"Enkla elbolaget kundbemötande"

Jag ringer in för att få information om mitt avtal och bindningstiden.
När jag återkommer för byte till annat bolag visade det sig att informationen inte stämde ( bara om jag bytte avtal inom enkla elbolaget). De hänvisade till att jag skulle läsa mitt avtal som jag fick vid tecknandet.
Jag ringde ju in för att få klarhet i vad som gällde. Nu är jag fast alltför länge.
Deras avtal för 2020 var mkt dyrare utslaget på året än Vattenfall.
Och även om kundtjänstaren var tvungen att säga vissa påståenden så var sättet hon gjorde det på otroligt otrevligt.

"Tack för bra service och 500 kr…"

Tack för bra service och 500 kr presentkort, glad över att sänka min månadskostnad!

"Min elkräkning från enkla låg på 18…"

Min elkräkning från enkla låg på 18 procent under spotpris! Nu ska jag teckna sommarstugan med. Stort tack för en bra kundservice dessutom!

"Plockade över mej direkt"

Plockade över mej direkt. Det kostade mej 500kr.

"Tar inget ansvar för sina fula knep."

Informationen som man får genom telefonförsäljningen stämmer inte alls med vad som händer när man är kund. Ett bedrägligt förfarande där det som lovats är något helt annat än vad som händer i verkligheten.
"Bli ny kund" Vi köper in elen i stor mäng när priset är lågt för att vi ska kunna hålla låga priser. Vad man glömmer berätta är att det är en prisförskjutning på 16-18 månader. Vilket betyder att när man är kund och får en räkning i december 2020 så är elen inköpt under hösten 2019!? Hade jag fått den informationen direkt så hade jag inte blivit kund, men det är tydligen det sättet de tjänar pengar på. Bedrägligt om du frågar mig! När man sedan kontaktar bolaget så hänvisas man hela tiden till kundtjänst som inte kan svara på frågorna medan cheferna inte är kontaktbara för de har antagligen hört det här förut.
Har lämnat detta till ARN nu och rekommenderar er alla att göra detsamma. Många har redan gjort det, men vänd er dit. Detta är inget företag att lita på.
Att göra fel är en sak men att inte ta ansvar för det är någonting helt annat.

"Riktig missnöjd med deras kund…"

Riktig missnöjd med deras kund service, och fakturering system det värsta som jag har varit med om

"Tack för all bra service med att koppla…"

Tack för all bra service med att koppla på avtal till vår sommarstuga. Ni är värda ett toppbetyg.

"Skitdålig kundservice"

Skitdålig kundservice. Tänk efter innan ni går med

"så nöjd med att komma ner i…"

så nöjd med att komma ner i månadskostnader

"Lurigt"

Enligt uppgift från säljarna skulle det sparas hundratals kronor per år, men ändå är varje räkning ungefär dubbelt så hög jämfört med tidigare leverantör. Enbart förvaltningsavgiften varje månad kostar lika mycket som hela elräkningen hos förra leverantören. Trots felaktiga uppgifter och vilseledande marknadsföring går det inte att säga upp avtalet med mer än att det kostar tusentals kronor. Anmäld till KO. Se upp.

Rimliga villkor för ett seriöst företag?
"Om du som kund säger upp avtalet i förtid innan din
avtalsperiod har löpt ut har Enkla Elbolaget rätt att ta ut en ekonomisk ersättning. Ersättningen omfattar återstående månader av förvaltningstjänsten under din förvaltningsperiod och en administrativ avgift på 500 kr."