"Mega god service "

Jeg købte for halvandet år siden en Dryrobe, og den er nu her gået i stykker i lynlåsen. jeg skrev til dem, og fik af vide jeg bare kunne sende den tilbage, så sendte de en ny i samme model og samme størrelse!
Mega god service! Vil bestemt anbefale at købe herfra!!!

"God hurtig service "

God hurtig service og svar på e-mail, havde bestilt forkerte størrelser og samme dag de ha de det, har de sendt nyt retur så jeg kan nå at have det til min søns fødselsdag . Kommer altid igen hvor der er god service og fair priser . Så her Blir der også købt julegaver

"Helt FANTASTISK service!"

Helt FANTASTISK service og virkelig gode produkter i SUPER kvalitet :-)
Og super hurtig svartid på henvendelser.

"Købte to sæt rulleskøjter igennem…"

Købte to sæt rulleskøjter igennem webshoppen. Helt igennem kanon service - jeg blev ringet op angående nogle tilvalg som jeg havde glemt at specificere i ordren og varen kom allerede dagen efter. De var begge justeret pænt ind og boltene spændt efter! Tak for god service - der vil jeg gerne handle igen, hvis jeg skulle mangle udstyr en anden gang!

Mvh Kenneth Jakobsen

"Vi var nede idag for at købe nogle Ski…"

Vi var nede idag for at købe nogle Ski til vores datter! Vi fik den rette hjælp og fandt de flotteste ski til vores datter og nu har vi verdens lykkeligste pige og

kundeservice var helt i top! Fik endda råd med på vejen til at lære hende at stå på ski 😁

Masser lækre produkter og god kundeservice! Intet at sætte en finger på ✌🏼

"Ingen kontakt og ingen penge retur "

I første omgang havde vi en helt fin oplevelse: vi bestilte et løbehjul fra BNA Boardshop, og modtog det inden jul.
Men da løbehjulet skulle returneres (da gavemodtageren hellere ville have en anden model), blev vi ignoreret.
Jeg læste meget omhyggeligt på hjemmesiden vedrørende returneringsregler, og da et link til en returseddel ikke virker, skrev jeg alle oplysningerne omhyggeligt i en mail i stedet. Denne fik jeg aldrig noget svar på, men regnede med, at det så blot betød, at alt var i orden.
Jeg har dog stadig ikke modtaget penge retur, eller modtaget nogen form for bekræftelse på, at de har modtaget løbehjulet retur. I sidste uge skrev jeg til dem igen, for at anmode om bekræftelse og pengene retur. Denne mail er også blot blevet ignoreret.
Nu begynder jeg ærlig talt at frygte, at de scammer mig og ikke betaler mine penge retur - selvom de HAR modtaget løbehjulet retur.
Så nu står jeg tilbage uden løbehjul, uden penge, og uden nogen kontakt med firmaet. Træls!


Tilføjelse efter firmaets svar 9/3:
Det er korrekt at jeg til sidst modtog mine penge retur 26/1. Det er dog stadig næsten en måned uden kontakt og ikke på noget tidspunkt blev mine mails besvaret, eller forløbet beklaget (før nu). Hvis man har en webshop og holder en måneds ferie, må man i det mindste sørge for at indstille sin mail til autosvar og forklare kunderne situationen. Det var en måned i uvished, hvor man ikke vidste hvor man stod og om pengene bare var tabt. Ikke okay, synes jeg stadig. (Stjerner rettet: fra 1 til 3, pga at jeg dog til sidst fik pengene retur, men uden kontakt eller forklaring eller undskyldning)

"Jeg købte et løbehjul til min niece…"

