"Ekspedienten var fordømmende og hård i tonen"

Jeg var nærmest rystet, da jeg kom ned i Cph Living i Frederiksberg Centret.

Jeg efterspurgte, om butikken havde bambussengetøj. Jeg blev desværre mødt af en meget fordømmende og direkte ubehagelig ekspedient, der begyndte at belære mig om, hvordan det var skadeligt for miljøet, og at jeg ikke skulle regne med, at de ville forhandle dette. Det var direkte ubehageligt. Herefter henviser hun til Føtex eller IKEA, der formentlig behandler "sådan noget sengetøj af træ...".

Det er selvfølgelig fiar, at Cph Living har taget stilling, men for det første er det tydeligt på et uoplyst grundlag, ligesom jeg ikke mener, de bør udskamme andre, der vælger produktet - trods deres eget fravalg af det.

Det rystede mig desværre så meget, at jeg slet ikke nåede at få sagt fra. Det er ærgerligt, for det burde ikke være en måde, at behandle kunder på. Jeg kan komme på mange andre måder at møde sådan en forespørgsel på: "Det forhandler vi desværre ikke, men må jeg vise dig noget, som jeg synes er mindst lige så blødt at ligge i?" eller "Det har vi desværre ikke, men vi har dette dejlige sengetøj på tilbud i øjeblikket".

Jeg håber, I vil belære jeres personale om, hvordan jeres politiske holdninger skal kommunikeres ud til kunderne fremadrettet. Om ikke andet, hvordan det IKKE skal kommunikere ud.

Tak, fordi i har læst hertil.

"fire sæt sengetøj af ægyptisk bomuld"

Købte fire sæt sengetøj af ægyptisk bomuld. Virkeligt pæne.
Butikken forsikrede om nærmest livstidsholdbarhed. En lynlås gik hurtigt i stykker. Blev mødt af sure miner i butikken. Her to år senere er de trevler. Gå i en stor bue uden om.

"Fin butik og hurtig levering"

Fin butik og hurtig levering, der er ikke noget negativt at sige.

"Super hurtig levering og god rabat på…"

Super hurtig levering og god rabat på de bestilte varer 👍

"fin webbutik og levering uden problemer"

Rigtig fin webbutik og levering uden problemer.

"Jeg bestilte mine varer 26/1 på…"

Jeg bestilte mine varer 26/1 på hjemmesiden og har dags dato 30/7 stadig ikke modtaget nogle af de ting jeg har købt. Det er helt vanvittigt at man ikke aflyser min ordre eller tilbyder mig at få nogle af mine varer eller prøver at løse det.

Ordrenummer: 100025618

Opdatering 6/8-21
Efter min anmeldelse her på Trustpilot blev jeg ringet op fredag aften og igen lørdag af virksomheden flere gange. Da jeg ikke svarede da vi var på ferie over weekenden. Fik jeg efterfølgende en ualmindeligt uforskammet email om søndagen.

"Hej Christine,

Det er ikke nemt at gøre dig tilfreds, når ikke jeg kan få fat i dig eller få svar fra dig. Jeg kan forstå ud fra din anmeldelse på Trust pilot at du er utilfreds med måden vi håndterer de udfordringer, som Corona har ført med sig.verden over. Men jeg kan ikke helt forstå om du ønsker at vi aflyser din ordre eller om du fortsat ønsker at vi skal forsøge at løse dine lagen udfordringer?"

Jeg var chokeret over hvordan man snakker til sine kunder og havde planer om blot at aflyse min ordre efter den omgang. Det fik jeg lejlighed til idag, da jeg fik et endnu mere ubehageligt opkald, hvor umulig jeg var at stille tilfreds.

Konklusionen er helt klar selvom jeg har været fast kunde i jeres butik (og en gang webshop) over 8 år er det helt slut. Måske i skal have en snak om hvordan man behandler kunder der har ventet i 7 måneder på deres varer.

"Super hurtig pakning"

Super hurtig pakning

Sendt ganske kort efter ordreafgivelse og pakker godt ind.

"Fantastiske produkter, super service"

Man kan gøre sig fortjent til fem stjerne på flere måder ;-)
Jeg har før handlet hos CPHliving med tilfredshed, og inden jul bestilte jeg to lækre kuvertlagener i egyptisk bomuld. Kort tid efter fik jeg en beklagende mail, at det ene var forsinket. Heldigvis var det til eget brug, og de sendte straks det andet, der var til julegave. Nu har jeg også fået mit eget, og det er simpelthen faktastisk kvalitet.
Desuden har jeg fået kompentent vejledning om vask og pleje, så jeg har intet at udsætte.... og nu vil jeg bestille et sæt sengetøj i den egytpiske bomuld også. Smooth, blankt, køligt og lækkert :-)

"Savner nærbilleder af vævning på website"

Godt udvalg, godt til prisen og levering ok. - Har købt nogle sæt sengetøj hos CPH Living. Alt gik for så vidt efter planen. Eneste anke er, at jeg ikke kunne se vævningen på sengetøjet på website. Det grå sengetøj jeg bestilte var hvid-nistret i vævningen, ud fra billedet på sitet forventede at det var helt gråt. Der var desværre ikke noget nærbillede på website af vævning. Det kunne jeg godt have ønsket mig, så jeg havde undgået denne misforståelse. Eller en god oplevelse. Vil godt handle der igen. :-)

"Helt perfekt handel"

Helt perfekt handel , dem kan jeg godt anbefale hurtig levering