"Stærkt utilfreds med manglende service"

Stærkt utilfreds med manglende service
Stærkt utilfreds med manglende service! Ikke mindre end 4 gange skulle 2 forskellige teknikere ud for at se på en Vestfrost opvaskemaskine, den ene mente hængslerne til lågen var i stykker og den andet vidste ikke noget! Første gang montøren kommer kan han desværre ikke skille den ad da der er sokkel på køkkenet og de ikke må pille den af, herefter en konstant overførsel på 995,- uden nogen former for service udført. Der står vel at mærke ingen steder om at evt sokkel skal være fjernet så maskinen står frit tilgængelig.
Deres montører vader ind med sko ude fra regn og beskidt belægning samt lader opvasker stå midt på gulvet usamlet.

Alt i alt en meget meget dårlig oplevelse med CJ hvidevareservice Randers

"Hasarderet kørsel"

Udlad at bestille en service der kræver udkørsel. I dag kl. Ca. 22:15 kørte en af deres varevogne ind imod Randers fra centeret. I krydset ved lagkagehuset ligge varevognen i inderste vejbane men skifter til yderste midt i krydset, lige ind foran en anden bil der må klodse bremsen for ikke at køre ind i CJ varevognen, hvorefter varevognen kører ca. 40 km/t en lagt stykke på Århusvej, hvor man må køre 70 km/t indtil chaufføren vågner op omkring broen, da han skal til højre men ligger i venstre vognbane, så han igen er nødt til at skifte vognbane fuldstændig hensynsløst.

"Oplever super medarbejder i telefonen…"

Oplever super medarbejder i telefonen med et smittende godt humør og hurtig betjening . Var ikke selv hjemme da montør skulle udføre opgaven men det var fint med påmindelse før besøg og montør var også flink at ringe forud for besøg

"Rigtig god service og meget kompetent…"

Rigtig god service og meget kompetent medarbejder
var der til tiden og vi fik en rigtig prof. tilbagemelding fra dem Kan varmt anbefale dette firme

"Meget venlige og serivcemindede"

Meget venlige og serivcemindede.
Havde besøg af Marc V7 og Nicklas V16, to rare og servicemindede mænd som fik lavet min vaskemaskine. Tak! P

"Vores Liebherr køle/frys lavede…"

Vores Liebherr køle/frys lavede periodisk fejl, montøren kom og lokaliserede problemet hvorefter han fik fat i den del der var defekt og skiftede den 2 dage efter til en super billig pris.
kan varmt anbefale Cj og vil helt sikkert bruge dem igen.

"Vi havde problemer med et 3 år gammelt…"

Vi havde problemer med et 3 år gammelt Liebherr fryseskab som pludselig ikke kunne producere kulde. Vi fik at vide, at C.J. Hvidevareservice var autoriseret reparatør.

De sendte i første omgang en person til at kigge på det og komme med et tilbud på reparation. Denne person viser sig senere ikke at have de nødvendige kvalifikationer, da han er specialiseret i vaskemaskine og tørretumbler. Det resulterer i at 2 gang han kommer ud for at udføre reparationen, udskifter han nogle reservedele som slet ikke skulle være udskiftet. Disse reservedele viser sig senere at være uoriginale og må ikke bruges i Liebherr fryseskabet.

Fejlen kommer efter kort tid igen, og vi får at vide at de vil sende en anden person med bedre kvalifikationer. Det er så den samme person som dukker op tredje gang, og nu mener han så at det muligvis er kompressoren som skal skiftes.

Inden da, forsøger han dog nogle ting, og mener at nu virker fryseskabet igen.

Kort tid efter han er kørt, kommer fejlen igen.

Her har vi allerede betalt for 3 servicebesøg samt uoriginale reservedele.

Vi kontakter igen C. J. Hvidevare service og de sender så 4 gang en anden person til at kigge på det. Denne person oplyser at de reservedele som er udskiftet tidligere, er uoriginale og han skifter dem tilbage igen.

Han bestiller nogle andre reservedele som han så vil udskifte næste gang (på 5 besøg).

Efter 5 besøg og de udskiftede reservedele virker skabet stadig ikke. Han kontakter så distributøren Witt og får dem til at lave en garantisag hvor kompressor m.m. skal skiftes.

På 6 besøg kommer han og skifter det hele. Her opdager han så, at skabet har lækket olie i kølesystemet og det har sat sig i filteret og det var derfor at fryseskabet ikke virkede.

I mellemtiden har C.J. Hvidevareservice send en faktura som de lovede at tilbageføre og vente til sagen var afsluttet. Her kom de så til at sende en rykker hvilket vi anfægtede dem om at vi formodede at der var tale om en fejl. De bekræftede de, men krediterede kun rykkergebyret.

Nu efter endt sag (som i bund og grund skulle have været startet som en garantisag og være dækket af distributøren), begynder de så at sende rykkergebyrer på en gammel faktura som de var blevet enige om at tilbageføre, og truer samtidig med inkasso. De svarer ikke på vores henvendelser om at det er en fejl, hvilket er dybt frustrerende.

Jeg kan nærmest kun rådgive til aldrig nogen sinde at købe et Liebherr produkt da C.J. Hvidevareservice er den eneste registreret servicepartner og når de er sådan nogle amatører vil et andet mærke være bedre at købe.

Samlet set har forløbet taget over 3 måneder fra vi startede med at henvende os, til at fryseskabet var blevet lavet.

"DÅRLIG SERVICE OG OVERPRIS!!!"

DÅRLIG SERVICE OG OVERPRIS!!!

Jeg har for et år siden købt en vaskemaskine fra Blomberg. Jeg oplever nu at den ikke kan centrifugere med tøj i. Den vil gerne pumpe vand ud uden tøj i. Jeg får oplyst at den skal til reparation på reklamationsretten, da de stærkt mistænker, at det er maskinen der er problemet. INGEN har nævnt for mig, at jeg skal prøve at rense mit afløb.. Da servicemanden kommer ud til mig vil han ikke tro på, hvad jeg siger. Han giver udtryk for at jeg lyver. Han siger til mig, at det ikke kan passe, at den ikke vil trække vand ud med tøj i, men at den stadig kan pumpe uden tøj.
Servicemanden renser mit afløb på 10 min og konstaterer at vaskemaskinen igen virker. Jeg nævner, at det er for dårligt, at ingen har anbefalt mig at tømme afløbet selv.. Jeg siger at jeg kunne have fået min svigerfar til det, da han er vvs’er. Så siger han næsvist til mig, at jeg nok ikke skal nævne for min svigerfar at jeg lige har haft en servicemand ude for at rense mit afløb til 1150 kr, hvis han kunne have gjort det. Manden talte ned til mig og hentydet til at jeg var dum, fordi jeg ikke selv kunne tænke mig til at rense afløbet inden.
Og 1150kr!!!!!! For at få renset afløb.. Det er da helt hen i vejret. Servicemanden gjorde ikke en gang rent efter sig selv efterfølgende, hvor der lå afløbssnask ud over det hele i min håndvask.
Det er ALT for dårligt!

"Skulle bruge reservedele til smeg…"

Skulle bruge reservedele til smeg komfur og fik hjælp og service helt i særklasse.
Og 10 stjerner ville være mere passende!

"Tak Marc!"

Marc fra vogn 7 kom besøg for at ordne vores opvaskemaskine, og som altid med et smil, friskt humør og yderst hyggelig service. Han fangede fejlen med det samme, og kom med en løsning og blev for at sikre sig at alt virkede som det skulle - havde jeg haft noget messing ville jeg smede ham et horn og spille en fanfare på vej ud. TAK Marc. 😁