"De medewerkers zijn zeer behulpzaam en super geduldig."

De medewerkers zijn zeer behulpzaam.
Je wordt snel en accuraat geholpen.

"Product was precies zoals beschreven en…"

Product was precies zoals beschreven en erg snelle levering!

"Snelle levering en mooie schoenen"

Snelle levering in een stevige (hergebruikte) doos! Leuk dat Lutz op die manier aan duurzaamheid doet. En de schoenen zijn gewoon echt super fantastisch!

"Prima snel geleverd aanrader om te…"

Prima snel geleverd aanrader om te bestellen

"Snelle levering"

Snelle levering

"Lutz laat je ONSTIJLVOL in de steek als je retourpakket wordt gestolen!"

Let op! Lutz vergoed je zoekgeraakte retourpakket NIET omdat ze dit wettelijk niet verplicht zijn - aldus de eigenaar. Is dat even ONSTIJLVOL voor een bedrijf met zo’n assortiment!

En het meest ONSTIJLVOL is nog wel hoe ik nul moeite noch hulp heb ervaren vanuit Lutz na het zoekraken van het pakket! Zelfs nadat ik mijn geretourneerde jurk GESTOLEN op marktplaats terugvond was het trekken aan een dood paard en moest alle initiatief van mij komen.

Wél mocht ík van de o-zo-stijlvolle firma Lutz politie aangifte doen omdat dit hén zou helpen in de strijd met DHL tegen de grote hoeveelheid zoekgeraakte pakketten. Maar achteraf navragen of het nog goedgekomen is, ho maar!
Lutz heeft zo’n slecht contract met DHL dat ze maar 3,9 euro per zoekgeraakte kg pakket krijgen en wentelen het probleem daarom lekker af op de klant.

Nog niet eerder heb ik zulke waardeloze klantenservice meegemaakt! Advies: koop niet bij Lutz maar bij bedrijven waarbij de klant op 1 staat zoals de Bijenkorf, Oger of Voorwinden. Gelukkig nog nooit een retourpakket aan hen kwijtgeraakt maar zij laten hun klant vast niet in de kou staan zoals Lutz.

"Ten eerste altijd leuke kleding bij…"

Ten eerste altijd leuke kleding bij Lutz en als je dan niet in de gelegenheid om daar naartoe te gaan is de webshop een uitkomst. Het is snel binnen.

"Snelle levering en persoonlijk gevoel"

Snelle levering, persoonlijke touch. Erg leuk! Goed bevallen en mooi aanbod.

"Internet bestelling netjes en op tijd…"

Internet bestelling netjes en op tijd geleverd. Leuk een persoonlijke kaart erbij!

"Prachtige kleding,snel geleverd erg…"

Prachtige kleding,snel geleverd erg blij mee