"Commande livraison et installation "

J’ai adoré ! Après il faut du temps pour la régler. Mais en France nous avons vraiment un problème avec la qualité du granulés….

"Bonjour livreur au top .super reactif…"

Bonjour livreur au top .super reactif vu la grippe qui s est installe a la maison il nous a bien aide a rentre le poele . On a tout deballe ensemble . Merci monsieur.parcontre nous n avons eu aucun appel ni email pour convenir d un rdv .

"Entreprise d'exception en terme de…"

Entreprise d'exception en terme de qualité prix. Il n'y a pas à dire, les Italiens savent y faire!
J'ai appelé le sav pour un soucis technique et même si pour le moment mon soucis n'est pas résolu, le retour à ma demande à été très rapide.
💪🏼💪🏼 un énorme merci à Valentino pour son professionnalisme hors paire et sa disponibilité. De plus en plus rare aujourd'hui et ça fait du bien.
Réactivité :100%
Amabilité: 100%
Professionnalisme: 100%.
Bravo..

"En ce qui concerne le matériel"

En ce qui concerne le matériel, il est de qualité et facile à installer. Par contre les délais de livraison sont à revoir, par-contre, livraison rapide laisse à désirer. Ce n'est pas dû au fabricant, mais à la société de transport (BRT) qui n'est pas en mesure de vous donner une date de livraison, quand vous arrivez à joindre quelqu'un. Il faudrait prévoir un autre transporteur. la commande à été effectué le 20 décembre 2024 et livré le 15 janvier 2025. par contre sortie d'usine le 2 janvier 2025 comme prévu. Après...........

"vous annoncez une livraison en 2/3…"

vous annoncez une livraison en 2/3 jours mais cela fait maintenant 12 jours et je n'ai toujours pas reçu mon poêle, je n'ai pas été informé du retard jusqu'à ce que je vous contacte, je n'ai toujours pas de date de livraison

"L'emballage était dans un état…"

L'emballage était dans un état lamentable
Après déballage le poêle est intacte
Reste a voir lors de la mise en service
Domage car le produit semble de très bonne qualité et mérite peut être 5 étoiles
Changer de transporteur est a mon avis un minimun

"parfait"

parfait, livraison rapide, bien emballé, aucun problème.
installé dans la foulée : parfait

"Parfait "

Conforme à la publicité sur Facebook
Reste plus qu’à le faire fonctionner

"Pas prévenu qu il livrait ce matin."

Pas prévenu qu il livrait ce matin.
Heureusement que je ne travaillais pas.
Il m a descendu le colis n à pas voulu de la feuille que l on doit signer et m a laissé avec un feu sur le trottoir sous la pluie battante.

"Tres bon produit"

J ai attendu de l utiliser quelques temps avant de donner mon avis qui est tres positif sur le les produits : poele a granules, fumisterie, aspirateur.. que j ai acheté.
Avant toute chose, ils sont tres reactif par tchat, meme a 23 h ils m'ont repondu.. excellent contacte.
Tout fonctionne parfaitement bien, je les recommandent.
J avais un manquant dans la livraison et m ont renvoyé dessuite compter 5 jours ouvrable.. ce qui est tres rapide depuis l'italie.
Seul petit bémol, la trappe pour remplir le granulés, n a pas de charnieres, et que la vitre est un peut petite ...mais ce qui n enleve en rien l efficacité du poele, c est juste de l estetique et de pratique. Le wifi fonctionne a merveille, je l allume en etant a plus d 1h 30 de chez moi..
L estestique du poele plait a tous ceux qui viennent chez moi. Parfait et tres content de mon achat meme si au depart j avais un doute avec les pub facebook... qui ne sont pas forcement bien... je vous recommande les yeux fermés cette entreprise tres serieuse qualité prix au top.