"Unkompliziert "

Schneller Versand, unkompliziertes bezahlen, Versandkosten entfallen ab 20€,sind mit 1,99 aber auch sonst moderat,bin seit mehreren Jahren schon Kunde

"Bücher gekauft "

Hat alles super geklappt

"Vorsicht beim Einsatz von Momoxgutscheinen beim Medimops-Kauf "

Den Medien-Verkauf bei Momox kann man sich wahlweise als Gutschein für Medimops auszahlen lassen.
Man erhält dann zwei Gutscheine:
- einen über den Warenwert
- und einen zusätzlichen Gutschein über 20 Prozent-Bonus auf den Warenwert.

Wenn man diesen Bonusgutschein dann später für den Kauf eines Artikels bei Medimops nutzt und der bestellte Artikel nicht lieferbar ist erhält man keine Erstattung für den eingesetzten Gutschein… weder einen neuen Ersatzgutschein noch eine Überweisung des Betrags.

Auf Nachfrage bei der Momox-Hotline erhält man nur die pauschale Antwort „Bonusgutscheine werden nicht erstattet“. Auf Mailanfrage die gleiche Antwort. Second-Level-Support für eine Erklärung: Fehlanzeige.

Das kann dann wie in folgendem Beispiel ausgehen: Ich verkaufe für 100,- Euro an Momox. Entscheide mich für einen Gutschein statt Auszahlung und erhalte einen 100,- Euro Gutschein und einen 20,- Euro Gutschein als Bonus.
Mit dem 20-Euro-Bonusgutschein kaufe ich einige Wochen später einen Artikel bei Medimops. Medimops kann den Artikel nicht liefern. Und der 20,- Euro Gutschein ist weg. Keine Ware, kein Gutschein.
Und ein Hotline, von der man telefonisch erklärt bekommt, das wäre so ok…. „Gutscheine werden nicht erstattet“….. Frage: Im Ernst, auch wenn man keine Ware bekommen hat. Antwort: ja.

Eigentlich bin ich ein recht zufriedener Momox/Medimops-Kunde. Der Shop und der Ankauf funktionieren ausgezeichnet. Die Qualitäts-Bewertung verkaufter und gekaufter Medienartikel war immer fair. Und bei Standardanfragen funktioniert die gut erreichbare Hotline auch.
Aber die Geschäftspraxis mit den Gutscheinen hinterlässt mich fassungslos.
Der Einsatz eines Momox-Bonus-Gutscheins wird so zu einer Art Glücksspiel: Einsatz weg… Pech gehabt.

"Zwei CD-Covers waren zerbrochen"

Zwei CD-Covers waren zerbrochen. Die Tonträger aber in Ordnung. Schnelle Lieferung. Immer wieder.

"Immer alles bestens"

Gutes Angebot, guter Service, immer alles bestens und zur vollen Zufriedenheit.

"Was ich suche, finde ich hier"

Ich finde stets das, wonach ich suche - zum fairen Preis!

"Immer schnelle Lieferung"

Immer schnelle Lieferung. Bücher wie beschrieben.
Danke.

"Super!"

Wie schon oft bewertet, Versand und Ware super!!

"Gute Ware"

Schnelle Lieferung, korrekte Preise

"Gutes Preis-Leistung-Verhältnis"

Gutes Preis-Leistung-Verhältnis. Abwicklung und Lieferung