"Nie wieder....."

Ich habe im Februar 2017 einen Receiver gekauft. Schnelle und dem Angebot entsprechende Lieferung führte zu einer positiven Bewertung.
Am 20.06.2017 fiel das Gerät aus und bootete nicht mehr. Da es sich
um einen Garantiefall handelt habe ich das Gerät per "Päckchen" zwecks
Kostenreduktion an den Shop geschickt. Nach knapp 3 Wochen - ohne Information aus dem Hause - habe ich mir erlaubt, nach dem Stand der Abwicklung zu fragen. Vom Geschäftsführer kam eine Mail, er habe meine Erinnerung weitergeleitet. Das hat mich nicht zufrieden gestellt und habe erneut Kontakt aufgenommen. Darauf kam die Antwort, dass mein Gerät nicht im System wäre. D. h. es ist nicht angekommen! 50% meiner Bestellungen wurden als Briefsendung, Warensendung oder Päckchen an mich geliefert. Alle Sendungen sind angekommen! Die von mir getätigte Rücklieferung war insgesamt die einzige und genau die (100%) soll nicht zugestellt worden sein?
Die Antwort im Originaltext lautete: wo bitte ist das Problem, wenn ich Ihnen geschrieben habe, ich leite es zumklären weiter?
Ich habe es zumklären weitergeleitet, es ist kein Eingang bei uns im System verbucht, daher bitte ich Sie den Verbleib der Sendung zu prüfen und zu klären.

"Endlich bin ich bei der richtigen Firma …"

Endlich bin ich bei der richtigen Firma gelandet!
1. Nach Bestellung des Satelliten-Receivers „TechnoTrend TT connect S-2400 USB 2.0“ über Amerzon war das Teil am 3. Tag bei uns.
2. Da wir technisch nicht sooft gefordert werden, riefen wir die Hotline an und baten um Installationshilfe. Diese wurde sofort gewährt. Der Mitarbeiter führte uns mit sicherem Geschick über alle Hürden, die sich in unserem Hause auftaten. Selbst einen Stromausfall nahm er gelassen hin und war sofort wieder erreichbar.
3. Das ganze schaffte er mit Kompetenz. Er fand den richtigen Ton und war geduldig.
4. Dafür gibt es 5 Sterne (Hervorragend) für diese Firma.

florysiakConsulting
Finance & Banking
Gutachten Schulungen

"Bin seit 8 Jahren Kunde bei dvbshop"

Bin seit 8 Jahren Kunde bei dvbshop. Anscheinend wird hier bei trustpilot eher die Ausnahme bewertet als die Regel. Sowohl Versand als auch Support gebe ich volle 5 Sterne. Bei technischen Problemen wurde mir innerhalb 1 Tages geholfen, telefonisch ist der Support teilweise überlastet. Eine Email mit Rückruf Wunsch wurde aber auch erfüllt. Es geht bei der Firma bestimmt auch mal was schief, keine Frage. Aber überwiegend, so die Bewertungen bei Amazon und ebay, nämlich weit über 60000 positive gegenüber einer handvoll negativer, arbeitet das Unternehmen wohl doch seriös.

"Klasse Beratung"

Was soll ich dazu sagen? Ich bin technisch nicht so versiert, aber die Beratung war hier einfach spitze! Ich bin rundum zufrieden, obwohl man telefonisch nicht gleich immer gut durchkommt. Aber das nehme ich gern in Kauf. Danke!

"Entweder die Firma hat sich gebessert oder hier sind Hassbewertungen auf Trustpilot"

Aufgrund eines Microsoft Updates lief meine TV-Karte plötzlich nicht mehr. Ein Anruf am 20.03.2017 verschaffte beim DVBSHOP Support Klarheit und mir wurde sofort geholfen durch Installation fehlender Videocodecs, die Microsoft durch ein Update in Schutt und Asche legte. Freundlicher Support, Hilfe mittels Teamviewer und zusätzlich noch technische Beratung wegen Empfang von PayTV (Sky). Die Lieferung über den Shop direkt verlief tadellos, mit Versandmail und Trackinglink der DHL in meine Packstation. Sauber und äußerst sicher (eher übetrieben) verpackt. Auch die Vorberatung vor dem Kauf telefonisch war empfehlenswert. Kann die anderen Bewertungen so nicht nachvollziehen und auch mal eine positive Bewertung hinterlassen. Selten wird auf freien Bewertungsportalen auch gelobt, eher gehated, was sich hier m.E. widerspiegelt.

"Confirming other experiences"

I have bought DVB-C tuner from DVBSHOP. Shipping was quite fast and the parcel arrived in a good condition. However, when testing the device, I exprienced that 1) reception in the VHF band is very week and 2) when a CA module is inserted, the DVB stream is corrupted.

After some correspondence with the manufacturer, I sent them the device for fixing. When I received it back, only the VHF reception was made a bit better (but not fully fixed), nothing else.

I then made contact again with DVBSHOP, and agreed with the support agent that I send the device back to them, and they will replace it with a brand new one. About a week after they received the device, I got a refund instead, but with 10 Euros deducted, saying that the device was in a really used condition, and thus they cannot resell it. However, the device was not in a really used condition, though the two shipping trips and the "fix" by the manufacturer might have left their marks on it.

All in all, I paid about 40 Euros (for the two shippings and the 10 Euros deducted), but I have no device.

I cannot recommend anyone to buy anything from DVBSHOP.

"achtung"

habe leider auch zu spät die Bewertungen gefunden. Versand und Preis ist ok. Aber garantiefall mail support retoure etc.nur mies nicht zu empfehlen leider !

"Pessimi"

A fronte dei 118 euro spesi per un modulo cam GUASTO sin dal primo utilizzo e rispedito indietro quasi immediatamente, mi sono stati restituiti solo 90 euro. Il modulo aveva un chiaro problema hardware che ne rendeva impossibile la programmazione. Inoltre non mi hanno rimborsato dei 16 euro di spedizione spesi per rispedire la merce in Germania. Ho perso 46 euro e loro si sono ripresi la merce. Pessimi. Pessimi. Non comprate da loro. Evitateli perché spenderete soldi inutilmente. Sono disonesti ed in malafede.

"Fehllieferung nicht zurückgenommen"

Liefert über Amazon aber hält sich nicht an deren Regelungen, verlangt volle Kostenübernahme und verweigert dann die Annahme, unterhält zusätzliche Anschrift und geht täuschend mit AGB um.

"Schlechte Kommunikation - sehr unfreundlich - schlechte Ware"

habe dort vor ca. einem halben Jahr einen flexiblen Gartenschlauch erworben, welcher bei der dritten Benutzung einfach platzte. Schrott also. Nach gefühlten 500 Anrufversuchen hatte ich dann endlich mal jemand am Telefon. Man sicherte mir einen Retourenschein zu, auf den ich bis heute warte. Telefonisch erreiche ich seither dort niemand mehr. Auf eine Email kam eine unverschämte Antwort, welche mich als Lügner hinstellt. Vorsicht bei diesem Unternehmen!