"Dubbele facturen voor 1 pakketje en een…"

Dubbele facturen voor 1 pakketje en een extra factuur omdat het pakketje zwaarder zou zijn. De vervoerder zelf beaamt dat het gewicht oorspronkelijk opgegeven het juiste gewicht is en niet zwaarder dan door parcel international aangegeven. Klantenservice verwijst naar account om bezwaar in te dienen. Dat werkt niet. Ik word niet teruggebeld maar wel herinneringen blijven sturen en de dubbele betaling niet terug betalen. Nooit meer zaken doen met dit bedrijf!!!

"Slechtste bedrijf OOIT!"

Slechtste bedrijf OOIT!! Geen zaken mee doen, sturen zoals hieronder genoemd spookfacturen, dubbele facturen en de administratie deugd voor geen meter.

"Ik werk al jaren met Parcel…"

Ik werk al jaren met Parcel International. Op zich gaan de meeste zendingen wel goed, dankzij adequaat gedrag van de vervoerders als UPS, DHL, FedEx, TNT, etc. Maar Parcel International, en vooral hun administratie en fakturering is al járen een Regelrechte Ramp. Dubbele fakturen, onverwachte naheffingen tot soms over de honderd euro's voor een zendinkje van 26 euro, volstrekt inadequate klantenservice die niks weten op te lossen, werkelijk een catastrofe, Af te raden, kijk liever verder naar ParcelParcel of zoiets want dit is zending na zending gegarandeerd succes op grote teleurstellingen, gedoe en frustraties!

"extra factuur voor geleverde dienst die niet klopt"

Ik heb een zendig verstuurd en exact lengte, breedte en hoogte opgegeven en gewicht. factuur betaald en daarna kreeg ik een extra factuur van 198 euro voor extra kosten die de vervoerder zou berekenen aan hun. ze geven niet aan waar het in zit, geen apecificatie, alleen het afleverbericht aan de klant.
ze claimen dat het pakket ipv 36kg 46kg woog, maar het paket woog 10kg. dit is ook zo bij de vervoerder bekend. TNT geeft aan dat het pakket zo is binnengekomen en heeft me dit per email bevestigd.
ik lees dat ik niet de enige ben die problemen met deze wijze van handelen heeft. Ik probeer duidelijkheid van parcelinternational te krijgen, maar krijg alleen emails met codenr erin.
Ik lres ook dat je het beste niet de extra factuur kan betalen.
Eigenlijk zou het nog duidelijker moeten zijn dat deze partij niet te vertrouwen is.
volgende keer werk ik gewoon weer met parcelparcel. Die leveren service en hiervan heb ik nog nooit een naheffing gehad.

"Klacht spook facturen"

Klacht
Ik heb enkele pakketjes verstuurt waarna ik de facturen heb ontvangen. Deze heb ik netjes betaal maar ontving desondanks een aantal herinnering en aanmaningen. Dit terwijl ik elke keer dat ik deze onterechte herinneringen kreeg parcel internationaal heb gebeld en vervolgens alle bewijs per email door verstuurt. De klantenservice (Rachelle) beantwoord mij netjes dat ze het snapt en ziet alle correspondentie inderdaad maar vervolgens krijg ik toch een incasso. Uit paniek heb ik deze maar betaald totdat Parcel international alles op een rijtje had bij de debiteuren afdeling. Tot de dag van vandaag krijg ik alle begrip op mijn emails en dat deze weer is doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling maar daar blijft het bij.

Ik heb nog nooit zoiets onprofessioneels en in mijn ogen illegaal zootje bij elkaar meegemaakt .

Ik ben vanaf September 2022 bezig om 95,- euro terug te krijgen.

Ik raad Parcel internationaal absoluut af. Je krijgt er alleen een hoop onrechtmatige facturen / incasso kosten en hoofdpijn bij.

Met vriendelijke groet,
Gewenste oplossing
Ik wil mijn 95,- euro teveel betaalde geld teeug ontvangen

"Onterechte naheffingen"

Wij sluiten ons aan bij de overige reviews. Elke zending meten wij de kilogrammen en de afmetingen. Daarna volgt er toch steevast een naheffing met kosten. Niet te bereiken voor reclamatie waarna de aanmaningen beginnen.

Tip als het bedrag klein is, zie het als leergeld, betalen en ga daarna met een grote boog om Parcel International heen.

"Dus voor een pakje te ontvangen moet je…"

Dus voor een pakje te ontvangen moet je ook bij betalen?

"Slechte klantenservice uit India"

Slechte klantenservice uit India. Zending zijn ook niet doorgekomen

"Financiele afdeling is een zooitje - bedrijf is nauwelijks te bereiken"

Nauwelijks te bereiken. Bij vrijwel elk pakket achteraf nog losse toeslagen zoals 'covid toeslag'. Financiele afdeling is een zooitje. Veel foute facturen. Daar moet dan een dispuut voor ingediend worden. Wordt vervolgens niks mee gedaan. Daarna wordt account geblokkeerd. etc. etc. Wat een wanhopig slecht bedrijf. Geen zaken mee doen!

"GOEDKOOP IS DUURKOOP. VERMIJDEN!"

GOEDKOOP IS DUURKOOP. BESPAAR JEZELF DE ELLENDE!

Afschuwelijk bedrijf. Goedkoop is duurkoop in levende lijve. Ze hebben oppervlakkig gezien een paar voordelen: verzekering (maar trap er niet in) en keuze uit een hele berg express carriers met automatische pickup en natuurlijk lage prijs. Echter staat daar tegenover een krapaan werkende en zeer onintuitieve site en werkelijk waardeloze klantenservice.

Ze stonden je in 2021 nog telefonisch te woord in het Nederlands. Behalve track en trace konden ze echter niet veel voor je betekenen. Dit jaar hebben ze van de een op de andere dag de boel geoutsourced naar India en moet het dus in gebrekkig Engels.

Het voornaamste probleem zit hem bij het afhandelen van problemen. Als een pakket kwijt raakt of terug komt heb je echt 0 kans op uitbetaling van de verzekering. Ze proberen werkelijk alles om je af te houden. Nou is dat wel vaker het geval, ook bij andere bedrijven.. maar uiteindelijk krijg je toch uitbetaald. Bij Parcelinternational mag je dat vergeten. Je wordt doorgestuurd kastje muur er komt geen einde aan. Hetzelfde geldt voor hun financiele administratie. Per ongeluk dubbel een factuur betaald. Daar mag je naar fluiten.

Helaas houdt het hier niet mee op. Track & trace is echt helemaal defect. Tracking codes worden notabene door elkaar gehaald (geen grapje!) en de eerste week werkt track&trace al helemaal niet. Dus je mag een klant die betaalt voor express verzending presenteren met een niet-werkende tracking link. Kwaliteitje.

Nog een addertje onder het gras zijn de voorwaarden die je iedere login moet accepteren. Regelmatig krijg je allerlei verborgen kosten achteraf gefactureerd. Dus alhoewel ze goedkoop lijken zijn ze eigenlijk maar marginaal goedkoper dan de rest.

Breek me verder de bek niet open over hun site. Het is werkelijk de slechtste webapplicatie die ik ooit heb gezien. Waardeloze foutafhandeling en slechte navigatie, geen integratie met webshops of met adres APIs.

Conclusie: TRAP ER NIET IN EN VERMIJD.