falta de stock, como por inoperancia a la hora de gestionar pedidos.

No la recomiendo e invito a cualquier posible comprador que mire cualquier otra tienda antes que comprar en ésta

"Realice un pedido y se retrasó por un…"

Realice un pedido y se retrasó por un producto que no tenían en stock, sería interesante que eso se supiera antes del envío para poder decidir si se espera a ese producto o se prefiere recibir el resto de los productos a tiempo

"Todo bien,salvo que ha tardado más de…"

Todo bien,salvo que ha tardado más de lo esperado

"Buen servicio y en el tiempo indicado"

Buen servicio y en el tiempo indicado

"Pues hice un pedido hace 15 días y aún…"

Pues hice un pedido hace 15 días y aún no lo he recibido, y tras varias reclamaciones espero que llegue a principios de semana...espero

"muy buen atendimiento rapidez en la…"

muy buen atendimiento rapidez en la entrega