Jeg købte et løbehjul til min niece online hos BnaBoardshop, i troen at løbehjulet var på lager og ville blive sendt hurtigt, da dette var oplyst på deres hjemmeside.
Løbehjulet bliver bestilt den 17/11, og nøjagtig samme dag oprettes den i GLS af Bna, og jeg tænker hold da op, god og hurtig service!
Men herfra begynder der ærligt noget af et mareridt, for at få løbehjulet hjem...
Pengene hæves den 22/11, men pakken bliver aldrig sendt fra BNA.
Tracking fra GLS, står hele tiden blot som, at pakken er registreret..
Jeg tager derfor kontakt til BNA første gang den 23/11, hvor jeg får at vide pakken slet ikke ér afsendt og de slet ikke har løbehjulet på deres eget lager, og pludselig skyldes ventetiden en vandskade, MEN pakkens forsendelses papirer ér klar og dét ryger afsted snart.
Jeg spørger derfor til, hvorfor de har hævet pengene allerede, da dette ikke ér I henhold med købeloven, samt hvorfor de ikke kontakter deres kunder direkte og nævner ovenstående.
Jeg får en undskyldning, for at de har hævet pengene og loves en trøste gave.
Den 27/11 kan pakken fortsat IKKE trackes, og jeg kontakter IGEN BNA og beder om en opfølgning..
I mellemtiden ér løbehjulet sat ned, og jeg beder derfor også om, at BNA krediterer mig for differencen, da løbehjulet fortsat IKKE er sendt - dette lover de selvfølgelig at gøre - i dag 12/22, har de fortsat IKKE krediteret mig beløbet, som ér principielt, og de har ikke været til at få fat i siden den 4/12.
Men tilbage til forsendelsen af dét famøse løbehjul.
Den 29/11, kan pakken stadig IKKE trackes, jeg beder IGEN om melding (under heleeeeee dette forløb, har BNA Boardshop IKKE på noget tidspunkt kontaktet mig selv), de lover dét sendes den 30/11, jeg ender også med at ringe til selskabet, som igen kommer med upsi upsi forklaringer, hvor jeg også spørger til, hvorfor DE ikke kontakter kunderne, men hov hov.
Den 4/12 leveres løbehjulet ENDELIG, hvor jeg kontakter BNA, og siger nu ér pakken ankommet, men hvor ér pengene de skal kreditere..
De lover de kommer, men som nævnt, ér pengene fortsat ikke kommet tilbage.

Forløbet har været sååå vanvittigt frustrerende og helt igennem skørt, og fortsætter med at være det.
BNA Boardshop burde have rakt ud fra start, hvis/når de ser løbehjulet ikke ér på lager og kommet med en forklaring, uden jeg som kunde skal kontakte dem nonstop og bede om forklaringer, opdatering osv. osv.

15/12, har BnaBoardshop overført mine penge tilbage, samt endelig undskyldt og ønsket god jul, så dét er altid noget. :)

"Snowboard støvler"

Købte snowboard støvler hos bna boardshop. Da snowboard støvler er noget som bare skal sidde var det super rart at der var så god service. Jeg fik lov at prøve mere eller mindre hele sortimentet i min størrelse og de blev varmet ordentligt så pasformen blev bedre. Regner med at det par støvler skal holde i mange år. Næste gang jeg skal have bræt bliver det også købt i den butik. Fik tilmed også en masse fif og tips til at blive bedre af ham der betjente mig. En rigtig god oplevelse.

"Virkelig fantastisk service"

Fin hjemmeside, fede produkter og rigtig rigtig rigtig god service. Takker Simone mange gange for servicen Sjældent man møder så god en service efterhånden så det var virkelig fedt.
Jakken som jeg købte levede perfekt op til forventningen.
De svarer med det samme når man skriver til dem og de skrev også sms i weekenden.

Bestemt et sted jeg vil handle igen, rigtig god oplevelse og kan varmt anbefales (er allerede gjort)

"Skistøvler."

Bestilte et sæt skistøvler (K2 BFC 100 GW) mit MitId lavede rod i bestillingen, da jeg prøver at bestille støvlen dagen efter var ikke på lager (pga. den fejlede bestilling)
ringer til shoppen dagen efter og for hjælp.
MitId fejler igen, ringer igen, og vi finder en anden måde, at få betalingen gennemført på. (god service)
bliver ringet op nogle dage efter, de underskylder, men de kan ikke finde støvlen i min størrelse på deres lager. De tilbyder mig en anden, K2 BFC 120 GW en lidt dyre støvle, men til samme pris. takke ja, og har støvlen 2 dage efter.
kan kun anbefales, ***** herfra.