"Bo Toft, han er dygtig!"

Virkelig dygtig og kompetent samt serviceminded tekniker ved navn Bo Toft i vogn 6, har hjulpet os med en garantisag igennem IKEA på vores induktionskogeplade. Han kan varmt anbefales for hans arbejde!

"Inkompetent planlægning og forkert fakturering"

Fik sidste forår skiftet en defekt startknap på en vaskemaskine i en udlejet lejlighed. Min kæreste fik et halvt år efter en rykker med rykkergebyr og inkassotrussel etc. samt bilagt en original faktura, også stilet til hende. Hun er sikker på ikke at have modtaget den tidligere, men har i øvrigt intet med opgaven at gøre og var ikke bekendt med at den var bestilt. Starten var lige så håbløs. Ved bestilling var oplyst mærke, model og serienr. (faktisk havde jeg måttet køre hen til maskinen for at sikre fyldestgørende oplysninger) samt at startknappen var defekt og skulle skiftes. Montøren mødte op og konstaterede at - startknappen var defekt og skulle skiftes. Men sådan en havde han ikke med, så der kom to gode velbetalte besøg ud af det.
På bundlinjen blev udgiften til udskiftning af en simpel elektrisk kontakt uden nogen form for diagnostik ca. prisen på et nyt apparat. En væsentlig del af den samlede udgift skyldes håbløs planlægning af arbejdet forud og ligeså håbløs fakturering bagefter. I betragtning af at det er vanskeligt at forestille sig en mindre reparation end den, må konklusionen være at det næppe kan betale sig at få noget som helst repareret af CJ Hvidevareservice. Find en bedre reparatør eller køb nyt!

"Dårlig rådgivning"

Ved henvendelse om defekt ved tørretumbler oplyses, at det sandsynligvist er styremodulet der er i stykker - og på forespørgsel om pris oplyses dette også.
Ved teknikkerbesøg viser det sig, at der er styremodulet der er gået.
Dagen efter modtages opkald fra firmaet: man kan ikke skaffe denne reservedel - den er udgået.
Det ville jo have været oplagt at have vist dette inden bestilling af teknikkerbesøg - en unødvendig udgift på 700.- ... og ingen villighed til fra firmaets side til at reducere dette beløb.
Dårlig service - mangel på fleksibilitet.

"Dårlig service"

Vi er den heldige ejer af en hotpoint vaskemaskine.
De kanter der er inde i tromlen er knækket mange gange. De har været der 2 gange tidligere, hvor besøget kun tog 10min og de klikkede nye beslag i. De har enda givet os nogle som vi selv kunne skifte.
Så knækkede de igen for kort tid siden, og i mandags kom en anden gut derfra. Han skiller så maskinen ad, og der ligger nogle " fremmedlegemer " derinde.
Der kommer så en regning på Dette, for det omfatter ikke garantien.


SELVFØLGELIG ER DER FREMMEDLEGEMER DERI, NÅR DER HAR VÆRET HULLER ALLE DE GANGE.

Dårlig service

"Tænk engang"

Tænk engang, CJ Hvidevareservice reparerede min tørretumbler 3 gange over en periode på 4 måneder, havde lige en tekniker på besøg tirsdag som konstaterede at maskinen ingenting fejlede, dagen efter fik jeg en besked om at det vil koste 2200.- at reparere den. Suuuuuuuper service!

"200,- for at åbne/lukke hanen...."

Benyttede CJ Hvidevareservice Ifbm garantiarbejde til også at få efterset en periodisk fejlmelding E17 på min Siemens vaskemaskine (vandtilførsel). Teknikkeren kender problemet - åbner og lukker hanen “så kalksætning forsvinder”. Det hele fungerer på under 1 minut på vej ud.
Jeg har modtaget faktura for “udført arbejde” kr 200,- og har spurgt om det er deres ærlige mening efter 1 minuts arbejde og jeg har ventet 4 uger på en reservedel på det besøget handlede om.
Det er det - og pengene skal de få. Det viser nemlig at de slet ikke KAN fakturere mindre og at det også tager tid at oprette opgaven i deres system.
Så det giver mening og værdi for pengene.
Det kan de have ret i - så 5 stjerner for viden om kalksætning i haner og 1 stjerne for elendig serviceholdning.
Så spar de 200,- og brug 5-8 sekunder på at dreje hanen selv.

"Vi har brugt CJ Hvidevareservice som …"

Vi har brugt CJ Hvidevareservice som stærkt kan anbefales til andre. De et kompetene og yder en virkelog god service især når du som kunde har forberedt at du skal have teknikkerens hjælp dvs. ryd rummet mv. og så bliver hele oplevelsen en win / win fra begges sider ,-)
Vh.
Christian Poulsen
Horsens

"frygtelig ukompetent service og …"

frygtelig ukompetent service og teknikkeren direkte dum. Han starter med at sige maskinen slet ikke er i stykker og er ved at pakke sammen. Det er bare vandslangen der er rykket af. Ham fortæller mig gentagende gange at min vaskemaskine er faldet ned fordi den ikke stod nede på gulvet. FLOT.
nu får jeg så en regning fordi den ikke er dækket af garantien, da den ikke stod nede på gulvet. Men det kunne de jo have sagt sig selv, da den faldt ned.
måtte lægge røret på da jeg blev svinet til i telefonen af en overordnet på kontoret.
alt reklamation kører igennem whirlpool og teknikkeren kan ikke svare på noget som helst. jeg får bare udleveret nummeret til whirlpool af ham.
Har nu fået en regning på 900,- for at de sender en mand herud og fortæller mig at min vaskemaskine er faldet ned fordi den stod i 30-40 cm over gulvet :-O :-O det er godtnok flot da..... selvom jeg allerede har gjort klart de ikke skal sende en regning til mig, da det ikke er mig der har bestilt dem.

"Supergod service"

Supergod service, da sagen efter flere omveje endte hos CJ, så kom der gang i sagerne. Et tekniker besøg afklarede fejlene og den manglende reservedel bestilt. Den er nu sat i og alt virker til vores tilfredshed. Jeg har aldrig før oplevet at en reparatør ringer og spørger om han må komme lidt tidligere end aftalt. Det har jeg så nu. Tak for hjælpen.

"Hjælpsom servicetekniker som fik vores …"

Hjælpsom servicetekniker som fik vores hvidevarer til at virke igen.