"Bücher nicht im angegebenen Zustand und schwieriger Kundenservice"

Ich bin leider seit ein paar Bestellungen von Büchern nicht mehr zufrieden mit Medimops. Die Bücher sind häufig nicht in dem Zustand, der angegeben wurde. Oft habe ich die Bestellung dennoch behalten. Die letzte Bestellung bestand aus 7 Büchern. Die allesamt in einem nicht der Beschreibung entsprechendem Zustand waren. Also 7 Bücher wieder retourniert. Mittlerweile ist die Retoure auch angekommen und wurde kleckerweise bearbeitet. Seit ein paar Tagen bleibt hartnäckig ein Restbetrag offen, der sich auch nicht nach mehrmaligen Schriftverkehr und einem Telefonat nicht in Wohlgefallen auflöst. Ich habe heute noch einmal eine Mail geschrieben und angerufen und der Dame das Problem geschildert, das bei 7 bestellten und 7 retournierten Büchern gar kein Restbetrag offen bleiben dürfte.

Nun habe ich heute wieder eine Mail bekommen, das angeblich der offene Restbetrag ausgebucht wurde und das Problem dann bei Klarna liegen müsste. Ich bin nicht einmal sicher, ob sich im Kundenservice überhaupt einer die Mühe macht, die Mail vollständig zu lesen.

Dazu kommt, das diese schwierige Retourenabwicklung anscheinend schon sehr häufig vorgekommen ist. Das entweder die Rückerstattung sehr lange gedauert hat oder es anderweitig Schwierigkeiten gab. Und so gehören ich denn wohl zu den Kunden, die jetzt auch schlechte Erfahrungen mit der Retourenabwicklung bei Medimops machen durften.

Aber ich bin mir sehr sicher, für eine lange Zeit werde ich nicht mehr bei Medimops bestellen.

Mit freundlichen Grüßen

"Meine Vorzugsbibliothek "

Immer schnelle Lieferung und gute Qualität - falls doch mal etwas nicht passt: unproblematische Rückgabe.

"Alles perfekt!"

Alles Bücher, die ich bis jetzt bestellt habe waren wie neu. Die Lieferung war schnell und alles war gut verpackt. Bestelle alle meine Bücher bei Medimops!

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"Übersichtliche Website"

Übersichtliche Website, korrekte Angabe über Zustand der Bücher

"Einfache Bestellung und auch…"

Einfache Bestellung und auch Rücksendung wenn nötig

"Jede Bestellung war bisher einwandfrei "

Ganz tolles schnelles bestellsystem für gebrauchte Bücher. Bisher habe ich immer gefunden, was ich gebraucht habe und die Ware war stets unversehrt.

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Tolle Seite, schnelle Lieferung, super Buchauswahl!

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