"Ausbleibende Eigentümerversammlung"

Wir warten seit 2 Jahren auf eine Eigentümerversammlung, trotz Nachfragen!
Mitarbeiterin (Frau B.) reagiert auf Anfragen/Problemen aber immer sofort.

"wirklich schlimme Hausverwaltung"

wirklich schlimme Hausverwaltung. Unstimmigkeiten bei Umlagenabrechnung wurde innerhalb eines Jahres nicht geklärt und geregelt. Mitarbeiter auf keinem Kommunikationskanal zu erreichen. Selbst der Eigentümer ist mit dieser Hausverwaltung unzufrieden

"Seit mehr als 4 Monaten erhalte ich von…"

Seit mehr als 4 Monaten erhalte ich von Reanovokeine Reaktion auf meine Mails oder telefonischen Kontaktaufnahmen bzw -versuche, die zu 90% in`s "Leere gehen".
Ich arbeite seit mehr als 20 Jahren mit verschiedenen Hausverwaltungen zusammen, derartige Ignoranz oder Unfähigkeit wie bei der Hausverwaltung Reanovo habe ich noch nicht erlebt. Mitarbeiter scheinen überfordert und Führungskräfte desinteressiert und oder ahnungslos zu sein.
Man kann nur alle WEG`s und Eigentümer warnen, sich mit einem "Dienstleister" wie Reanovo einzulassen.......

"Warten seit Monaten auf die Kaution."

Warten seit Monaten auf die Kaution.
Wenn man was braucht, keine Chance!

"Keine Erreichbarkeit, keine Reaktion"

Meine Schwiegermutter mit ihren 79 Jahren hat seit 2½ Wochen kein Warmwasser in ihrer Wohnung, weil der Absperrhahn kaputt ist. Auf Mails wird nicht reagiert, die Bandansage am Telefon verweist darauf, man solle Mails schicken, und wenn man doch mal jemanden erreicht, dann ist dieser Jemand gereizt und "nicht zuständig"...

"Unsägliche Vorgänge"

Ich kann mich den meisten anderen Bewertungen zu Reanovo, ehemals Foncia, als Hausverwaltung nur anschließen. Antwortzeiten von 4 Wochen waren leider keine Seltenheit, die telefonische Erreichbarkeit würde ich als ungenügend bezeichnen, was uns auch von Handwerkern so mitgeteilt wurde.

Fairerweise muss man sagen, dass manche Dinge durchaus funktioniert haben, so wurden angeforderte Rechnungen prompt zugesendet und die nötigen Aufträge wurden erteilt. Damit hört es bei meiner Zufriedenheit aber auch auf angesichts der weiteren, wie ich finde, unsäglichen Vorgänge. Hier einige Beispiele - und es ist nur ein Auszug dessen, was ich in knapp drei Jahren erlebt habe.

Bei der Prüfung 2021 fiel auf, das 4 Überweisungen an die Verwaltung der Tiefgarage zurückgebucht wurden mit dem Vermerk "Konto erloschen". Das ist Reanovo auch aufgefallen, die Frage der Buchhalterin an die Verwalterin, ob eine aktuelle Bankverbindung bekannt sei, wurde beantwortet, man warte, ob sich die Gegenseite melde. Antwort der Buchhalterin, dann sei ja gut, sie setze sich jetzt zu Hause auf dem Balkon in die Sonne (diese Mailverkehr war tatsächlich so ausgedruckt im Belegordner). Die korrekte Bankverbindung stand natürlich auf den Rechnungen. Wir haben Reanovo aufgefordert, die Zahlungen umgehend an die korrekte BV zu überweisen. Das hat dann noch Monate gedauert. Bei der Zwischenprüfung fiel uns auf, dass erneut zwei Überweisungen zurückgebucht wurden. Konto erloschen. Das ist Reanovo dann schon gar nicht mehr aufgefallen. Der dritte Versuch, die offenen Zahlungen zu überweisen, war bis Ende November auch nicht erfolgreich, weil das Konto überzogen war.

