"Enttäuschender Kundenservice nennt sich…"

Enttäuschender Kundenservice nennt sich aber "Kundenzufriedenheit"
Als zufriedener Kunde von Medimops hatte ich bis vor kurzem stets positive Erfahrungen gemacht. Doch nach einer lückenhaften Lieferung bin ich äußerst enttäuscht vom Kundenservice. Statt der erwarteten Ware habe ich nach langer Diskussion wenigstens einen Gutschein "für deine nächste Bestellung" (im Wert der nicht gelieferten Ware) erhalten – und die Unterstützung des Kundenservices war ernüchternd.

Die Antworten des Kundensupports bestehen anscheinend NUR aus vorgefertigten Textbausteinen, die wenig auf eine individuelle Situation eingehen.
Ich hatte den Eindruck, mit einer schlecht gemachten KI zu korrespondieren.
Trotz detaillierter Beschreibung meines Problems blieb eine gezielte Lösung aus, Vorschläge und Fragen meinerseits wurden noch nicht mal kommentiert sondern einfach ignoriert. Der Support erweckt den Eindruck, eher darauf programmiert zu sein, Anfragen abzuwehren, anstatt Kunden aktiv zu unterstützen. Unterschrieben wird mit Namen weiblicher "Bearbeiter(innen)", doch der Eindruck eines leblosen Programmes (ein Chatbot oder schlechte KI) bleibt.

Man kann bei Medimops durchaus Bücher günstig bekommen. Doch sobald man auf den "Kundensupport" angewiesen ist, ist ärger wahrscheinlich. Wer keinen Ärger mag, kauft besser woanders.

"Bücher sind in dem Zustand"

Bücher sind in dem Zustand, wie beschrieben und das
Preis Leistungsverhältnis ist korrekt.

"Jederzeit wieder!"

Preis Leistung in einem guten Verhältnis und Versandkostenfreiheit ab einem bestimmten Bestellwert finde ich auch gut.

"Schnelle Lieferung und guter Service."

Schnelle Lieferung und guter Service.

"Mehr als zufrieden"

Wir sind schon sehr lange Kunden und wurden noch nie enttäuscht. Große Auswahl, gute Qualität und schnelle Lieferung zum kleinen Preis. Vielen Dank dafür.

"Guter Online Service auch bei Problemen"

Guter Online Service auch bei Problemen

"Sehr guter Service."

Produkt immer im angegebenen Zustand und sehr schnelle Abwicklung. Gerne immer wieder.

"Immer sehr empfehlenswert"

Immer sehr empfehlenswert. Ich persönlich kaufe fast nur noch Bücher gebraucht, wenn sie denn erheblich günstiger als die Neuware sind. Begründung: keine Anwendung der Buchpreisbindung und dadurch günstigere Bücher + Reduktion der Gesamtproduktion durch Nutzung von in Zyklus gebrachter Ware. Medimops eignet sich hierbei hervorragend!

"Günstige Produkte"

Günstige Produkte, schnelle Lieferung

"Schnell und genau wie beschrieben"

Schnell und genau wie beschrieben. Tolle Auswahl, umweltfreundlich.