"Bonjour,"

Bonjour,
Avons passé 3 commandes avec livraisons différentes pour chaque article.
2 premières livraison sans problème, articles correspondant à notre attente.
Troisième livraison pour un meuble bas arrivé avec toute la façade complètement explosée.
Le SAV a été réactif, très bon accueil. Remboursement sans discuté et rapide.
Merci pour votre professionnalisme
Didier FRANCOIS

"Commande d'une étagère BISHO"

Commande d'une étagère BISHO, après une livraison sans problème, l'étagère n'est pas satisfaisante au niveau de sa qualité ou des accros trop visibles ne justifient pas de son prix.
Mail envoyé à P.Import pour le signaler resté sans réponse.

"Commande de table basse TRIBECA"

Commande de table basse TRIBECA. Table reçu, bien emballé, cependant à notre grande surprise, les tables n’étaient pas couleur, bois brun comme indiqué sur le site mais noir.
Nous pouvons voir que les tables ont été traité, ce qui a rendu le bois couleur noir.
De plus, le bois du plateau dépasse complètement de la structure en métal et les finitions, surtout autour de la table ne sont pas bonnes ( bois éraflé, mal coupé). Le bois n’a pas été traité sur les côtés du plateau qui dépasse. Nous pouvons nous voir une différence de couleur.
Décevant à ce prix
Service client qui a proposé un retour ou un remboursement à hauteur de 15% ( je ne sais pas si le retour aurait été à mes frais)
Pour un meuble payer plus de cinq cents euros et non conforme décevant

"Beaux meubles en bois d'excellente…"

Beaux meubles en bois d'excellente qualité

"table"

j'ai passé commande de la table helsinky ce lundi 23/03/23 et j'étais très perplexe quant à ce site car je ne connaissais pas et à ma grande surprise ma table m'a déjà été livré et cerise sur le gateau un emballage digne de ce nom super emballé (bravo) par contre je ne peux pas encore me prononcer quant à la qualité du produit car pour l'instant je n'ai pas encore monté cette table mais je ne manquerai pas de revenir mettre un petit post concernant la qualité du produit
merci PIER IMPORT
Séverine

"Site sérieux. 2ème achat en ligne réussi."

Livraison rapide et produit conforme au descriptif et à la photo.

"SAV Mediocre"

Achat pour plus de 2000€ (table, buffet, chaises...).
Livraison OK et conforme.
Après quelque temps, le piétement d'une de mes chaise se brise.
Contact service client qui me renvoie un piétement.
A nouveau quelques mois plus tard, une nouvelle chaise subie le même problème (2 chaises sur 4 cela commence à faire beaucoup...). Je contacte de nouveau le SAV, mais là, refus total car plus sous garantie. J'explique que les caractéristiques donne un poids max de 120kg et qu'aucune personne de plus de 80kg ne s'est jamais assise sur cette chaise. Refus...Je demande si on peut me fournir un piétement et me le facturer (un morceau de metal qui ne devrait pas dépasser 20/30€, Refus...En gros on veut me forcer la vente de deux nouvelles chaises (225€) pour solutionner mon problème alors que ce sont leurs chaises qui sont défaillantes...
Aucune comprehension du SAV (avec faible somme potentiellement engagée) qui est vraiment mediocre surtout par rapport à des concurrent étant sur le papier moins prestigieux (Maison du monde par exemple). Je ne commanderai plus chez ce vendeur!

"Bonne expérience dans son ensemble"

Bonne expérience dans son ensemble, le site propose de beaux produits à des prix corrects.
Les délais de livraison sont un peu long pour les produits hors stock et le temps estimé est bien nécessaire (5 mois annoncés et effectifs pour moi).
Le suivi du trajet du bateau portant le container en direct est très sympa !
Colis arrivé en bon état et livré avec soin.
Bonne expérience dans son ensemble.

"Communication claire Expédition et…"

Communication claire Expédition et livraison rapide Système de prise de rendez vous de la livraison en ligne très pratique Très bien conditionnée et facile à monter Beau produit

"Très Pier import site très sérieux bonne expérience avec Pier import…"

Très bonne expérience avec Pier import .Commande livrée en 3jours ,et super bien emballé.