"Det tager alt for lang tid før man får…"

Det tager alt for lang tid før man får sine vare og de er slet ikke til at komme i kontakt med, havde opgivet at jeg ville få mine vare men efter have skrevet til dem hver dag uden svar så kom de pludselig

"Vores forsendelse ankom ødelagt. Intet svar fra gpris."

Vores forsendelse ankom i overvejende beskadiget tilstand. Det var metaldåser, der var blevet pakket uden beskyttelse og i alt for store kasser. Kasserne var i stykker da de blev leveret og indholdet har kunnet bevæge sig under transport. 10 ud af 15 dåser var meget bulede, og kunne ikke bruges.

På trods af flere mails til gpris har vi nu, 1 måned efter, ikke fået noget svar om hverken returmuligheder, kompensation eller lignende.

Vil ikke handle der igen.

"Ventede over 1 månede og da varene…"

Ventede over 1 månede og da varene endnu ikke var afsendt, annullerede jeg min ordre. Virkelig skuffende!

"Handel et andet sted, useriøst firma!"

Købte og betalte for to spande slik som skulle gives til julegaver til partnere, og blev bestilt start december.
Efter 14 dage stadig intet er modtaget og ingen svar på mail, efter 3 uger fik jeg nok og bedte om penge retur hvor der blev svaret retur indenfor et par timer.. ufattelig useriøst firma..

Handler ikke her igen…

"5 ugers leveringstid"

5 ugers leveringstid, 1-2 ugers svartid på mails, så bliver det ikke dårligere kundeservice..

"Dårlig service "

Bestilte varer den 4/12 - rykkede et utal af gange for en klarmelding af varerne og først den 22/12 fik jeg af vide at de ikke havde tid til at pakke og jeg kunne afvente eller annullere ordren. Utrolig dårlig kundeservice

"Dårlig kundeoplevelse"

Bestilte 3 december, grundet manglende levering og information forsøgte jeg at kontakte firmaet, men de kunne ikke tage telefonerne, fordi de havde så travlt med at pakke. Vi skal også selv sørge for at kontakte speditør, for transport. Det gør vi og de hæver få dage efter penge for transport og de sender shipping dokumenter til Gpris. Den 22 december modtager jeg så besked om at man beklager forsinkelsen og man vil være klar til at sende om nogle dage. "Hvad skal jeg bruge det til den 22/12". Virkelig dårlig oplevelse. Jeg vil anbefale andre kunder at finde alternativ leverandør.

"Helt utroligt....."

Jeg skriver sjældent på Trustpilot, men denne gang er jeg i chok over elendig service, så derfor denne dobbelte dårlige anmeldelse. Jeg har ventet 4 uger på varer. Det kom endelig i dag. Julen står for dør og det var godt endelig at få mine bestilte varer i hus. Jeg åbner kassen. Der ligger så en boks med overtræk chokolade istedet for de 30 Toms skildpadder jeg havde bestilt. Det er utroligt. Jeg køber aldrig noget her igen.

"En hel måned om at levere og så mangler en tredjedel "

Ordren blev lagt 22 november , da jeg ikke havde modtaget noget eller hørt fra dem i næsten 3 uger , så skrev jeg til dem d 11/12 og igen 18/12 , fik ingen svar på nogen af de 2 mails.
Den 19 december får jeg besked om at jeg kan hente mine varer , da vi pakker dem ud kan vi se der mangler adskillige varer, Gpris har godt nok ikke trukket det fulde beløb, der var udsolgt af 2 varer, men der manglede 4 andre varer og en vare var der for lidt af, mærkeligt nok var der krydset af ud for flere af de manglende varer.
Jeg skriver så til dem igen og forbløffende nok fik jeg svar inden for et par timer, svaret kunne ikke bruges , så ny mail afsendt , denne gang forstod de det og jeg får refunderet beløbet for de manglende varer, men hvad med fragten , jeg havde selvfølgelig sørget for at fylde ordren op til grænsen før næste trin.
Jeg spørger Gpris om de vil eftersende varerne på deres regning, det er det man normalt gør men Gpris kan ikke eftersende manglende varer , for fragt nummeret er brugt , så du kommer til at betale dobbelt fragt hvis du vil have varerne.
Gpris burde give en rabat på den næste ordre , et beløb der svarer til det fragtbeløb man skulle have betalt hvis man ordnede de manglende varer.

Jeg har handlet hos Gpris flere gange, der er altid et eller andet der ikke er i orden, enten er der mangler eller forkerte varer , men hver gang har leveringstiden været på mere end 4-5 uger og ikke de 5 dage som de skriver.
Så hvis du handler i meget god tid , så kan du godt handle hos Gpris , men hold dig væk hvis du SKAL bruge varerne indenfor 3-4 uger.

Kundeservice har undskyldt mange gange og har udsted et gavekort som til fulde dækker fragt på den næste ordre.
Den gode kundeservice gør at jeg ændrer fra 1 til 3 stjerner, syntes faktisk det er synd for kundeservice afd at de skal redde/ryde op gang efter gang når det måske er et dårligt system eller plukkere der ikke kan tælle der er årsagen til der opstår fejl.

"Bortset fra en lang leveringstid gik…"

Bortset fra en lang leveringstid gik alt lige efter bogen, og er ikke bleg for at bestille igen. Der kom det som var bestilt, godt indpakket.