"Chauffør optræder uprofessionelt..."

Jeg havde valgt Renseriet.dk til at rense mit betræk på min designer sofa. Aftalen var, at de dags dato skulle hente sofaen mellem 13-15 og derudover ville ringe 30 min før afhentning, således jeg kunne nå hjem fra arbejde. Dette blev aftalt, og skrevet i kommentarfeltet ved bestilling.

Renseriet's chauffør ringer kl. 11.45 + 12.10, uden at efterlade en besked på telefonsvareren eller skrive en sms. Jeg er som nævnt på arbejde, og ser jeg først opkaldet 12.37 og ringer telefonnummeret op, hvor til chaufføren forklarer at han havde været på min adresse, men er kørt igen, grundet at han ikke kunne vente i flere timer på at jeg kom hjem. Derudover fortalte han at hans rute i området tog kortere tid en ventet.

Jeg stiller spørgsmålstegn til ovenstående, i forhold til aftalen som jeg havde indgået med Renseriet.dk, og prøver at udtrykke min utilfredshed da det ikke var aftalen. Chaufføren bliver kort for hovedet, er ubehøvlet, siger det må blive næste år, det er ikke muligt at vende om og afslutter samtalen med god jul og godt nytår, og derefter smækker han røret på.

Jeg er mildest talt chokeret, og ringer derfor Renseriet.dk for, at forklare episoden som jeg er rystet over. Renseriet.dk ringer øjeblikket til chaufføren, men kan i første omgang ikke få fat i vedkommende. Dette bliver jeg informeret om, og vi aftaler at Renseriet.dk kontakter mig lige så snart de får fat på chaufføren.

Efter kort tid bliver jeg kontaktet på ny af Renseriet.dk, som har været i kontakt med chaufføren, som nægter at vende om, og desuden fortæller at vedkommende er meget opkørt/vred i telefonen. Renseriet.dk vil tage snakken med chaufføren, når han kom retur.

Vi aftaler en ny dato og Renseriet.dk beklager den, kedelige og pinlige episode. Grundet ovenstående yder Renseriet.dk god service, dvs. at jeg ikke skal betale for udgifterne i forbindelse med afhentning/ levering af betrækket.

Jeg ringer dog og aflyser vores aftale efter kort tid, da jeg på ingen måde ville have det rart med at skulle se vedkommende i øjnene. Dette ville blive aktuelt, da der kun er den ene chauffør i virksomheden. Derudover ville jeg ikke føle mig tryg ved, at han skulle fragte mit betræk på min dyre sofa fra A-B!

Generelt oplevede jeg god service hos Renseriet.dk, men deres chauffør optrådte uhensigtsmæssig og meget uprofessionelt !

"Fik renset tre tæpper for skidt og møj…"

Fik renset tre tæpper for skidt og møj og de blever super fine igen. Kan kun anbefale Møbel og tæpperenseriet, hvis du har et tæppe, der er værd, at få renset

"Fejl er nu rettet ..... Kelimtæppet blev til en ‘gulvklud’"

Opdatering, marts 2018:
Renseriet.dk har nu rettet og erkendt fejlbehandlingen af vores flotte kelim tæppe og fremskaffet et nyt til os. Tak for hjælpen.

Tidligere anmeldelse:
Sendte vores flotte storeKelimtæppe til Renseriet i Farum. Tæppet havde desværre fået en større mærke af en kop kaffe der faldt på gulvet. Vi fik tæppet retur som lovet efter en uge. Men det var langt fra i orden . Renseriets vognmand kom for at hente tæppet igen og vi fik det atter retur en uge senere. Denne gang var det rent.
MEN MEN ... tæppet have totalt mistet sin fasthed og tæthed ... nu er det blot som en udvasket gulvklud. Renseriet svar var blot: ‘Læg et underlag under’ ... det er nu prøvet, men det har ikke hjulpet. ... det var skuffende oplevelse ... men flinke mennesker.

"Super god service"

Jeg har brugt renseriet i årevis og hver gang har jeg været yderst tilfreds. Meget venlige, fleksible, de har virkeligt kunden i centrum. Deres service er upåklagelig, det er sjældent nu om dagen. Tak for det! Bliv ved med det!