"I booked through this website months…"

I booked through this website months prior to travel. When I turned up to the hotel I was informed that I did not have a reservation. When investigated by the hotel HotelsClick had cancelled my reservation a few weeks before my arrival. No communication to be about this was received until a week AFTER my reservation. I then had to pay the same day booking rate of a very pricey hotel that I thought I was going to be getting a good deal on.

"Truffa e nessun rimborso !"

Hotel per Bruxelles prenotato a Luglio, due giorni prima della partenza ricevo la mail dell'annullamento della mia prenotazione. Sorvolando sui disagi che mi ha creato e spese maggiori per una nuova prenotazione del soggiorno due giorni prima, ho richiesto il rimborso che tuttora non ho ricevuto. Come si deve procedere?

"Me uno a la denuncia colectiva"

Me uno a la denuncia colectiva. mi correo es mdc.manzanero"gmail.com

"Truffati da hotelsclick!!!!"

Anche noi, più o meno intorno al 28 novembre, abbiamo ricevuto la mail prima di avviso poi di cancellazione dell' hotel da noi prenotato in luglio. Ovviamente nessuno risponde al telefono, l' indirizzo di Mestre da loro messo sul sito non risulta e agenzie da noi contattate che risiedono nella stessa zona ci hanno risposto che da alcuni giorni negli uffici non c'è più nessuno, tutto chiuso. Domani faremo denuncia alla polizia per quel che può valere.... Se qualcuno ha dei suggerimenti, per favore ci contatti. Grazie.

"DO NOT USE hotelsclick.com under any…"

DO NOT USE hotelsclick.com under any circumstances! They take your money and don't pay the hotel!! This company is a complete SCAM! They took my money in July for a vacation that we booked for November. I call the hotel the night before check in and the reservation was cancelled due to non payment! Hotelsclick.com did not pay the hotel but took my money!!! The hotel was in Mexico and we live in California. Stayed on hold for 4 1/2 hours and didn't get a hold of anyone. Also emailed every email I could find and got a standard response. Never received any explanation for the nonpayment. We didn't want to lose our airfare so we had to book a different hotel on our flight to Mexico. I filled for a refund through Paypal because I've read other reviews that this company doesn't refund the full amount. Booking with Hotelsclick,com was the single WORST experience ever! Will never, ever use them again! Please stay away from this company!

"Apoyo la denuncia colectiva"

Apoyo la denuncia colectiva. Mi correo es yeyodosar gmail.com

"Yip, suckered"

Yip, it seems we are one of the many sucked in by this company. Paid $3600.00 for accommodation in Manilla in May of this year, 2 weeks ago got the message about not being able to guarantee booking etc. Had to re-book, used 'What If' and they were very helpful and we got the exact rooms again but $200 cheaper, the only silver lining. Refund? Has anyone had one? A months wages gone to a scam company but we WILL go on our holiday. Will try at the bank to reverse the charges and see what happens- people please read reviews before using an on-line company or just use a travel agency so you have a face to see if there are any problems...

"A nosotros nos ha pasado lo mismo"

A nosotros nos ha pasado lo mismo, somos un grupo de 6 personas que teníamos una reserva para Bruselas,.... desde hace 2 semanas que la reserva está cancelada y el dinero no aparece.

Según me comentan diferentes abogados, lo primero que hay que hacer es como consumidores reclamar a través de alguna organización del consumidor.... y si como tiene pinta, siguen sin dar señales de vida pues entonces se puede ir por vía penal (policía) o por vía civil/judicial, para un caso como el nuestro, me indican que llegado el caso (si por el consumidor no dan señales de vida) lo mejor sería ir por vía civil/judicial pero eso comporta un coste económico, pero que si realizamos una demanda civil/judicial de manera colectiva al haber muchos afectados, nos puede salir mucho más económico.... Así que nos podríamos ir organizando...

"HO LA MAIL DELLA SOCIETA' INTERMEDIARIA. SCRIVIAMOGLI"

L'hotel con il quale mi sono lamentato mi ha risposto mettendo per conoscenza la società intermediaria, alla quale ho subito scritto, che mi ha risposto così:

Buongiorno da Italcamel,
la ringraziamo per la sua email .
Abbiamo il piacere di informarla che la nostra piattaforma di prenotazione alberghiera è ad uso esclusivo di agenzie viaggio o portali online.
Abbiamo accordi solamente con le nostre agenzie o portali prenotanti, non con clienti diretti, pertanto vi preghiamo di rivolgersi al portale o agenzia presso la quale è stata effettuata la prenotazione e chiedere ulteriori dettagli e/o chiarimenti.
Rimaniamo a completa disposizione
Nicole
Italcamel.com
Customer Service
tel. +39.0541.661792 / 661794
fax +39.0541.661772
Viale Dante 155 - 47838 Riccione (Italy)

Poiché nelle recensioni non è consentito scrivere indirizzi email, ve la scrivo così: reservation chiocciola italcamel.com

A questo punto direi di scrivere e telefonare anche a loro, forse muoviamo qualcosa…
Sapete se qualcuno ha ricevuto rimborsi?

"To whom it may concern"

To whom it may concern

I've received an email from HotelsClick two days ago:

"In case a refund is due, the difference of the amount due will occur within 15 business days based on the credit card's/bank's automated system acception of the credit and once updated in their system" .

They also informed me, that the total cost of the reservation is 0,00. That's not true, because they charged my card in the moment of booking.

Has anybody received refund?