"Schlechter Kundenservice!!"

Schlechter Kundenservice!!! Wir haben den Tisch Gladsone im März 2018 gekauft. Nach 2 Jahren fing der Tisch an auseinander zu bröckeln, zu reissen und sich zu wölben! Schlechte Qualität!!!! Der Kundenservice hat sich auf die Sachmängelhaftung bezogen und unsere Anfrage nach einer Lösung gekonnt abgeschmettert. Einfach nur schlecht!!!!

"war der schönste möbelladen den ich…"

War der schönste Möbelladen den ich bisher besucht habe. Absolute Einzelstücke, kreativ, gemütlich, tolle Beratung,und super Preis-Leistung.

Schade, dass sie schließen mussten, ich hoffe nach Corona geht's weiter!

Alles Gute für euch und nochmal danke für meine schönen Schränke!

"Richtiger Reinfall gewesen"

Leider haben auch wir unsere, im März bestellte Ware, nicht erhalten.

"Mangelhaft"

Statt der "Lieferzeit 5 Werktage" waren es dann 20 Werktage (was auch an DHL gelegen hat, da das Paket dort erstmal eine Woche in Ludwigsau im Depot lag, bevor es nach österreich geschickt wurde. Danach lag es wieder im Depot...) Für den Versand wurden 70 EUR verrechnet, da Österreich.

Dann kam das Paket "unbeschädigt" (wie ein Paket aussieht, das zwei Wochen auf Tour war) bei mir an. Der Tisch hat jedoch einen riesigen Sprung an einer Seite/Ecke und die Laden lassen sich nicht problemlos öffnen und schließen. Des weiteren sind die Griffe der Laden schlecht lackiert und schon etwas abgesprungen, und an der Tischoberfläche befinden sich Abdrücke gegen die Maserung, daher nehme ich an, diese sind durch Lagerung entstanden.

Die Herren an der Hotline sind sehr nett - können aber nicht helfen. Jetzt mal abwarten ob die Kollegen bei der Reklamation was drauf haben.
Alles in allem ein sehr ernüchterndes Erlebnis. Habe mich sehr auf den neuen Couchtisch gefreut und diesmal auch gerne mehr investiert. Wenn ich gewusst hätte, wie schlecht die Qualität ist, hätte ich das bestimmt nicht getan.

"Perfekt"

Perfekt, tolle Ware, einfacher Aufbau, schneller Versand, super Kommunikation ❣️

"Kann ich noch Möbel bestellen bzw…"

Kann ich noch Möbel bestellen bzw kaufen?

"ACHTUNG"

ACHTUNG, NICHT KAUFEN!!!

Die Firma ist seit dem 30. Juni insolvent. Es gibt keine Information darüber auf der Internetseite.
Denn auch wenn sie "ausschließlich Lagerware" verkaufen und sie tatsächlich geliefert wird, hat es sich danach erledigt. Keine Garantie, keine Rücknahme, kein Gewährleistungsanspruch.
Da kann die Firma Massivum meine Bewertung melden so oft sie möchte, in meinen Augen grenzt das an Betrug!

"Alles bestens!"

Am Donnerstag in einem sehr netten und professionellen Telefonat bestellt und am Mittwoch per DHL auf Palette per Nachnahme geliefert. Alles völlig problemlos und Möbel, die wir uns auch genauso vorgestellt haben - 8 Teile Tenaga II + 1 Truhe. Schade, dass Massivum insolvent ist - tolle Massivholzmöbel und kein roter Stuhl.

"Kunden freundlicher Service nach Kauf: FEHLANZEIGE"

Wir haben hier eine teuere Essgruppe gekauft und haben beim Umzug leider die Schrauben und Holzstifte verloren/verlegt. Daher habe ich mich an den Kundenservice gewannt ob diese als Zubehör nach zu kaufen sind. Nach drei Monaten und immer wieder nach fragen, weil von alleine meldete sich niemand bei mir, bekam ich die Auskunft: Nee, so etwas gibt es bei uns nicht! Kundenservice: Fehlanzeig!! Schade!!! Wenn wir nicht handwerklich versiert wären, wäre die Gruppe nicht mehr nutzbar!!!

"ACHTUNG ACHTUNG"

ACHTUNG! ACHTUNG! Ich habe Ware bestellt und nie erhalten. Erst auf Nachfrage wo die Ware nun endlich bleibt bekam ich die Information das die Firma insolvent ist (siehe auch Impressum im Shop).
Der Shop ist zumindest bis heute online und es kann dort Ware bestellt werden. Ich kann mir aber mit meinem bereits bezahlten Geld für die nie gelieferten Möbel keine andere lagernde Ware als Ersatz aussuchen. Ich müsste diese erneut bestellte Ware bezahlen, obwohl mir die Firma Geld schuldet. Angeblich entspricht das Vorgehen der Firma Sunchairs GmbH & Co. KG (massivum.at) dem deutschen Recht. Wenn das der deutsche Konsumentenschutz sein soll und dieses Vorgehen dem deutschen Recht entspricht, dann sieht meiner Meinung nach die Zukunft für den Konsumenten nicht gut aus.
Ich würde anregen darüber nachzudenken beim ehrlichen Handwerker (=Tischler) in der Nähe zu kaufen. Ist vielleicht etwas teurer, ab dafür bekommt man Ware und sichert lokale Arbeitsplätze.
Mein obiger Beitrag zeigt ausschließlich meine persönliche Erfahrung bzw. meine individuelle Meinung zu dem Thema. Der Beitrag kann Fehler enthalten und erhebt keinen Anspruch auf juristische Korrektheit. (Anmerkung: Warum kann man nicht 0 Sterne vergeben?)