Warum war das Konto überzogen? In der ETV wurde beschlossen, eine Maßnahme an den Abwasserleitungen aus der Rücklage zu finanzieren. Reanovo hat die Rechnung über gut 11500€ auch schnell bezahlt, aber die Summe nicht vorab vom Rücklagenkonto umgebucht. Und sind Sollzinsen entstanden, und einige andere Zahlungen wurden nicht ausgeführt. Bis Ende November wurde nicht der volle Betrag überstellt, und die nicht ausgeführten Überweisungen wurden nicht erneut angewiesen.

Zwei Rechnungen wurden dieses Jahr zwar rechtzeitig, aber ohne Abzug des eingeräumten Skonto überweisen - ist ja nicht deren Geld, Nachtermine zur Rauchmelderprüfung wurden falsch gebucht - letztes Jahr wurde das wenigstens noch korrigiert, dieses Jahr wurde zweimal gesagt, es sei korrigiert worden, aber in der Abrechnung 2021, die im November eingetroffen ist, war es nicht korrigiert und wird es sicher auch nicht mehr.

Und warum kommt die Abrechnung erst im November? Weil Reanovo nach dem Wechsel des Abrechnungsdienstleisters die Gerätemiete an beide überweisen hat und diese nun zurückfordern musste. Und damit das dann auch mit Nachdruck verfolgt wurde, musste das auf der ETV erst einmal für Unmut sorgen.

Das sind nur einige Beispiele von Dingen, die in nicht einmal drei Jahren schiefgelaufen sind. Ich könnte noch viel mehr schreiben.

Unsere WEG hat Reanovo nun einstimmig abgewählt, und das zurecht.

"The worst experience so far"

The worst experience so far. Please don't trust this place! Still waiting for my money and can't emphasize how miserable work they do! Since 2018 I have to deal with these people and it is a nightmare!
- No responses to emails
- Cant get them on the phone
- What they say has no real value
- Still waiting to get my money

"Überzeugende Dienstleistung, sehr empfehlenswert"

Mit Herrn Taylan Nawroth habe ich nun schon vier Objekte zu den bestmöglichen Konditionen verkauft. Mit der Abwicklung der Verkäufe bin ich sehr zufrieden, ich bleibe für zukünftige Verkäufe bei Herrn Nawroth.

"Im Oktober habe ich eine Zahlung in…"

Im Oktober habe ich eine Zahlung in Höhe des im Vertrag vereinbarten Betrags geleistet, da ich im Vertrag die Option "monatliche Überweisung" gewählt habe. Im selben Monat wurde mir am 10. Oktober derselbe Betrag abgebucht. Seitdem habe ich mich um eine Rückerstattung bemüht, da es ein Fehler des Unternehmens war, nicht darauf hinzuweisen, dass die Abbuchung automatisch erfolgen würde. Der Verantwortliche, Herr Ayaz Ahmed, versprach mir, dass im Dezember dieses Jahres 2022 meine Mietzahlungen aufgrund dieses Problems übernommen werden würden, was jedoch nicht geschah. Außerdem ist mein Keller überflutet, und die Gegenstände dort unten können beschädigt werden, was nicht gedeckt wird.

"Katastrophalste Hausverwaltung"

Normalerweise sollte man dem Unternehmen mittlerweile null Sterne geben. Da ich selbst Eigentümer bin und keinerlei Rückmeldungen bzw Vertragsunterlagen erhalte kann ich diese Hausverwaltung niemandem empfehlen. Eine Kommunikation mit dieser hausverwaltung existiert gefühlt gar nicht. Anscheinend sind sie mit allem was sie machen komplett überfordert und habe überhaupt keinen Überblick. Zusätzlich erfüllen sie die eigenen Vertragsunterlagen nicht und wollen dann bei einer Kündigung noch ein Auslösegeld haben was absolut lächerlich ist. Man erreicht bei dieser "Firma" niemanden über E-Mail bzw über Telefon.

Ich selbst würde nie wieder zu Reanovo gehen