"Es fehlen leider Produkte "

Das meiste ist angekommen aber es fehlen leider zwei Produkte

"Hello i want to make an order to…"

Hello i want to make an order to Greece and i would like to know if it
pass from the customs

"Heel goeie website ik heb men…"

Heel goeie website ik heb men bestelling na 4 dagen al gekregen!! Bedankt ultrastore

"Not sending the paid Stuff!!"

Not sending the paid Stuff!!! I wrote them simular times and send them also a Screenshot from bank transfer. They are still saying, that they did Not get the Money!

Absolut scam!

"Muito bom mais uma vez a chegar com…"

Muito bom mais uma vez a chegar com muita rapidez a Portugal 👏👏🇵🇹

"Seit über 42 Tage vom Support ignoriert und Artikel wurden Vergessen"

Ich habe am 28.11.2024 zum ersten Mal bei Ultrasstore bestellt. Grundsätzlich war alles in Ordnung – die Preise sind angemessen, und der Bestellprozess verlief reibungslos. Laut UPS-Liefertracking sollte das Paket innerhalb von drei Tagen ankommen, tatsächlich traf es jedoch erst nach etwa acht Tagen ein.

Nach dem Auspacken fiel mir auf, dass folgende Artikel fehlten:

1x Dum Bum Single Shot SS30D (6,50 €)

2x Dum Bum Single Shot 20mm SS20D (6,00 €)

1x SCREAM KING PXP210 (7,70 €)

Daraufhin kontaktierte ich den Support per E-Mail. Leider erhielt ich zunächst eine Fehlermeldung von Gmail, dass das Postfach des Empfängers voll sei. Dennoch bekam ich später eine Rückmeldung. Der Support fragte, ob ich sicher sei, dass die Artikel fehlen. Nach einigen Nachrichten hin und her bestätigten sie mir schließlich anhand ihrer "Stock Documentation", dass meine Angaben korrekt sind. Als Entschädigung bot man mir einen Gutschein im Wert von 20 Euro an.

Das Problem dabei ist jedoch, dass der Warenwert der fehlenden Artikel um 6,20 € höher liegt als der Gutscheinbetrag. Zudem müsste ich bei einer neuen Bestellung erneut Versandkosten in Höhe von 20 € zahlen, was für mich ein Verlustgeschäft wäre. Besonders ärgerlich ist dies, da ich hauptsächlich wegen der Single Shots bestellt habe – die Artikel, die letztendlich nicht geliefert wurden.

Nach weiterem Schriftverkehr erklärte der Support, dass sie eine Untersuchung einleiten könnten. Sollte sich dabei herausstellen, dass meine Angaben stimmen, würde ich den Betrag für die fehlenden Artikel erstattet bekommen. Ich stimmte dem zu – das war am 18.12.2024. Seitdem habe ich keine Rückmeldung mehr erhalten. Am 07.01.2025 schrieb ich erneut eine E-Mail und fragte nach einem Update, aber bis heute (22.01.2025) habe ich keine Antwort erhalten.

Ich möchte betonen, dass ich Ultrasstore nicht für ein schlechtes Unternehmen halte – im Gegenteil: Sie zählen zu den besten Anbietern in ihrem Bereich. Dennoch finde ich es nicht akzeptabel, Kunden über einen Zeitraum von 42 Tagen zu ignorieren. Fehler können passieren, besonders bei Bestellungen im Dezember, aber die Kommunikation mit dem Kunden sollte stets gewährleistet sein.

Ich hoffe sehr auf eine baldige Rückmeldung und Lösung dieses Problems.

Bestellnummer: 97708

Aus Datenschutzgründen möchte ich meine E-Mail-Adresse hier nicht öffentlich teilen, da sie meinen vollständigen Namen enthält. Falls meine E-Mail-Adresse nicht auffindbar ist: Sie beginnt mit "Andrej". Gerne können Sie einen Kommentar zu dieser Bewertung hinterlassen, und ich werde mich melden.

Ich bin bereit, meine Bewertung zu ändern, sobald dieses Problem zufriedenstellend gelöst wurde.

Mit freundlichen Grüßen
Andrej

"Letzte Woche bestellt heute angekommen…"

Letzte Woche bestellt heute angekommen hat nichts gefehlt bester pyro shop in der eu empfehle weiter

"firecracker"

It says on the website that u guys ship firecrackers to sweden safely again, if you actually do I have one more question. Is C4 or Powerful bulldog P1 or T1?

"ich habe ein Paket vorgestern bestellt"

ich habe ein Paket vorgestern bestellt und habe für 20 Euro Versand gekauft es sollte in 2-4 tagen ankommen aber ich habe ein Nachricht bekommen das es sich um eine Woche verspäten könnte

"Habe bestellt zum 3 mal kommt immer an…"

Habe bestellt zum 3 mal kommt immer an aber dass dauert auch 2 Wochen